Flussi e deliverability
I messaggi e-mail e SMS automatizzati, noti come "flussi" in Klaviyo, hanno generalmente un tasso di coinvolgimento degli utenti più elevato rispetto a quello delle campagne inviate manualmente. Si tratta quindi di strumenti eccellenti per migliorare la reputazione come mittente e i tassi di deliverability.
Tieni presente che il tasso di coinvolgimento degli utenti varia in base ai contenuti e al settore. Ad esempio, nel settore dell'abbigliamento e degli accessori, le e-mail dei flussi registrano in media le seguenti metriche:
- tasso di apertura del 39,85%,
- percentuale di clic del 6,59%,
- tasso di conversione dell'1,84%.
Per un'analisi completa delle tendenze nel tuo settore, controlla il report sui benchmark per il marketing via e-mail di Klaviyo .
Monitoraggio dei flussi
Visualizza il report di sintesi di un flusso specifico
Una volta effettuato l'accesso a Klaviyo, vai su Flussi. Seleziona il flusso che desideri analizzare e poi clicca su un qualsiasi messaggio e-mail. Qui potrai vedere una ripartizione delle prestazioni del messaggio che ti permetterà di valutare quali e-mail eccellono e quali invece possono essere migliorate. Puoi anche ottenere dati più approfonditi selezionando Visualizza dettagli.
Puoi utilizzare questo report per:
- Accedere alle prestazioni recenti di un flusso/messaggio
- Risolvere i problemi di un singolo flusso
Configura un report sulle prestazioni dei flussi
Per creare un report sulle prestazioni dei flussi, vai su Dati analitici > Report personalizzati. Quindi, costruisci il tuo report da zero o seleziona un'opzione predefinita, ad esempio Deliverability delle e-mail per flusso. Puoi utilizzare questo report per visualizzare i risultati di deliverability tra i vari flussi e messaggi.
Seleziona poi Programma report per inviare il report direttamente alla tua casella di posta elettronica secondo un calendario prestabilito. Questa è un'ottima soluzione per automatizzare la reportistica, ricevere continui aggiornamenti sulle prestazioni e garantire un successo costante.
Confronta i benchmark dei tuoi flussi
Per confrontare le tue metriche di deliverability con quelle di altri marchi nel tuo gruppo di pari, vai su Dati analitici > Benchmark > Flussi.
In questa sezione puoi valutare se stai raggiungendo il tuo potenziale in tutti gli indicatori chiave di prestazione. Puoi visualizzare le performance aggregate e approfondire i benchmark specifici per un flusso, come quello del carrello abbandonato o la serie di benvenuto. La priorità è migliorare tutto ciò che è contrassegnato come "Discreto" o "Scarso".
Ottieni una panoramica delle prestazioni del flusso
Per avere una visione completa delle prestazioni del tuo flusso, vai su Dati analitici > Pannello di controllo generale. Qui puoi aggiungere delle schede per approfondire i dati sulle prestazioni nel tempo.
Le seguenti schede ti permettono di controllare i dati specifici dei flussi:
- Prestazioni dei flussi
- Dettagli delle prestazioni dei flussi
Da qui, puoi applicare i filtri per selezionare uno specifico intervallo di date, la metrica di conversione (ad esempio "Ordine effettuato") o il canale (ad esempio, e-mail o SMS). Puoi utilizzare questo report per avere una panoramica delle prestazioni del flusso, compresi il numero totale degli invii e le tendenze nel tempo.
Passaggi successivi
Ora che hai scoperto come ottenere dati approfonditi sulla deliverability dei flussi, inizia a monitorare il successo delle tue automazioni attuali. Hai notato delle metriche poco performanti in uno degli strumenti? Scopri come risolvere i problemi relativi agli indicatori di prestazioni in calo per rimanere sulla strada giusta quando si tratta di deliverability . Per istruzioni passo dopo passo su queste funzionalità, visita il Klaviyo Help Center per ulteriori indicazioni .