Synchroniser votre catalogue de produits avec Klaviyo
Lorsque vous utilisez une intégration prédéfinie pour synchroniser une boutique e-commerce comme Shopify ou BigCommerce avec Klaviyo, le catalogue de produits de votre boutique est également synchronisé avec Klaviyo. L’ensemble de votre catalogue est consultable dans Contenu > Produits. À partir de là, vous pouvez rechercher des articles, consulter les attributs des produits tels que le prix, l’historique des mises à jour, les étiquettes et les variantes, mais aussi consulter les catégories de produits. Grâce à la synchronisation en temps réel de toutes vos données produits avec Klaviyo, vous pouvez sans problème faire des ventes croisées et incitatives. Évitez de recommander des articles en rupture de stock et adaptez les suggestions de produits à chaque utilisateur en fonction de l’intérêt manifesté précédemment.
Vous n’avez pas d’intégration prédéfinie pour votre site e-commerce ? Pas de problème. Utilisez le bouton Gérer les sources de catalogue personnalisées pour synchroniser les flux de produits à partir d’un flux XML ou JSON. Consultez notre documentation sur les catalogues personnalisés pour des conseils ciblés sur le mappage des champs à Klaviyo. Si vous avez besoin d’aide sur le plan technique, indiquez-nous le niveau d’assistance nécessaire et nous vous mettrons en relation avec l’agence partenaire de Klaviyo la plus adaptée.
Créer des flux de produits pour des recommandations personnalisées
Pour pousser une personne à acheter, la méthode la plus efficace consiste à lui montrer des produits qui l’intéressent, en fonction de son comportement de navigation et de ses achats antérieurs. Klaviyo permet de créer des flux de produits personnalisés que vous pouvez fusionner de façon dynamique à des campagnes par e-mail. Vous pouvez spécifier les critères de chaque flux jusqu’au niveau des catégories de produits à inclure ou à exclure, et même filtrer par fourchette de prix.
Concevoir des flux de produits axés sur le client
Vous l’aurez compris : vous avez une grande marge de manœuvre quant à la personnalisation des flux de produits. Vous pouvez en créer de nouveaux et ajuster les flux existants tout au long de l’année pour atteindre vos objectifs de vente. Par exemple, si votre entreprise cherche à augmenter la valeur moyenne des commandes, pensez à ajuster vos flux de produits pour n’inclure que les articles les plus chers. Vous trouverez ci-dessous quelques idées de flux de produits personnalisés pour convertir davantage de clients.
Conversion du panier
De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’un flux qui montre à l’utilisateur les articles qu’il a ajoutés à son panier. Créez une campagne par e-mail ciblant les utilisateurs qui ont ajouté des articles à leur panier, mais n’ont pas passé commande au cours des 14 derniers jours. Intégrez ce flux dans un e-mail pour rappeler aux clients les produits pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Les utilisateurs qui ont ajouté un article à leur panier et l’ont laissé dedans sont clairement en phase d’hésitation. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, mais vous pouvez les inciter à acheter en plaçant continuellement sous leurs yeux le produit qui a retenu leur attention.
On pense que vous allez aimer…
De quoi s’agit-il ? Créez un flux qui présente à l’utilisateur des articles susceptibles de lui plaire en fonction de son historique d’achat. Intégrez-le aux campagnes par e-mail qui ciblent les utilisateurs ayant déjà effectué des achats, pour obtenir de meilleurs résultats.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Klaviyo peut recommander des produits susceptibles de plaire à une personne en fonction de son historique d’achat. Et plus nous avons de données sur un client, plus la recommandation sera adaptée. Ce flux est efficace avec les personnes qui ont effectué plusieurs achats, car Klaviyo dispose de données sur les articles susceptibles de les intéresser.
Clients qui regardent sans acheter
De quoi s’agit-il ? Créez un flux qui présente au destinataire les articles qu’il a récemment consultés. Vous pouvez l’intégrer à une campagne spécifique pour les clients qui regardent sans acheter, ou l’ajouter au bas de votre flux d’abandon de navigation.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Plus vous exposez une personne à un produit, plus elle est susceptible d’y penser. Essayez de convaincre les clients passifs de passer à l’action en incluant ce flux aux e-mails visant à convertir en douceur. Vous pouvez même l’ajouter en bas de votre newsletter pour inciter les destinataires à cliquer à nouveau sur un produit qu’ils ont déjà regardé.
Collection nouvelle ou mise en avant
De quoi s’agit-il ? Créez un flux qui présente à l’utilisateur les articles de votre dernière collection en date ou de celle que vous souhaitez mettre en avant. Vous pouvez choisir d’en faire un flux habituel et d’afficher les articles les plus vendus de cette catégorie, ou de personnaliser le flux en fonction de l’historique de navigation ou d’achat de l’utilisateur.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Si vous avez des objectifs de vente spécifiques pour une nouvelle gamme, un flux comportant exclusivement ces produits est un excellent moyen de mettre en valeur votre nouvelle collection. Vous pouvez facilement inclure ce flux au bas d’une campagne par e-mail pour présenter subtilement les nouveaux produits à votre audience et susciter l’intérêt.
Remarque : lorsque vous ajoutez des flux aux e-mails, nous vous recommandons de ne présenter que 3 produits dans l’affichage du flux afin de ne pas submerger les clients.