Poiché la deliverability dipende da molti fattori, devi valutare le tue prestazioni utilizzando una serie di metriche chiave. Tra queste, i tassi di apertura, le percentuali di clic (click rate), i tassi di annullamento dell'iscrizione, quelli di rimbalzo e di reclami per spam. I benchmark (in altre parole, cosa rappresenta un "buon livello") per queste metriche variano a seconda del settore. In Klaviyo, hai diverse opzioni per verificare le tue metriche di deliverability.
Controllare le prestazioni con lo strumento di punteggio della deliverability di Klaviyo
In un mondo ideale, esisterebbe un punteggio di deliverability standardizzato per il tuo dominio, utilizzato da tutti i provider di servizi di posta elettronica. Per ovviare a questa mancanza, Klaviyo ha sviluppato un proprio strumento nell'hub di deliverability per calcolare il punteggio e aiutarti a comprendere la situazione generale della tua deliverability. Il punteggio viene calcolato utilizzando una combinazione di metriche chiave, che puoi visualizzare sulla stessa schermata, e viene aggiornato quotidianamente in base ai dati degli ultimi 30 giorni.
In base al tuo punteggio, l'hub di deliverability ti fornisce anche consigli personalizzati sulle azioni che puoi intraprendere nel tuo account per migliorare la deliverability. Ti consigliamo di dare la priorità a queste attività per rafforzare la tua reputazione come mittente e migliorare il tuo punteggio.
Scopri di più sull'hub di deliverability e su come interpretare il tuo punteggio in Klaviyo.
Confrontare le prestazioni con quelle della concorrenza
I benchmark sono un modo utile per misurare l'andamento delle tue comunicazioni rispetto a quelle di altre aziende simili alla tua. Questo strumento ti aiuterà a capire come ti posizioni rispetto ad altre aziende del settore.
Quando esamini i dati dei benchmark, devi puntare a rientrare nelle categorie "Buono" o "Eccellente". Se rientri nelle categorie "Discreto" o "Scarso" su una o più metriche, è il momento di modificare la tua strategia.
Scopri di più su come utilizzare i benchmark per migliorare le prestazioni.
Consultare la scheda Deliverability all'interno dei report sulle prestazioni dei messaggi individuali
Ogni messaggio e-mail inviato con Klaviyo è accompagnato da un report completo sulle prestazioni. Per le campagne, puoi accedere al report cliccando sulla campagna dal tuo elenco delle campagne inviate. Per i messaggi di un flusso, seleziona il messaggio che desideri esaminare all'interno del flusso e clicca su Visualizza dettagli nel modulo Prestazioni.
Vedrai una scheda chiamata Deliverability. Qui puoi trovare una ripartizione delle principali statistiche di deliverability per quella specifica campagna. In alto sono riportate le metriche più importanti, mentre in basso sono suggerite le azioni da intraprendere per individuare le aree da migliorare per la tua prossima campagna.