Da die Zustellbarkeit die Summe vieler Faktoren ist, musst du deine Performance anhand einer Reihe von wichtigen Performance-Metriken beurteilen. Dazu gehören Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate, Bounce-Rate und Spam-Beschwerderate. Die Benchmarks für diese Metriken (die vorgeben, wie „gute“ Werte aussehen) variieren je nach Branche. Daher gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Zustellbarkeitsmetriken in Klaviyo zu überprüfen.
Mit dem Tool für den Zustellbarkeits-Score die Performance überwachen
In einer perfekten Welt gäbe es einen standardisierten Zustellbarkeits-Score für deine Domain, der für alle E-Mail-Anbieter gleichermaßen gilt. Da dies jedoch nicht der Fall ist, hat Klaviyo im Zustellbarkeits-Hub ein eigenes Scoring-Tool entwickelt, das dir einen allgemeinen Überblick über den Zustellbarkeitsstatus vermittelt. Der Score wird anhand einer Kombination von Schlüsselmetriken berechnet, die im selben Bildschirm angegeben sind. Er wird anhand der Daten der letzten 30 Tage täglich aktualisiert.
Je nachdem, wie dein Zustellbarkeits-Score ausfällt, erhältst du im Zustellbarkeits-Hub personalisierte Empfehlungen im Action Center, die du in deinem Konto zur Verbesserung der Zustellbarkeit durchführen kannst. Wir empfehlen, diese Aufgaben zu priorisieren, um deine Absenderreputation zu stärken und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Performance mit Mitbewerbern anhand von Benchmarks vergleichen
Benchmarks sind eine hilfreiche Methode, um zu messen, wie deine Nachrichten im Vergleich zu anderen ähnlichen Unternehmen abschneiden. Mit diesem Tool bekommst du ein Gefühl dafür, ob du mit anderen Unternehmen deiner Branche mithalten kannst oder nicht.
Deine Benchmarks sollten in die Kategorie „Gut“ oder „Ausgezeichnet“ fallen. Wenn einzelne Metriken nur „Mittelmäßig“ oder gar „Schwach“ abschneiden, ist es an der Zeit, deine Strategie zu überarbeiten.
Hier erfährst du mehr darüber, wie du Benchmarks nutzen kannst, um deine Performance zu verbessern.
Zustellbarkeit in den Performance-Berichten für einzelne Nachrichten
Zu jeder E-Mail-Nachricht, die du über Klaviyo versendest, gibt es einen umfassenden Performance-Bericht. Bei Kampagnen kannst du darauf zugreifen, indem du in deiner Liste der gesendeten Kampagnen auf die entsprechende Kampagne klickst. Bei Flow-Nachrichten wählst du einfach im Flow die Nachricht aus, die dich interessiert, und klickst im Performance-Modul auf Details anzeigen.
Auf der Registerkarte Zustellbarkeit findest du eine Aufschlüsselung der wichtigsten Zustellbarkeitsstatistiken für diese Kampagne. Oben werden die wichtigsten Metriken angezeigt, darunter die empfohlenen Maßnahmen, die dir helfen, Verbesserungsmöglichkeiten für deine nächste Kampagne zu finden.