Simplifiez-vous la vie avec une liste unique pour les e-mails
Dans Klaviyo, une liste est un ensemble de profils qui ont donné leur accord pour recevoir des messages dans un but spécifique. Les flux de la série de bienvenue sont généralement déclenchés par l’inscription d’une personne à une liste. Bien que vous ayez la possibilité de créer plusieurs listes dans Klaviyo, il est préférable de développer votre audience marketing par e-mail à l’aide d’une seule liste. Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir en quoi une liste principale unique simplifie la gestion des profils et l’analyse de l’augmentation du nombre d’abonnés.
L’envoi à votre liste principale est un événement rare qui ne devrait avoir lieu que lors de grandes promotions comme le Black Friday et le Cyber Monday. Une fois que vous avez établi votre liste principale d’adresses e-mail, vous devez utiliser l’éditeur de segments pour identifier les groupes de clients qui présentent des préférences et des comportements similaires. Votre liste principale sera la source de vérité pour l’évolution du nombre d’abonnés et l’activité de désabonnement, tandis que vos segments serviront à envoyer des messages personnalisés et ciblés à vos abonnés. Notez que, contrairement aux listes, la taille des segments s’adapte dynamiquement selon le nombre d’abonnés qui répondent aux critères de segmentation du moment.
Créer une expérience cohérente pour les abonnés
L’une des principales différences entre les listes et les segments est que les clients peuvent s’abonner à une liste et se désabonner, ce qui n’est pas le cas avec les segments. En règle générale, si un client se désabonne d’un e-mail marketing émanant de votre marque, cela ne l’intéresse pas de savoir s’il était abonné à une liste ou s’il faisait partie d’un segment. Il veut tout simplement cesser de recevoir vos communications marketing, point.
C’est pourquoi le désabonnement global est activé par défaut dans votre compte, et nous vous recommandons vivement de le maintenir actif. Vous avez ainsi la garantie que si quelqu’un se désabonne d’un de vos messages, il sera définitivement suspendu de tous les e-mails marketing à venir, même s'il se trouvait dans plusieurs segments. Vous pouvez modifier l’apparence et l’ergonomie de vos pages de préférences par défaut (abonnement, confirmation du double opt-in, désabonnement, gestion des préférences) au niveau du compte dans les paramètres de votre compte.