Modificare il comportamento del modulo
Per migliorare l'esperienza del cliente, definisci chiaramente il tuo pubblico di riferimento. Proprio come con le e-mail e i messaggi di testo, anche con i moduli puoi targetizzare segmenti specifici nel tuo account Klaviyo per coinvolgere maggiormente quei gruppi. Puoi inoltre creare moduli destinati esclusivamente a dispositivi mobili, mostrarli solo su determinati URL o targetizzarli in base a parametri UTM.
Vediamo come regolare le impostazioni di targeting e comportamento del modulo per controllare i seguenti fattori:
Quando il modulo compare
Il tracciamento sul sito di Klaviyo ti permette di mostrare i moduli in modo dinamico in base al comportamento degli utenti (ad esempio, da quanto tempo sono su una pagina o quali pagine hanno visitato). Consenti ai visitatori di navigare liberamente sul tuo sito scegliendo con cura quando e dove mostrare i moduli. Puoi attivare o disattivare le seguenti impostazioni:
Tempistica di visualizzazione: ti permette di decidere quando attivare e visualizzare i moduli sul tuo sito. Mostra il modulo non appena viene caricata una pagina, in base a regole o solo in presenza di un trigger personalizzato.
- Seleziona Mostra al caricamento della pagina per i moduli di benvenuto o annuncio, nonché quando ti rivolgi a visitatori che conoscono già il tuo sito web.
- Seleziona Mostra in base alle regole per promuovere sconti e offerte esclusive e per visualizzare un modulo quando l'utente sta per abbandonare il sito.
Nota: i clienti Klaviyo che usano Shopify come piattaforma di e-commerce possono sfruttare l'acquisizione dei lead per consentire l'accesso ai clienti Shop, salvare i loro sconti e precompilare le loro informazioni per il pagamento con un solo tocco tramite Shop Pay. Per saperne di più, consulta il Centro assistenza e scopri come configurare l'acquisizione dei lead con Shop su un modulo d'iscrizione.
Frequenza di visualizzazione: stabilisce con quale frequenza un pop-up o flyout appare per ogni visitatore.
- Assicurati che un visitatore invii il modulo solo una volta selezionando Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL.
- Se vuoi che un visitatore possa inviare un modulo più di una volta, puoi lasciare deselezionata l'opzione Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL.
- Puoi inoltre stabilire con quale frequenza un visitatore che chiude un modulo dovrebbe visualizzarlo indicando la tua preferenza in Mostra di nuovo _ _ giorni dopo la chiusura.
Tipo di dispositivo: ti permette di configurare il modulo affinché venga visualizzato su desktop, dispositivi mobili o entrambi.
- Consenti la visualizzazione sia su dispositivi mobili che desktop per dare ai visitatori la possibilità di accedere al modulo dal dispositivo che preferiscono.
Chiusura del modulo: quando usi un modulo pop-up, puoi scegliere di permettere ai visitatori del sito di uscire dal modulo cliccando sull'area esterna al modulo stesso.
- Attiva l'opzione Clicca all'esterno del modulo per chiudere sia per desktop che per dispositivi mobili.
Chi vede il modulo
I moduli risultano efficaci quando sono rilevanti per chi li visualizza. Modifica le impostazioni di targeting del modulo per mostrarlo a chi può trarre il massimo vantaggio da offerte, annunci e contenuti. Nel generatore di moduli puoi effettuare il targeting in base a:
- Visitatori: scegli di mostrare il modulo d'iscrizione solo ai visitatori che soddisfano determinati criteri.
- URL: configura gli URL su cui vuoi che il modulo appaia o non appaia.
- Parametri UTM: targetizza i clienti in base ai valori UTM (Urchin Tracking Module) aggiunti a un URL (ad esempio, mostrando il modulo d'iscrizione solo agli acquirenti che arrivano sul tuo sito web da Facebook).
Se hai bisogno di indicazioni più tecniche, salva la pagina su come regolare le impostazioni di targeting del modulo.
Beantown, per esempio, usa il targeting per mantenere le vendite costanti anche durante le calde giornate estive. Quando negli Stati Uniti fa caldo, il brand targetizza Paesi con clima freddo. Quest'anno vuole rivolgersi ai clienti VIP che fanno acquisti sul suo sito web francese e vivono in Canada.
