Kundendaten sinnvoll einsetzen
Kundendaten sind unglaublich wertvoll, aber es ist nicht immer offensichtlich, was du mit den gesammelten Daten anfangen kannst. Beim Erstellen von E-Mails kannst du mithilfe der in Kundenprofilen gespeicherten Daten Nachrichten verfassen, die sich für alle persönlich anfühlen. Anstatt die gleiche Nachricht an alle Abonnent*innen zu senden, kannst du dynamischen Text einfügen, Inhaltsblöcke ein- oder ausblenden und smarte Produktempfehlungen einfügen, die auf der Erfahrung von Kund*innen mit deiner Marke basieren.
Blöcke zur Personalisierung ein- und ausblenden
Sehen wir uns ein praktisches Beispiel dafür an, wie du Inhalte mithilfe von Profileigenschaften dynamisch ein- oder ausblendest. In diesem Video zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie Beantown Coffee mittels der Ein- und Ausblendlogik dynamisch Sonderangebote für Mitglieder des Treueprogramms anzeigt.
Verwende dieses Format für deine Logik zum Ein- und Ausblenden:
person|lookup:'ProfilePropertyName' == 'value_if_true'
Hinweis: In unserem Leitfaden zur Ein-/Ausblendlogik findest du eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Personalisierungs-Tags in Klaviyo verstehen
Mit Personalisierungs-Tags kannst du dynamisch Daten in Nachrichten einfügen, die für die Empfänger*innen am relevantesten sind. Füge sie zu E‑Mail-Betreffzeilen, E-Mail-Text und SMS/MMS-Nachrichten hinzu, um eine persönlichere Verbindung zu den Empfänger*innen herzustellen.
Du kannst insbesondere die folgenden Arten von Personalisierungs-Tags einbinden:
- Tag zur Profilpersonalisierung: Rufe Daten ab, die direkt mit einem Ereignis oder einem Profil verbunden sind. Wenn sie in Flows verwendet werden, können sie Details aus dem Ereignis, das den Flow ausgelöst hat, auffüllen (z. B. die Artikel in der Bestellung einer Person oder eine Sendungsverfolgungsnummer). Die Tag-Inhalte werden von einem Paar geschweifter Klammern umgeben und sehen wie folgt aus: {{ person.email }}.
- Organisations-Tags: Füge Informationen über dein Unternehmen in deine Nachrichten ein. Sie beginnen mit "organization"; zum Beispiel: {{ organization.name }}.
- Link- und Vorschau-Tags: Füge Elemente wie deine E-Mail-Abmeldung oder Links zur Verwaltung der Einstellungen hinzu. Die Vorlagen-Tags werden von geschweiften Klammern und dem Prozentzeichen umgeben und sehen wie folgt aus: {% unsubscribe_link %}.
- Benutzerdefinierte Personalisierungs-Tags: Füge benutzerdefinierte Profileigenschaften ein, wie z. B. den Geburtstag oder bestimmte Interessen einer Person. Wenn du zum Beispiel in einem Formular das Lieblingsessen einer Person erfasst, könntest du den folgenden Tag in eine E-Mail einfügen: {{ person|lookup:'Lieblingsessen' }}.
- Ereignis-Tags: Verweise auf Daten eines bestimmten Ereignisses (z. B. eine getätigte Bestellung) in Flow-Nachrichten, die durch dieses Ereignis ausgelöst werden. Beispielsweise kannst du mit {{ event.URL }} die URL für eine Bestellung abrufen.
- Datums-Tags: Füge ein bestimmtes Datum in deine Nachricht ein, z. B. {{ today }}.
In unserer Referenz zur Personalisierung von Nachrichten findest du eine ausführliche Anleitung, wie du Personalisierungs-Tags in deine E-Mail einfügen kannst.
Personalisierungs-Tags mit Filtern bearbeiten
Manchmal müssen die in einem Profil gespeicherten Daten ein wenig angepasst werden, damit sie im Kontext der Nachricht Sinn ergeben. Dann kannst du Filter auf Variablen in Klaviyo anwenden, um Änderungen vorzunehmen. So kannst du etwa Standardtext einfügen, Buchstaben großschreiben, Datumsangaben formatieren oder einen Wert aufteilen. Um einen Filter zu einer Variable hinzuzufügen, verwende dieses Format:
{{ dein_Tag|filtertext }}
In der folgenden Liste findest du einige der beliebtesten Anwendungsfälle für Filter.
Standardwert für leere Personalisierungs-Tags festlegen
Filtertext: default
Format: {{ dein_Tag|default:'zusammen' }}
Wann verwenden: Dies ist einer der beliebtesten Filter, weil er einen Ersatzwert hinzufügt, wenn keine anderen Daten für einen bestimmten Tag verfügbar sind. Marken verwenden beispielsweise „zusammen“ als Ersatztext für einen Vornamen nach Grußformeln wie „Hallo“, wenn in einem Profil kein Vorname gespeichert ist.
Gesamten Text kleinschreiben
Filtertext: lower
Format: {{ dein_Tag|lower }}
Wann verwenden: Wenn du Daten mit unterschiedlicher Groß- und Kleinschreibung für eine bestimmte Profileigenschaft gespeichert hast, kannst du ganz einfach alle Zeichen innerhalb der Zeichenfolge in Kleinbuchstaben ändern.
Gesamten Text großschreiben
Filtertext: upper
Format: {{ dein_Tag|upper }}
Wann verwenden: Wenn du Daten mit unterschiedlicher Groß- und Kleinschreibung für eine bestimmte Profileigenschaft gespeichert hast, kannst du ganz einfach alle Zeichen innerhalb der Zeichenfolge in Großbuchstaben ändern.
Eine bestimmte Anzahl von Dezimalstellen einer Zahl anzeigen
Filtertext: floatformat
Format: {{ dein_Tag|floatformat:Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen }}
Wann verwenden: Wenn dein Klaviyo-Konto in andere Systeme integriert ist, können numerische Werte mit oder ohne die gewünschte Anzahl von Dezimalstellen mit deinem Konto synchronisiert werden. Mit diesem Filter kannst du die Anzahl der angezeigten Dezimalstellen ganz einfach hinzufügen oder entfernen.
Zeitstempel in ein leserfreundliches Datum ändern
Filtertext: format_date_string
Format: {{ dein_Tag|format_date_string }}
Wann verwenden: Oft speichern IT-Plattformen Datumsangaben als UTC-Zeitstempel. Das ist unter Umständen schwer zu lesen und zu verstehen. Mithilfe dieses Filters kannst du die Zeitstempel bereinigen und so formatieren, dass Datum und Uhrzeit deinen Vorstellungen entsprechen. Hier findest du alle Optionen zum Filtern von Datum und Uhrzeit.
Unten findest du einige zusätzliche Ressourcen, die dir bei der Verwendung von Filtern für Variablen helfen: