La délivrabilité étant la somme de nombreux facteurs, vous devez évaluer vos performances à l’aide d’un ensemble d’indicateurs clés de performance. Il s’agit notamment des taux d’ouverture, de clics (CR), de désabonnement, de rebond et de signalement pour spam. Les benchmarks (en d’autres termes, la valeur étalon de la qualité) pour ces indicateurs varient en fonction des secteurs, de sorte que vous disposiez de plusieurs moyens pour vérifier vos indicateurs de délivrabilité dans Klaviyo.
Utiliser l’outil de score de délivrabilité dans Klaviyo pour suivre votre performance
Dans un monde idéal, il y aurait un score de délivrabilité standard pour votre domaine qui serait utilisé par tous les fournisseurs de services de boite de réception. Pour pallier cette absence, Klaviyo a développé son propre outil de notation dans le centre de délivrabilité qui peut vous aider à avoir une idée générale de la qualité de votre délivrabilité. Le score est calculé à l’aide d’une combinaison d’indicateurs clés, affichés dans une même fenêtre, et qui sont mis à jour quotidiennement sur la base des données des 30 derniers jours.
Selon votre score, le centre de délivrabilité fournit également des recommandations personnalisées sur les actions que vous pouvez entreprendre dans votre compte afin d’améliorer votre délivrabilité. Nous vous recommandons de donner la priorité à ces tâches afin de renforcer votre réputation d’expéditeur et d’améliorer votre délivrabilité.
Comparer vos performances à celles de la concurrence
Les benchmarks sont utiles pour mesurer les performances de vos messages comparées aux entreprises semblables à la vôtre. Cet outil vous permet de savoir si vous êtes ou non au même niveau que vos pairs du même secteur d’activité.
Lorsque l’on examine les données de benchmark, l’objectif est de se situer dans les catégories « Bon » ou « Excellent ». Si un indicateur indique des performances dont la catégorie est « Passable » ou « Mauvais », cela signifie que vous devriez revoir votre stratégie.
Découvrez comment utiliser les benchmarks pour améliorer vos performances.
Consulter l’onglet « Délivrabilité » dans les rapports de performance des campagnes et flux
Chaque e-mail que vous envoyez avec Klaviyo s’accompagne d’un rapport de performance complet. Pour les campagnes, vous pouvez y accéder en cliquant sur la campagne depuis votre liste de campagnes envoyées. Pour les messages de flux, sélectionnez le message que vous voulez examiner dans le flux et cliquez sur Voir les détails dans le module Résultats.
Vous verrez un onglet intitulé Délivrabilité. Vous y trouverez le détail des principales statistiques de délivrabilité pour cette campagne spécifique. Les indicateurs les plus importants figurent en haut de l’écran, et les actions recommandées en dessous vous aideront à identifier les lacunes à corriger pour votre prochaine campagne.