Flows und Zustellbarkeit
Automatisierte E-Mail- und Textnachrichten – in Klaviyo als Flows bezeichnet – bewirken in der Regel ein höheres Kundenengagement als ein manueller Kampagnenversand. Daher sind sie ein hervorragendes Mittel, um deine Zustellbarkeitsraten und deine Absenderreputation zu verbessern.
Bedenke, dass die Kundenengagement-Raten je nach Inhalt und Branche variieren. Im Bereich Bekleidung und Accessoires weisen die durchschnittlichen Flow-E-Mail-Metriken beispielsweise folgende Werte auf:
- Öffnungsrate: 39,85 %
- Klickrate: 6,59 %
- Conversion-Rate: 1,84 %
Eine vollständige Aufschlüsselung der Trends in deiner Branche findest du im Klaviyo-Bericht zu E-Mail-Marketing-Benchmarks.
Deine Flows überwachen
Flow-spezifische Übersichtsberichte abrufen
Melde dich in Klaviyo an und navigiere dann zu Flows. Wähle einen bestimmten Flow aus, den du auswerten möchtest, und klicke dann auf eine beliebige E-Mail-Nachricht. Es wird eine Aufschlüsselung der Nachrichten-Performance angezeigt, der du entnehmen kannst, welche E-Mails eine gute Performance haben und wo Verbesserungsbedarf besteht. Wenn du es noch genauer wissen möchtest, wähle Details anzeigen aus.
Du kannst diesen Bericht für Folgendes verwenden:
- Anzeigen der aktuellen Flow-/Nachrichten-Performance
- Fehlerbehebung für einen einzelnen Flow
Bericht zur Flow-Performance einrichten
Wenn du einen Bericht zur Flow-Performance erstellen möchtest, navigiere zu Auswertungen > Benutzerdefinierte Berichte. Erstelle dann deinen eigenen Bericht von Grund auf neu oder wähle eine vorkonfigurierte Option aus, beispielsweise E-Mail-Zustellbarkeit nach Flow. Dieser Bericht enthält eine Aufschlüsselung der Zustellbarkeit über mehrere Flows und Nachrichten hinweg.
Wähle als Nächstes Bericht planen aus, um dir den Bericht zu einem bestimmten Zeitpunkt direkt an deinen Posteingang senden zu lassen. Auf diese Weise kannst du das Reporting automatisieren, dich über die Performance auf dem Laufenden halten und auch langfristig erfolgreich bleiben.
Flow-Benchmarks vergleichen
Wenn du einen Vergleich zwischen deinen Zustellbarkeitsmetriken und den Metriken in deiner Vergleichsgruppe ziehen möchtest, navigiere zu Auswertungen > Benchmarks > Flows.
Hier kannst du ermitteln, wie du bei den Key Performance Indicators abschneidest. Sieh dir die aggregierte Performance an und betrachte Details zu den Benchmarks für bestimmte Flows, beispielsweise Warenkorbabbruch-Flows oder Welcome-Serien. Konzentriere deine Verbesserungsinitiativen auf alle Metriken, die als „Mittelmäßig“ oder „Schwach“ eingestuft sind.
In unserem Help Center findest du eine Anleitung zum Anpassen der Benchmarks-Ansicht.
Überblick über die Flow-Performance erhalten
Wenn du dir einen vollständigen Überblick über deine Flow-Performance verschaffen möchtest, navigiere zu Auswertungen > Übersichts-Dashboard. Hier kannst du Karten hinzufügen, um die Performance-Daten im zeitlichen Verlauf genauer zu betrachten.
Die folgenden Karten ermöglichen es dir, Flow-spezifische Daten zu überwachen:
- Flow-Performance
- Details zur Flow-Performance
Du kannst nach einem bestimmten Datumsbereich, einer Conversion-Metrik (z. B. „Bestellung aufgegeben“) oder einem Kanal (z. B. E-Mail oder SMS) filtern. Dieser Bericht vermittelt dir einen Überblick über die Flow-Performance, einschließlich der Anzahl der insgesamt versendeten Nachrichten und der Trends im zeitlichen Verlauf.
Nächste Schritte
Nachdem du nun weißt, wie du die Daten zur Flow-Zustellbarkeit näher betrachten kannst, bist du gut aufgestellt, um den Erfolg deiner bestehenden Automatisierungen zu überwachen. Fallen dir in diesen Tools schwächelnde Metriken auf? Lerne, was du unternehmen kannst, wenn Indikatoren auf eine abnehmende Performance hindeuten, damit deine Zustellbarkeit nicht leidet. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu diesen Funktionen findest du im Klaviyo Help Center.