Comprendere i trigger e i filtri del flusso
I trigger e i filtri del flusso sono elementi fondamentali del tuo flusso. Aiutano a mettere in moto il flusso e assicurano che solo le persone giuste ricevano le tue comunicazioni. Questo video ti mostra come distinguere i trigger del flusso, i filtri dei trigger e i filtri dei profili per creare un flusso efficace.
Inoltre, puoi aggiungere il nostro Glossario dei flussi ai tuoi preferiti e usarlo come riferimento per tutti i diversi termini associati ai flussi automatizzati di Klaviyo.
Scegliere un trigger del flusso
Ora che hai capito cos'è un trigger del flusso, è il momento di scegliere quello che si adatta meglio al tuo caso d'uso. Di fatto, si tratta del pilastro fondante del tuo flusso, che attiva l'intera serie di messaggi.
Metrica
I flussi attivati dalle metriche includono chiunque abbia completato la metrica che hai impostato (ad esempio, un'azione come Ordine effettuato o Prodotto visualizzato).
Tra i flussi più comuni attivati dalle metriche troviamo:
- Flusso per carrello abbandonato
- Flusso di abbandono della navigazione
- Flusso per la riattivazione dei clienti (winback)
Per esempio, ecco l'e-mail per il flusso di abbandono della navigazione inviata da SWAK Cosmetics. L'e-mail rimanda a una pagina in cui il destinatario può continuare lo shopping, mostra il prodotto che il destinatario ha già visualizzato e offre consigli su altri articoli correlati.
Elenco
I flussi attivati dagli elenchi includono tutti i nuovi iscritti che vengono aggiunti all'elenco che hai collegato a un flusso.
Il flusso più comune per questa tipologia è la serie di messaggi di benvenuto inviata ai nuovi iscritti dopo l'iscrizione, tramite cui potranno ricevere le comunicazioni di marketing dal tuo brand. L'esempio illustra la serie di messaggi di benvenuto di Bola's Baked Goods: la formattazione prevede un'e-mail con solo testo e include un codice sconto del 20%.
Segmento
I flussi attivati dai segmenti includono tutti gli iscritti che vengono aggiunti al segmento collegato a un flusso.
Tra i flussi più comuni attivati dai segmenti troviamo:
- Flusso VIP, per dare il benvenuto ai clienti nella tua esclusiva community VIP
- Flusso finale (sunset flow), per congedarti o provare a riattivare un segmento inattivo prima di sospenderlo (ovvero rimuoverlo dalle comunicazioni future)
Ecco un esempio di messaggio di testo di un flusso VIP, che dà il benvenuto ai nuovi clienti VIP nell'esclusiva community offrendo un codice coupon VIP univoco.
Data
I flussi attivati dalla proprietà della data vengono inviati in una data specifica. Ad esempio, se richiedi la data di compleanno di chi si iscrive alla tua newsletter, questa verrà registrata come proprietà nel profilo Klaviyo della persona iscritta. Utilizzando questo flusso, gli iscritti entreranno nel flusso e riceveranno un messaggio di auguri nel giorno del loro compleanno.
Tra i flussi più comuni attivati dalla data troviamo:
- Messaggi di buon compleanno
- E-mail per l'anniversario dell'iscrizione
Ecco un esempio di messaggio del flusso di compleanno inviato da Beantown Coffee.
Riduzione del prezzo
I flussi attivati dalla riduzione del prezzo includono tutti gli iscritti che hanno chiesto di essere avvisati quando un prodotto specifico viene messo in vendita a un prezzo più basso.
Ecco un esempio di una notifica push relativa a un calo di prezzo, inviata da SWAK Cosmetics:
Basso livello di inventario
Un flusso per bassi livelli di inventario avvisa le persone quando un articolo che hanno visualizzato o aggiunto al carrello è in esaurimento. La quantità della scorta limitata può essere specificata in base a una variante specifica del prodotto o all'intero stock del prodotto.