Dado que la capacidad de entrega depende de varios factores, tienes que evaluar el rendimiento a partir de un conjunto de métricas clave. Estas métricas incluyen las tasas de apertura, clics, bajas, rebote y denuncias de spam. Las métricas de referencia (es decir, lo que se usa para medir si la capacidad de entrega es «buena») pueden variar según el sector, por lo que en Klaviyo dispones de varias formas de consultar las métricas de capacidad de entrega.
Usa la herramienta de puntuación de capacidad de entrega que te ofrece Klaviyo para monitorizar el rendimiento
En un mundo ideal, habría una puntuación de capacidad de entrega estandarizada para tu dominio, y todos los proveedores de servicios de correo electrónico la usarían. Por lo menos, en Klaviyo hemos desarrollado una herramienta de puntuación propia en el centro de capacidad de entrega que puede ayudarte a hacerte una idea del estado de tu capacidad de entrega. La puntuación se calcula mediante una combinación de métricas clave, que también puedes ver en la misma pantalla, y se actualiza a diario conforme a los datos de los últimos 30 días.
En función de la puntuación que consigas, el centro de capacidad de entrega también proporciona recomendaciones personalizadas (en el centro de acción) sobre medidas que puedes tomar en la cuenta para aumentar la capacidad de entrega. Te recomendamos que priorices estas tareas para reforzar la reputación de remitente y mejorar la capacidad de entrega.
Más información sobre el centro de capacidad de entrega y cómo interpretar tu puntuación en Klaviyo
Compara tu rendimiento con el de la competencia
Usar las métricas de referencia es una forma útil de medir el rendimiento de los mensajes en relación con otras empresas similares a la tuya. Esta herramienta te permitirá saber si estás a la altura de la competencia del sector.
Cuando analices las métricas de referencia, piensa que lo mejor es estar en un nivel bueno o excelente. Si estás en un nivel regular o malo con alguna métrica, es hora de retocar la estrategia.
Más información sobre cómo usar métricas de referencia para mejorar el rendimiento
Revisa la pestaña Capacidad de entrega de los informes de rendimiento de mensajes individuales
Cada mensaje de correo electrónico que envías desde Klaviyo viene acompañado de un completo informe de rendimiento. En el caso de las campañas, puedes acceder a él haciendo clic en la campaña en cuestión desde la lista de campañas enviadas. En el caso de los mensajes de los flujos, selecciona el mensaje que quieras inspeccionar en el flujo y haz clic en Ver detalles en el módulo Rendimiento.
Verás una pestaña llamada Capacidad de entrega. Aquí encontrarás un desglose de las estadísticas clave de capacidad de entrega de esa campaña en concreto. Verás las métricas más importantes en la parte superior y acciones recomendadas debajo para ayudarte a identificar áreas de mejora para la próxima campaña.