Qué es el calentamiento
Si una persona a la que no conocieras de nada se acercara a ti y empezara a hablarte como si os conocierais de toda la vida, ¿cómo reaccionarías? Sería un tanto incómodo, e incluso podrías pensar que esa persona tiene segundas intenciones. Normalmente, cuando hablamos con gente nueva, somos reservados y tenemos que romper un poco el hielo antes de sentirnos seguros interactuando con esas personas a un nivel más profundo.
Esto también se aplica al envío de correos electrónicos. Cuando los proveedores de servicios de correo electrónico empiezan a recibir mensajes de remitentes que no reconocen, o de los que no tienen ningún historial de envíos, sospechan inmediatamente de esos mensajes. Tienen que ir conociendo tu infraestructura de envío para confiar en que eres un remitente legítimo y no un estafador.
Cómo saber cuándo hay que calentar la infraestructura
Ahora que conoces el concepto de calentamiento y su importancia, puede que te estés preguntando cómo puedes saber si tienes que calentar tu cuenta. Veamos los métodos disponibles para calentar una cuenta de Klaviyo y cuándo hay que usar cada uno.
Calentamiento estándar
En qué consiste: se trata de segmentar clientes a partir de datos previos de interacción por correo electrónico y dirigirse estratégicamente a ellos con campañas para conseguir que la reputación del dominio de envío sea buena. Para ello, hay que contar con datos previos de interacción por correo electrónico, como las aperturas y los clics, en la cuenta de Klaviyo.
Te interesa si:
- Es la primera vez que usas Klaviyo y tienes datos históricos de interacción por correo electrónico en tu cuenta, ya sea a través de una integración o porque las has subido manualmente.
- Has configurado un dominio de envío de marca con menos de 30 días de antigüedad o sin historial de envíos.
- Necesitas reparar tu reputación de remitente.
Proceso de introducción a la plataforma
En qué consiste: es una versión modificada del calentamiento del dominio que no se basa en los datos previos de interacción por correo electrónico, sino que consiste en crear manualmente segmentos basados en los datos de los últimos clics que tengas, o en aprovechar el muestreo aleatorio para formar pequeños grupos de destinatarios.
Te interesa si:
Es la primera vez que usas Klaviyo y no dispones de datos históricos de interacción por correo electrónico en Klaviyo, o solo tienes datos basados en fechas, como el último clic y la última apertura.
Calentamiento de IP
En qué consiste: es el proceso de desarrollar una IP dedicada que nunca se haya usado. La mayoría de las cuentas de Klaviyo no cumplen los requisitos para disponer de una IP dedicada.
Este proceso requiere seguir unas estrictas prácticas de envío durante cierto tiempo.
Te interesa si:
- Eres un remitente que envía un gran volumen de mensajes y que cumple los requisitos para obtener una IP dedicada a través de Klaviyo.
- Dado que la IP influye mucho más en la capacidad de entrega que el dominio de envío, este proceso está reservado a los usuarios de Klaviyo que tienen un director de éxito del cliente dedicado que pueda ayudarles a llevarlo a cabo.
- Para conocer más detalles sobre el proceso de calentamiento estándar, lee este artículo de ayuda sobre el calentamiento guiado.
- Si quieres saber más sobre el proceso de introducción a la plataforma, lee este artículo.