Eine einzige Liste für E-Mails
Eine Liste in Klaviyo ist eine Sammlung von Profilen, die ihr Einverständnis zum Erhalt von Nachrichten zu einem bestimmten Zweck gegeben haben. Die Welcome-Serien-Flows werden in der Regel dadurch ausgelöst, dass jemand auf eine Liste gelangt. Obwohl du die Möglichkeit hast, viele Listen in Klaviyo zu erstellen, ist es am besten, wenn du für die Erweiterung deiner E-Mail-Marketing-Zielgruppe nur eine Liste verwendest. Im folgenden Video erfährst du, warum eine einzige Hauptliste am besten geeignet ist, um die Profilverwaltung und die Analyse der Abonnentenentwicklung zu vereinfachen.
Das Versenden von Nachrichten an deine Hauptliste ist ein seltenes Ereignis und sollte nur bei großen Aktionen wie Black Friday und Cyber Monday erfolgen. Sobald du deine Hauptliste für E-Mails erstellt hast, solltest du mit dem Segment-Builder Gruppen von Kund*innen mit ähnlichen Vorlieben und Verhaltensweisen identifizieren. Deine Hauptliste ist die zentrale Informationsquelle für die Abonnentenentwicklung und die Abmeldeaktivität, während deine Segmente für das Versenden von maßgeschneiderten, gezielten Nachrichten an deine Abonnent*innen verwendet werden. Im Gegensatz zu Listen werden Segmente dynamisch erweitert und verkleinert, je nachdem, welche Abonnent*innen aktuell die Kriterien des Segments erfüllen.
Schaffe einheitliche Erlebnisse für deine Abonnent*innen
Einer der Hauptunterschiede zwischen Listen und Segmenten ist, dass Kund*innen sich bei Listen anmelden und abmelden können, bei Segmenten dagegen nicht. Wenn sich Kund*innen von Marketing-E-Mails deiner Marke abmelden, ist es ihnen in der Regel egal, auf welcher Liste sie sich angemeldet haben oder zu welchem Segment sie gehören. Sie wollen einfach keine weitere Marketing-Kommunikation von dir erhalten.
Deshalb ist die vollständige Abmeldung in deinem Konto standardmäßig aktiviert. Wir empfehlen dir, diese Einstellung beizubehalten. So kannst du dich darauf verlassen, dass Abonnent*innen, die sich von einer Nachricht abmelden, von allen zukünftigen Marketing-E-Mails ausgeschlossen werden, egal, zu welcher Liste oder welchem Segment sie gehören. Du kannst deine Einstellungsseiten (Abonnieren, Double-Opt-in-Bestätigung, Abmelden, Einstellungen verwalten) auf Kontoebene in deinen Kontoeinstellungen anpassen.