Prioriza los perfiles que interactúen con tu marca
La depuración de listas consiste en identificar perfiles sin interacción y excluirlos de la mayoría de las comunicaciones de marketing por correo electrónico. Si priorizas el envío a los contactos que tengan más probabilidades de interactuar con los mensajes, conseguirás lo siguiente:
- Aumentar la interacción por correo electrónico
Es probable que las tasas de apertura y de clics de los correos electrónicos aumenten si excluyes a los contactos sin interacción de la mayoría de los envíos. Esta práctica te permitirá hacer llegar los mensajes a quienes más les interesen y más probable es que interactúen con ellos. - Potenciar la personalización y la segmentación
Cuanto más interactúen los clientes con los mensajes y más compras hagan, más información tendrás sobre ellos. Disponer de estos datos te permitirá crear mensajes más personalizados que te ayudarán a retener a los clientes más fieles y a interactuar con ellos. Al depurar la lista, podrás centrarte en recopilar más datos para reforzar tu estrategia de comunicación y aumentar la conversión.
- Mejorar tu reputación de remitente
Si eliminas los contactos sin interacción de la mayoría de los envíos de correo electrónico, seguramente verás cómo disminuyen las tasas de bajas y spam. Al mantener esas cifras bajas, es más probable que los proveedores de servicios de correo electrónico como Google y Yahoo permitan que tus mensajes lleguen correctamente a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Ve el siguiente vídeo para obtener más información sobre la depuración de listas, cómo se hace en Klaviyo y en qué se diferencia de un proceso similar llamado «gestión de perfiles activos».
Si nunca has depurado tu lista de suscriptores, sigue los pasos de nuestra guía sobre cómo identificar perfiles sin interacción y excluirlos de la mayoría de tus envíos de correo electrónico.
Depuración de listas frente a gestión de perfiles activos
Tal como se indica en el vídeo anterior, la depuración de listas difiere de otro proceso similar denominado «gestión de perfiles activos». Mientras que la depuración de listas se refiere a excluir los perfiles sin interacción de las comunicaciones de marketing, la gestión de perfiles activos consiste en suprimir los perfiles inactivos de tu cuenta de Klaviyo. A continuación, te explicamos cómo diferenciar un perfil sin interacción de un perfil inactivo:
- Perfiles sin interacción
Los perfiles sin interacción son suscriptores que no han interactuado recientemente con las comunicaciones de marketing de la marca. Tiene sentido excluir a estas personas de la mayoría de los envíos de correo electrónico en lugar de suprimirlas, ya que hay algunos momentos clave en los que aún podrías enviarles mensajes, como unas grandes rebajas de temporada o un anuncio importante que afecte a toda la empresa. - Perfiles inactivos
Los perfiles inactivos son suscriptores que no han interactuado en general con la empresa durante mucho tiempo. Hablamos, por ejemplo, de interactuar con comunicaciones de marketing, navegar por el sitio web y comprar artículos. Es muy poco probable que estos perfiles generen más ingresos para la empresa, por lo que tiene sentido suprimirlos.
Para conocer más detalles sobre cómo suprimir perfiles inactivos, echa un vistazo a la guía sobre la gestión de perfiles activos.
Nota: Los criterios de segmentación dependen en última instancia de tu propio juicio. Nuestras sugerencias se basan en lo que funciona para una gran mayoría de usuarios de Klaviyo, pero puedes reducir y ampliar los periodos de tiempo a lo que creas que tiene más sentido para tu audiencia. Si envías correos electrónicos a diario, quizás te interese reducir este plazo a 90 días.