Créer un rapport de délivrabilité personnalisé dans Klaviyo
Suivez ces 3 étapes clés pour créer, analyser et programmer des rapports personnalisés afin de mesurer votre délivrabilité.
Étape 1 : Créer votre rapport
Accédez aux rapports personnalisés. Choisissez de créer un rapport de A à Z et d’y ajouter les indicateurs de délivrabilité qui vous importent le plus (pour les e-mails et/ou SMS) ou d’utiliser une option préconçue.
Pour simplifier ce processus, vous pouvez sélectionner le modèle Délivrabilité des e-mails par campagne, un rapport sur plusieurs indicateurs spécifiques aux e-mails qui est disponible dans votre compte.
Étape 2 : Analyser les résultats
Une fois votre rapport créé et les premiers résultats analysés, concentrez-vous sur les points à améliorer lors de votre prochain envoi d’e-mails. Visez surtout des taux de délivrabilité « satisfaisants », comme le montre le tableau ci-dessous. Il s’agit de benchmarks généraux, mais vous pouvez consulter les benchmarks spécifiques à votre secteur d’activité dans cet article.
Si le processus de chauffe de votre compte est en cours, envoyez des e-mails progressivement pour atteindre des taux « satisfaisants » au fil du temps. De même, si vos taux de délivrabilité sont régulièrement « à risque » ou « nécessitent une attention particulière », envisagez de reprendre le processus de chauffe pour remettre votre réputation d’expéditeur sur la bonne voie.
Étape 3 : Programmer votre rapport
Ne vous arrêtez pas en si bon chemin et optimisez votre analyse ! Programmez l’envoi de votre rapport directement dans votre boite de réception à la fréquence de votre choix, une fois par mois ou par semaine par exemple.
Prochaines étapes
Soyez cohérent et suivez vos résultats au fil du temps. Suivre vos performances et apporter des modifications en cas de baisse des indicateurs clés de délivrabilité vous aideront à atteindre les boites de réception de vos abonnés et à préserver votre réputation d’expéditeur.