Ottimizzare i messaggi con le proprietà del profilo e i tag di personalizzazione

Sfruttare al meglio i dati dei clienti

I dati dei clienti sono incredibilmente preziosi, ma capire cosa farne può essere difficile. Quando devi creare e-mail, puoi usare i dati salvati nei profili dei clienti per inviare messaggi che risultano personali e su misura per ciascun individuo. Invece di mandare lo stesso messaggio a tutti gli iscritti, aggiungi un testo dinamico, mostra o nascondi blocchi di contenuto e inserisci consigli mirati sui prodotti in base allo storico degli acquisti di ciascun cliente.

Usare i blocchi mostra/nascondi per personalizzare le e-mail

Vediamo un esempio pratico di come usare le proprietà del profilo per mostrare o nascondere i contenuti in modo dinamico. In questo video scopriremo passo dopo passo come Beantown Coffee mostra dinamicamente le offerte promozionali riservate ai membri del proprio programma fedeltà usando la logica mostra/nascondi.

Usa questo formato per la logica mostra/nascondi:

person|lookup:'ProfilePropertyName' == 'value_if_true'

Nota: puoi anche seguire le indicazioni dettagliate nella nostra guida alla logica mostra/nascondi.

Comprendere i tag di personalizzazione in Klaviyo

I tag di personalizzazione ti permettono di inserire dinamicamente nei messaggi i dati più rilevanti per il destinatario. Puoi aggiungerli all'oggetto e al corpo del testo delle e-mail e agli SMS/MMS per instaurare un legame più personalizzato con i destinatari.

In particolare, puoi usare questi tipi di tag di personalizzazione:

1. Tag di personalizzazione del profilo: estrai dati collegati direttamente a un evento o a un profilo. Quando li usi nei flussi, puoi inserire i dettagli dell'evento che ha attivato il flusso (come gli articoli nell'ordine di una persona o il numero di tracciamento di una spedizione). Il contenuto del tag è racchiuso tra parentesi graffe e si presenta così: {{ person.email }}.
2. Tag dell'organizzazione: aggiungi informazioni sulla tua azienda nei messaggi. Questi tag iniziano con "organization", ad esempio: {{ organization.name }}.
3. Tag di collegamento e anteprima: aggiungi elementi come i link per annullare l'iscrizione alle e-mail o per gestire le preferenze. I tag modello sono racchiusi tra parentesi graffe e il simbolo di percentuale e si presentano così: {% unsubscribe_link %}.
4. Tag di personalizzazione personalizzati: inserisci proprietà del profilo personalizzate, come il compleanno o gli interessi specifici di una persona. Ad esempio, se raccogli in un modulo le informazioni sui piatti preferiti di una persona, potresti incorporare questo tag in un'e-mail: {{ person|lookup:'Favorite Food' }}.
5. Tag dell'evento: fai riferimento ai dati di un evento specifico (ad esempio, un ordine effettuato) nei messaggi del flusso attivati da quell'evento. Ad esempio, recupera l'URL di un ordine con: {{ event.URL }}.
6. Tag della data: inserisci una data specifica nel messaggio, ad esempio {{ today }}.

Consulta la nostra risorsa sulla personalizzazione dei messaggi per ricevere istruzioni dettagliate su come aggiungere tag di personalizzazione alle tue e-mail.

Usare i filtri per modificare i tag di personalizzazione

A volte i dati salvati in un profilo hanno bisogno di qualche ritocco per aver senso nel contesto del messaggio. Puoi applicare i filtri alle variabili in Klaviyo per apportare diversi tipi di modifiche, come aggiungere un testo predefinito, rendere tutte le lettere maiuscole o solo all'inizio della parola, formattare una data o dividere un valore in più parti. Per aggiungere un filtro a una variabile, usa questo formato:

{{ your_tag|filtertext }}

Dai un'occhiata all'elenco qui di seguito per scoprire alcuni dei casi d'uso più comuni dei filtri.

Qui di seguito trovi altre risorse utili per capire meglio come usare i filtri per le variabili:

• Glossario dei filtri per le variabili
• Come usare i filtri per personalizzare le variabili