Priorisiere Profile, die mit deiner Marke interagieren
Das Bereinigen von Listen bedeutet, Profile ohne Engagement zu ermitteln und sie von der Mehrzahl deiner E-Mail-Marketing-Sendungen auszuschließen. Die Priorisierung des Versands an Kontakte, die am wahrscheinlichsten mit deinen Nachrichten interagieren, bietet folgende Vorteile:
- Mehr E-Mail-Engagement
Die Öffnungs- und Klickraten für deine E-Mails werden wahrscheinlich steigen, wenn du Kontakte ohne Engagement von den meisten deiner Sendungen ausschließt. Auf diese Weise erreichst du die Empfänger*innen, die sich am meisten für deine E-Mails interessieren und die am ehesten mit ihnen interagieren. - Bessere Personalisierung und besseres Targeting deiner Nachrichten
Je mehr deine Kund*innen mit deinen Nachrichten interagieren und Käufe tätigen, desto mehr Informationen hast du über sie. Mit diesen Kundendaten kannst du Nachrichten stärker personalisieren und so treue Kund*innen gezielt ansprechen und binden. Wenn du deine Liste bereinigst, kannst du dich darauf konzentrieren, mehr Daten von deinen Kund*innen zu erfassen, um deine Nachrichtenstrategie zu verbessern und die Conversion zu steigern.
- Verbesserung deiner Absenderreputation
Wenn du Kontakte ohne Engagement aus dem Großteil deiner E-Mail-Sendungen entfernst, werden deine Abmelde- und Spam-Raten wahrscheinlich sinken. Wenn du diese Zahlen niedrig hältst, ist es wahrscheinlicher, dass E-Mail-Anbieter wie Google und Yahoo deine Nachrichten im Posteingang deiner Empfänger*innen zulassen.
Im folgenden Video erfährst du mehr über die Listenbereinigung, wie du sie in Klaviyo durchführst und wie sie sich von einem ähnlichen Prozess, der Verwaltung aktiver Profile, unterscheidet.
Wenn du deine Abonnentenliste noch nie bereinigt hast, befolge die Schritte in unserem Leitfaden, der beschreibt, wie du Profile ohne Engagement identifizieren und sie von den meisten deiner E-Mail-Sendungen ausschließen kannst.
Listenbereinigung vs. Verwalten aktiver Profile
Wie im Video oben beschrieben unterscheidet sich die Listenbereinigung von einem ähnlichen Prozess, dem Verwalten aktiver Profile. Die Listenbereinigung bezieht sich auf den Ausschluss von Profilen ohne Engagement von deiner Marketing-Kommunikation, während es bei der Verwaltung aktiver Profile um die Unterdrückung von Profilen ohne Engagement in deinem Klaviyo-Konto geht. Im Folgenden erfährst du, wie du zwischen Profilen ohne Engagement und inaktiven Profilen unterscheiden kannst:
- Profile ohne Engagement
Profile ohne Engagement sind Abonnent*innen, die sich in letzter Zeit nicht mit der Marketing-Kommunikation deiner Marke beschäftigt haben. Es ist sinnvoll, diese Personen von den meisten deiner E-Mail-Sendungen auszuschließen, anstatt sie zu unterdrücken, denn es gibt ein paar wichtige Anlässe, zu denen es möglicherweise Sinn macht, sie trotzdem anzusprechen, z. B. bei einem großen Weihnachtsverkauf oder einer großen unternehmensweiten Ankündigung. - Inaktive Profile
Inaktive Profile sind Abonnent*innen, die über einen längeren Zeitraum nicht mit deinem Unternehmen interagiert haben. Dazu gehören Interaktionen mit Marketing-Kommunikation, der Besuch deiner Website und das Kaufen deiner Produkte. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass diese Profile den Umsatz deines Unternehmens steigern werden, daher ist es sinnvoll, sie zu unterdrücken.
Weitere Informationen über die Unterdrückung inaktiver Profile erhältst du in unserem Leitfaden zu zum Verwalten aktiver Profile.
Hinweis: Alle Segmentkriterien liegen letztlich in deinem Ermessen. Unsere Vorschläge basieren auf dem, was für die Mehrheit der Klaviyo-Benutzer*innen gut funktioniert, aber du kannst die Zeiträume so verkürzen und verlängern, wie es für deine Zielgruppe am sinnvollsten ist. Wenn du deine E-Mails täglich versendest, solltest du den Zeitraum auf 90 Tage verkürzen.