Tirer parti de vos données clients
Les données clients sont précieuses, mais il peut être difficile de jongler entre toutes les données collectées. Vous pouvez, par exemple, exploiter les données stockées dans vos profils de clients pour rédiger des e-mails personnalisés. Au lieu de diffuser le même message à tous les abonnés, vous pouvez ajouter un texte dynamique, afficher ou masquer des blocs de contenu et inclure des recommandations de produits basées sur l’historique d’une personne avec votre marque.
Afficher ou masquer les blocs pour personnaliser vos e-mails
Prenons un exemple concret d’utilisation des propriétés de profil pour afficher ou masquer du contenu de manière dynamique. Dans cette vidéo, nous verrons étape par étape comment Beantown Coffee affiche dynamiquement les offres promotionnelles réservées aux membres de son programme de fidélisation à l’aide de la logique afficher/masquer.
Utilisez ce format pour votre logique afficher/masquer :
person|lookup:’ProfilePropertyName’ == ’value_if_true’
Remarque : à mesure que vous reproduirez les étapes dans votre compte, vous pourrez également accéder à des instructions étape par étape dans notre guide sur la logique afficher/masquer.
Comprendre les tags de personnalisation dans Klaviyo
Les tags de personnalisation vous permettent d’ajouter dynamiquement aux messages les données les plus pertinentes pour le destinataire. Ajoutez ces éléments aux objets d’e-mails, au corps de texte et aux SMS/MMS pour établir une relation plus personnalisée avec vos destinataires.
Vous pouvez notamment intégrer les types de tags de personnalisation suivants :
- Tags de personnalisation de profil : extrayez des données directement liées à un événement ou à un profil. Utilisées dans des flux, elles peuvent renseigner les détails de l’événement ayant déclenché le flux (comme les articles d’une commande ou le numéro de suivi d’un envoi). Deux accolades entourent le contenu du tag, comme suit : {{ person.email }}.
- Tags sur l’organisation : incluez dans vos messages des informations sur votre entreprise. Ces tags commencent par « organization », comme {{ organization.name }}.
- Tags de liens et de prévisualisation : ajoutez des éléments dans vos e-mails tels que des liens de désabonnement ou de gestion des préférences. Deux accolades et le symbole de pourcentage entourent les balises de modèle, comme suit : {% unsubscribe_link %}.
- Tags de personnalisation sur mesure : remplissez des propriétés de profil personnalisées, comme une date d’anniversaire ou des centres d’intérêt spécifiques. Par exemple, si vous apprenez l’aliment préféré d’une personne dans un formulaire, vous pouvez intégrer le tag suivant dans un e-mail : {{ person|lookup:'Favorite Food' }}.
- Tags d’événements : faites référence aux données d’un événement spécifique (comme une commande passée) dans les messages de flux déclenchés par cet événement. Par exemple, extrayez l’URL d’une commande avec {{ event.URL }}.
- Tags de date : saisissez une date spécifique dans votre message, comme {{ today }}.
Consultez notre guide de personnalisation des messages pour découvrir comment ajouter des tags de personnalisation à vos e-mails.
Utiliser des filtres pour modifier les tags de personnalisation
Parfois, les données stockées dans un profil doivent faire l’objet de légères modifications pour s’adapter au contexte de votre message. Avec Klaviyo, vous pouvez appliquer des filtres aux variables afin d’ajouter un texte par défaut, mettre la première lettre d’un titre en majuscule, mettre en forme une date ou diviser une valeur. Pour ajouter un filtre à une variable, utilisez le format suivant :
{{ your_tag|filtertext }}
Consultez la liste ci-dessous pour découvrir les cas d’utilisation les plus courants pour les filtres.
Définir une valeur par défaut lorsqu’un tag de personnalisation est vide
Texte du filtre : default
Format : {{ your_tag|default:'friend' }}
Quand l’utiliser : il s’agit de l’un des filtres les plus utilisés, car il ajoute une valeur par défaut lorsque d’autres données ne sont pas disponibles pour une variable particulière. Dans l’exemple choisi, la marque utilisera le mot « client » pour s’adresser au client si aucun prénom n’a été renseigné dans le profil.
Mettre le texte en minuscules
Texte du filtre : lower
Format : {{ your_tag|lower }}
Quand l’utiliser : si vous avez des données stockées avec des majuscules et des minuscules pour une certaine propriété du profil, vous pouvez facilement passer tous les caractères de la chaine en minuscules (’lower’).
Mettre le texte en majuscules
Texte du filtre : upper
Format : {{ your_tag|upper }}
Quand l’utiliser : si vous avez des données stockées avec des majuscules et des minuscules pour une certaine propriété du profil, vous pouvez facilement passer tous les caractères de la chaine en majuscules (’upper’).
Afficher un certain nombre de décimales
Texte du filtre : floatformat
Format : {{ your_tag|floatformat:# of decimal places to display }}
Quand l’utiliser : si votre compte Klaviyo est intégré à d’autres outils, il est possible que des valeurs numériques soient synchronisées avec votre compte, avec ou sans le nombre de décimales souhaité. Ajoutez ou supprimez facilement le nombre de décimales affichées (’# of decimal places to display’) à l’aide de ce filtre.
Convertir un horodatage en une date au format adapté
Texte du filtre : format_date_string
Format : {{ your_tag|format_date_string }}
Quand l’utiliser : souvent, les plateformes technologiques stockent les dates sous forme d’horodatage à l’heure UTC, ce qui peut être difficile à lire et à comprendre. Vous pouvez les changer au format de date et d’heure souhaité (’format_date_string’) à l’aide de ce filtre. Découvrez toutes les options de filtrage de la date et de l’heure ici.
Vous trouverez ci-dessous des documents supplémentaires pour appliquer des filtres aux variables :