Attuare strategie di targeting
Le persone tendono a interagire di più con i contenuti che risultano rilevanti per la loro esperienza. Nei prossimi esempi vedremo tre strategie di targeting comuni per i moduli d'iscrizione. Imparerai con esempi pratici, scoprendo come Beantown crea moduli mirati in base a un obiettivo specifico.
Targetizzare solo i nuovi iscritti, al momento giusto
L'obiettivo di Beantown è attirare l'attenzione di tutti i visitatori del sito web non appena arrivano sulla pagina, sfruttando un'offerta esclusiva per invitarli a registrarsi.
Tempistica di visualizzazione:
Beantown permette ai visitatori di dare un'occhiata al sito web e ai prodotti migliori prima di presentare un'offerta.
- Il brand seleziona Mostra dopo lo scorrimento del 30% della pagina per dare ai visitatori abbastanza tempo per visualizzare i prodotti.
Frequenza di visualizzazione:
in base a ciò che fa un visitatore, Beantown decide se e quando mostrare di nuovo il modulo. Per esempio:
- Beantown seleziona Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL per chi effettua l'iscrizione.
- Beantown seleziona Mostra di nuovo 5 giorni dopo la chiusura per chi chiude il modulo senza iscriversi.
Dispositivi:
Beantown seleziona Mostra su tutti i dispositivi per assicurarsi che il modulo appaia a tutti i visitatori, sia su desktop che su dispositivi mobili.
Targeting:
il passo più importante per Beantown è selezionare Non mostrare ai profili esistenti per evitare che agli iscritti attuali venga chiesto di iscriversi di nuovo.
Mostrare un modulo prima che una persona lasci una pagina
A volte i visitatori hanno bisogno di un incoraggiamento in più per fare un acquisto o iscriversi a un elenco di marketing. L'obiettivo di Beantown è attirare la loro attenzione prima che lascino il sito web.
Tempistica di visualizzazione:
questa impostazione fa apparire il modulo quando un visitatore sta per abbandonare un sito web. Il modulo offre un incentivo all'iscrizione, come la spedizione gratuita o un prodotto di benvenuto esclusivo che i visitatori non vorranno perdersi.
- Beantown seleziona Mostra quando il visitatore esce dalla pagina per attirare l'attenzione dei visitatori prima che vadano via.
Frequenza di visualizzazione:
Beantown segue le procedure consigliate per non mostrare nuovamente il modulo ai visitatori che si iscrivono. Tuttavia, il modulo viene mostrato nuovamente dopo 30 giorni a chi non si è iscritto.
- Per prima cosa, Beantown seleziona Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL.
- Dopodiché, sceglie Mostra di nuovo 30 giorni dopo la chiusura.
Dispositivi:
Beantown fa in modo che il modulo appaia su desktop e dispositivi mobili selezionando Mostra su tutti i dispositivi.
Targeting:
dato che Beantown sta usando il modulo per raccogliere nuovi iscritti, seleziona Non mostrare ai profili esistenti.
Targetizzare gli iscritti alle e-mail con un modulo d'iscrizione ai messaggi di testo (o viceversa)
Beantown vuole raccogliere i numeri di telefono degli attuali iscritti alle e-mail. Decide quindi di offrire un incentivo per l'iscrizione e dice ai visitatori cosa possono aspettarsi di ricevere tramite SMS.
Tempistica di visualizzazione:
dato che chi è iscritto alle e-mail conosce già il sito di Beantown, il brand può mostrare il modulo appena il visitatore arriva sulla pagina.
- Beantown seleziona Mostra subito al caricamento della pagina.
Frequenza di visualizzazione:
se i visitatori inviano un modulo, Beantown non lo mostra di nuovo. Tuttavia, se i visitatori chiudono il modulo, Beantown lo presenta nuovamente dopo 90 giorni.
- Beantown seleziona Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL,
- poi attiva l'opzione Mostra di nuovo 90 giorni dopo la chiusura.
Dispositivi:
anche se Beantown sta puntando ad acquisire iscritti ai messaggi di testo, il modulo si rivolge al contempo agli utenti desktop e mobili.
Targeting:
a differenza degli altri due moduli, Beantown deve targetizzare gli iscritti esistenti alle e-mail. Qui il brand seleziona Mostra agli iscritti alle e-mail esistenti per raccogliere i loro numeri di telefono.