Flujos y capacidad de entrega
Los correos electrónicos y mensajes de texto automatizados, o los flujos en Klaviyo, suelen generar más interacción que los envíos manuales de campañas. Así pues, son herramientas estupendas para mejorar los índices de capacidad de entrega y la reputación de remitente.
Ten en cuenta que las tasas de interacción variarán en función del contenido y el sector. Por ejemplo, en el sector de la ropa y los accesorios, los flujos de correo electrónico ofrecen las siguientes métricas promedio:
- Tasa de apertura: 39,85 %
- Tasa de clics: 6,59 %
- Tasa de conversión: 1,84 %
Para ver un desglose completo de las tendencias en tu sector, consulta el informe sobre métricas de referencia de marketing por correo electrónico de Klaviyo.
Monitoriza los flujos
Revisa el informe general de un flujo
Tras iniciar sesión en Klaviyo, ve a Flujos. Selecciona el flujo específico que quieras analizar y, a continuación, haz clic en cualquier mensaje de correo electrónico. Verás un desglose del rendimiento de los mensajes para saber qué correos electrónicos destacan y cuáles podrían funcionar mejor. También puedes consultar más a fondo los datos con la opción Ver detalles.
Puedes usar este informe para lo siguiente:
- Acceder al rendimiento de los flujos o mensajes recientes
- Solucionar problemas de un flujo concreto
Configura un informe del rendimiento de los flujos
Para configurar un informe de rendimiento de los flujos, ve a Análisis > Informes personalizados. A continuación, crea tu propio informe desde cero o selecciona una opción prediseñada como, por ejemplo, Capacidad de entrega de correo electrónico por flujo. Puedes usar este informe para ver un desglose de la capacidad de entrega en varios flujos y mensajes.
Después, selecciona Programar informe para enviarte el informe directamente a la bandeja de entrada en un plazo determinado. Es una excelente manera de automatizar la elaboración de informes, estar al tanto del rendimiento y obtener buenos resultados de forma continuada.
Compara las métricas de referencia de los flujos
Para comparar tus propias métricas de capacidad de entrega con las de las marcas de tu grupo afín, ve a Análisis > Métricas de referencia > Flujos.
Aquí puedes evaluar si estás consiguiendo lo que esperabas con un conjunto de indicadores clave de rendimiento. Fíjate en el rendimiento agregado y también en las métricas de referencia para flujos específicos (p. ej., el de carrito abandonado o la serie de bienvenida). Lo que más te interesa es mejorar lo que esté marcado como regular o malo.
Si quieres saber cómo configurar la vista de las métricas de referencia, visita el centro de ayuda.
Ten una visión general del rendimiento de los flujos
Para conocer a fondo el rendimiento de los flujos, ve a Análisis > Panel de resumen. Aquí, puedes añadir tarjetas para profundizar en los datos de rendimiento a lo largo del tiempo.
Las siguientes tarjetas te permiten monitorizar datos específicos de los flujos:
- Rendimiento de flujos
- Detalle de rendimiento de flujos
Desde ahí, filtra por un intervalo de fechas, métrica de conversión (por ejemplo, Pedido Realizado) o canal (por ejemplo, el correo electrónico o los SMS) en particular. Puedes usar este informe para tener una visión general del rendimiento de los flujos, incluidos los totales de envío y las tendencias a lo largo del tiempo.
Siguientes pasos
Ahora que ya sabes cómo profundizar en los datos de la capacidad de entrega de los flujos, puedes empezar a monitorizar el rendimiento de tus automatizaciones actuales. ¿Observas un rendimiento bajo en alguna de estas métricas o herramientas? Aprende a mejorar los indicadores de rendimiento bajos para conseguir una capacidad de entrega excelente. Encontrarás instrucciones detalladas sobre estas funciones en el Centro de ayuda de Klaviyo.