Toma medidas para mejorar el rendimiento bajo
A estas alturas, deberías entender por qué cada una de estas métricas es fundamental para la capacidad de entrega general. Así pues, ¿qué tienes que hacer si observas que el rendimiento en una o varias de estas categorías es deficiente? Descubre qué medidas correctivas puedes tomar si ves que el rendimiento empieza a bajar.
Tasa de apertura baja
- Asegúrate de que solo envías correos a contactos que se hayan registrado explícitamente al marketing por correo electrónico.
- No olvides habilitar la doble confirmación de registro en la lista principal. Sirve para evitar bots, corregir errores tipográficos y no caer en trampas de spam, elementos que podrían reducir la tasa de apertura.
- Suprime los contactos sin interacción para depurar la lista.
- Reduce el segmento de audiencia típico a un grupo con más interacción.
- Diseña un programa de envío de campañas a largo plazo basado en la interacción para no enviar demasiados correos a las personas que no interactúan con el contenido de forma habitual.
Tasa de clics baja
- Asegúrate de que tu botón de llamada a la acción sea grande, se vea claramente y esté situado en la parte superior, sin que haya que desplazarse para encontrarlo. Todos los mensajes que envíes deben contener una llamada a la acción clara que esté relacionada con el asunto de correo electrónico.
- Configura un seguimiento de clics específico para aumentar la confianza en los destinos de los enlaces.
- Asegúrate de que los mensajes sean interesantes para la audiencia que hayas seleccionado. Si tus tasas de clics son bajas, puede que tengas que personalizar más los mensajes enviando campañas más específicas a segmentos más pequeños en función del comportamiento o del interés histórico.
- Prueba la personalización dinámica en los correos electrónicos para que el contenido resulte más atractivo.
- Usa la herramienta de estimación de texto cortado de Gmail en el editor de correo electrónico para evitar que los mensajes queden truncados.
Tasa de bajas elevada
- Revisa todas las fuentes en las que estás obteniendo el consentimiento de correo electrónico.
- Asegúrate de que los suscriptores sepan explícitamente para qué están dando su consentimiento en cada lugar de registro. No olvides depurar la lista de suscriptores.
- Revisa la estrategia de campañas de correo electrónico y evalúa cómo podrías hacer que tu contenido fuera más atractivo o adecuado para la audiencia.
- Asegúrate de que el ajuste de darse de baja en todo esté habilitado en todas las listas. Así, cuando alguien se dé de baja del correo electrónico, se le suprimirá de todas las listas de la cuenta, no solo de la lista a la que se haya enviado el correo electrónico.
- Usa un calendario de envío de campañas basado en las interaccionespara evitar enviar mensajes de forma repetida y el riesgo de molestar a los suscriptores con menos interacción.
Tasa de rebote alta
- Asegúrate de que la doble confirmación de registro está habilitada en la lista principal. Sirve para evitar bots, corregir errores tipográficos y eliminar contactos no válidos, elementos que podrían aumentar la tasa de rebote.
- No olvides depurar la lista de suscriptores para evitar realizar envíos a trampas de spam o perfiles con muy poca interacción.
- Crea un segmento de contactos que hayan tenido un rebote temporal en los últimos 90 días, y excluye ese segmento de los futuros envíos de campañas.
- Configura un flujo de despedida para identificar de forma automatizada a los suscriptores sin interacción y facilitar la depuración de listas.
Tasa de denuncias de spam alta
- Asegúrate de que todos los correos electrónicos que envíes contengan un enlace bien visible para darse de baja. Este enlace tiene que estar a mano y no puede estar oculto en ningún caso.
- Comprueba que la opción para darse de baja en todo esté habilitada para toda la lista. Si alguien ya se ha dado de baja en un correo electrónico anterior y sigue recibiendo correos electrónicos de la marca, marcará los mensajes como spam.
- Revisa todos los formularios de registro activos para asegurarte de que en todos ellos se deja claro a qué se están registrando los suscriptores.
- Revisa el contenido de los correos electrónicos para asegurarte de que representa fielmente la marca y tiene un aspecto profesional (sin errores tipográficos, con imágenes de alta calidad, una proporción de texto mayor que de imágenes, un logotipo de alta calidad y enlaces adecuados a tu sitio web).
Puedes usar una herramienta gratuita como MailGenius para ver la probabilidad de que los mensajes acaben en la carpeta de spam y obtener recomendaciones específicas sobre cómo mejorar la calidad.