Flussi e deliverability
I messaggi e-mail e SMS automatizzati, noti come "flussi" in Klaviyo, hanno generalmente un tasso di coinvolgimento degli utenti più elevato rispetto a quello delle campagne inviate manualmente. Si tratta quindi di strumenti eccellenti per migliorare la reputazione come mittente e i tassi di deliverability.
Tieni presente che il tasso di coinvolgimento degli utenti varia in base ai contenuti e al settore. Ad esempio, nel settore dell'abbigliamento e degli accessori, le e-mail dei flussi registrano in media le seguenti metriche:
- tasso di apertura del 39,85%,
- percentuale di clic del 6,59%,
- tasso di conversione dell'1,84%.
Per un'analisi completa delle tendenze nel tuo settore, controlla il report sui benchmark per il marketing via e-mail di Klaviyo.
Monitoraggio dei flussi
Visualizza il report di sintesi di un flusso specifico
Una volta effettuato l'accesso a Klaviyo, vai su Flussi. Seleziona il flusso che desideri analizzare e poi clicca su un qualsiasi messaggio e-mail. Qui potrai vedere una ripartizione delle prestazioni del messaggio che ti permetterà di valutare quali e-mail eccellono e quali invece possono essere migliorate. Puoi anche ottenere dati più approfonditi selezionando Visualizza dettagli.
Puoi utilizzare questo report per:
- Accedere alle prestazioni recenti di un flusso/messaggio
- Risolvere i problemi di un singolo flusso
Configura un report sulle prestazioni dei flussi
Per creare un report sulle prestazioni dei flussi, vai su Dati analitici > Report personalizzati. Quindi, costruisci il tuo report da zero o seleziona un'opzione predefinita, ad esempio Deliverability delle e-mail per flusso. Puoi utilizzare questo report per visualizzare i risultati di deliverability tra i vari flussi e messaggi.
Seleziona poi Programma report per inviare il report direttamente alla tua casella di posta elettronica secondo un calendario prestabilito. Questa è un'ottima soluzione per automatizzare la reportistica, ricevere continui aggiornamenti sulle prestazioni e garantire un successo costante.
Confronta i benchmark dei tuoi flussi
Per confrontare le tue metriche di deliverability con quelle di altri marchi nel tuo gruppo di pari, vai su Dati analitici > Benchmark > Flussi.
In questa sezione puoi valutare se stai raggiungendo il tuo potenziale in tutti gli indicatori chiave di prestazione. Puoi visualizzare le performance aggregate e approfondire i benchmark specifici per un flusso, come quello del carrello abbandonato o la serie di benvenuto. La priorità è migliorare tutto ciò che è contrassegnato come "Discreto" o "Scarso".
Ottieni una panoramica delle prestazioni del flusso
Per avere una visione completa delle prestazioni del tuo flusso, vai su Dati analitici > Pannello di controllo generale. Qui puoi aggiungere delle schede per approfondire i dati sulle prestazioni nel tempo.
Le seguenti schede ti permettono di controllare i dati specifici dei flussi:
- Prestazioni dei flussi
- Dettagli delle prestazioni dei flussi
Da qui, puoi applicare i filtri per selezionare uno specifico intervallo di date, la metrica di conversione (ad esempio "Ordine effettuato") o il canale (ad esempio, e-mail o SMS). Puoi utilizzare questo report per avere una panoramica delle prestazioni del flusso, compresi il numero totale degli invii e le tendenze nel tempo.
Passaggi successivi
Ora che hai scoperto come ottenere dati approfonditi sulla deliverability dei flussi, inizia a monitorare il successo delle tue automazioni attuali. Hai notato delle metriche poco performanti in uno degli strumenti? Scopri come risolvere i problemi relativi agli indicatori di prestazioni in calo per rimanere sulla strada giusta quando si tratta di deliverability. Per istruzioni passo dopo passo su queste funzionalità, visita il Klaviyo Help Center per ulteriori indicazioni.