Intervenire per migliorare le basse prestazioni
A questo punto dovresti aver capito perché ciascuna di queste metriche è fondamentale per la tua deliverability complessiva. Quindi, cosa devi fare se noti prestazioni basse in una o più di queste categorie? Scopri quali azioni correttive intraprendere se la tua performance inizia a calare.
Tasso di apertura basso
- Assicurati di inviare le tue comunicazioni solo ai contatti che hanno esplicitamente scelto di ricevere e-mail di marketing.
- Assicurati che il doppio opt-in sia abilitato per il tuo elenco principale. Questo aiuta a evitare i bot, gli indirizzi con errori di battitura e le trappole per lo spam, tutti fattori che possono ridurre il tuo tasso di apertura.
- Screma il tuo elenco sospendendo i contatti non coinvolti.
- Limita il tuo segmento di pubblico tipico a un gruppo più coinvolto.
- Crea un piano di invio a lungo termine per le tue campagne basandoti sul coinvolgimento degli utenti (engagement) per evitare di inviare troppe e-mail a persone che non interagiscono regolarmente con i tuoi messaggi.
Percentuale di clic bassa
- Assicurati che il tuo pulsante CTA (call-to-action) sia grande, ben visibile e facilmente accessibile senza dover scorrere la pagina. Ogni singolo messaggio che invii deve contenere una CTA chiara e coerente con l'oggetto.
- Configura il tracciamento dei clic dedicato per aumentare la fiducia nelle destinazioni dei link.
- Assicurati che i tuoi messaggi siano pertinenti per il pubblico selezionato. Se le percentuali di clic sono basse, valuta l'idea di personalizzare i messaggi in modo più specifico inviando campagne più mirate a segmenti più piccoli basandoti sul comportamento o sugli interessi passati.
- Prova a utilizzare la personalizzazione dinamica delle e-mail per rendere i contenuti più pertinenti per i destinatari.
- Utilizza lo strumento di stima del testo troncato di Gmail nell'editor di e-mail per assicurarti che i tuoi messaggi non vengano tagliati.
Tasso di annullamento dell'iscrizione alto
- Verifica tutte le fonti da cui acquisisci il consenso per l'invio di e-mail. Assicurati che alle persone venga esplicitamente comunicato per cosa stanno esprimendo il loro consenso in ogni fonte di iscrizione.
- Assicurati di scremare l'elenco di iscritti.
- Dai un'occhiata alla strategia delle tue campagne e-mail e considera come rendere i tuoi contenuti più coinvolgenti o rilevanti per il pubblico.
- Assicurati che l'opzione di annullamento di tutte le iscrizioni sia abilitata per tutti i tuoi elenchi. In questo modo, quando qualcuno annulla l'iscrizione da un'e-mail, verrà eliminato da tutti gli elenchi del tuo account, non solo da quello a cui è stata inviata l'e-mail.
- Utilizza un programma di invio delle campagne basato sul coinvolgimento degli utenti (engagement)per evitare di inviare ripetutamente messaggi e di infastidire gli iscritti meno coinvolti.
Tasso di rimbalzo alto
- Assicurati che il doppio opt-in sia abilitato per il tuo elenco principale. Questo ti aiuta a evitare bot, indirizzi con errori di battitura e contatti inutili, tutti elementi che possono far aumentare il tuo tasso di rimbalzo.
- Assicurati di scremare il tuo elenco di iscritti per evitare di inviare comunicazioni alle trappole per lo spam o ai profili non coinvolti.
- Crea un segmento dei contatti con errore di invio moderato (soft bounce) negli ultimi 90 giorni ed escludilo da tutti i futuri invii delle campagne.
- Configura un flusso finale (sunset flow) per identificare in modo sistematico gli iscritti non coinvolti e facilitare la scrematura dell'elenco.
Tasso di reclami per spam alto
- Assicurati che in ogni e-mail inviata sia presente un link ben visibile per annullare l'iscrizione. Il link deve essere facilmente cliccabile e non deve essere nascosto.
- Assicurati che l'impostazione per l'annullamento di tutte le iscrizioni sia abilitata per tutti i tuoi elenchi. Se qualcuno ha già annullato l'iscrizione da una delle tue e-mail, ma continua comunque a riceverle, ti contrassegnerà come spam.
- Controlla tutti i tuoi moduli d'iscrizione attivi per assicurarti che ognuno di essi indichi chiaramente a cosa gli iscritti stanno aderendo.
- Controlla i contenuti delle tue e-mail per assicurarti che rispecchino accuratamente il tuo marchio e che siano di alta qualità (senza errori di battitura, con immagini ad alta risoluzione, un rapporto testo/immagine con una maggiore presenza di testo rispetto alle immagini, un logo ad alta risoluzione e link al tuo sito web corretti).
Puoi utilizzare uno strumento gratuito come MailGenius per verificare la probabilità che il tuo messaggio finisca nello spam e per ricevere consigli specifici su come migliorare la qualità del tuo messaggio.