Usare le funzionalità analitiche di Klaviyo

Il pannello di controllo principale ti offre un'analisi complessiva dello stato del tuo account e delle tue prestazioni di marketing.

Usa il pannello di controllo principale per:

• Impostare una metrica di conversione predefinita da analizzare non solo nel pannello di controllo principale, ma anche nelle campagne e nei flussi.
• Configurare la scheda Riepilogo delle prestazioni aziendali per visualizzare le entrate totali o i tassi di conversione.
• Confrontare la suddivisione delle conversioni attribuite per canale di proprietà e metodo di consegna.
• Controllare le prestazioni dei flussi nella scheda Flussi con le migliori prestazioni, in base alla metrica di conversione e al periodo selezionati.
• Visualizzare le prestazioni complessive delle campagne con la scheda Campagne recenti.

Esempio: Bola's Baked Goods vuole controllare velocemente come sono andate le entrate totali negli ultimi 30 giorni rispetto ai 30 giorni precedenti. Va sul pannello di controllo principale, imposta la metrica di conversione su Ordine effettuato, seleziona il periodo di tempo di 30 giorni e come periodo di confronto sceglie Periodo precedente. In questo modo, la scheda Riepilogo delle prestazioni aziendali si aggiorna e mostra il totale delle entrate per quel periodo, l'importo delle entrate attribuite e la variazione percentuale rispetto ai 30 giorni precedenti.

I pannelli di controllo offrono un quadro completo delle tue prestazioni di marketing con schede personalizzabili che mostrano i tuoi risultati su ogni canale di marketing, come e-mail, SMS e notifiche push su dispositivi mobili.

Usa i pannelli di controllo per:

• Personalizzare il pannello di controllo generale predefinito, in modo da mettere in evidenza gli aspetti della tua attività che desideri tenere sotto controllo.
• Tracciare le tendenze relative alla conversione in un periodo di tempo specifico, grazie al pannello di controllo di revisione aziendale predefinito.
• Creare altri pannelli di controllo aggiungendo o rimuovendo le schede in base alle tue esigenze (ad esempio, puoi creare un pannello di controllo sulla deliverability personalizzato).

Esempio: Bola's Baked Goods ha creato molti flussi nuovi di recente e desidera un pannello di controllo che permetta di monitorare tutti i dati rilevanti sui flussi. Quindi, crea un nuovo pannello di controllo e aggiunge tutte le schede relative ai flussi in un'unica panoramica. In questo modo, può tenere d'occhio le prestazioni dei flussi sotto ogni aspetto, dalla deliverability alle conversioni, per assicurarsi che la strategia stia funzionando come previsto.

La scheda Metriche ti mostra l'elenco delle metriche specifiche per le funzionalità che utilizzi e per le integrazioni che hai attivato, ad esempio Prodotto visualizzato. Qui puoi controllare l'andamento di queste metriche e assicurarti che vengano sincronizzate correttamente tra le integrazioni e Klaviyo.

Nota: se vuoi ottenere approfondimenti utili su come i tuoi clienti interagiscono con i messaggi di marketing, consulta gli altri strumenti di reportistica (come i pannelli di controllo, i report personalizzati o i benchmark).

Usa le metriche per:

• Assicurarti che tutte le metriche rilevanti per il tuo account e le tue integrazioni siano sincronizzate correttamente.
• Creare una metrica personalizzata se hai una configurazione ad hoc o un caso d'uso aziendale che le metriche predefinite di Klaviyo non coprono. Scopri come impostare una metrica personalizzata.

Esempio: Il team di Bola's Baked Goods ha appena inviato una campagna, ma non vede alcuna entrata attribuita. Va alla scheda Metriche e controlla lo stato della metrica Ordine effettuato per verificare che funzioni correttamente. Analizzando i dati di questa metrica, scopre che l'integrazione e-commerce aveva smesso di sincronizzare le informazioni su Klaviyo. Una volta ripristinata la connessione, il team riesce ad analizzare correttamente le prestazioni della campagna.

La scheda Benchmark confronta i dati del tuo account con le tendenze del settore e con aziende simili alla tua.

Usa i benchmark per:

• Individuare quali metriche hanno buone prestazioni e replicarne il successo.
• Analizzare le metriche con prestazioni basse per capire cosa sta limitando i risultati.
• Confrontare le tue prestazioni nel tempo con quelle del tuo settore e del tuo gruppo di pari.

Esempio: 6 mesi fa, Bola's Baked Goods ha controllato la scheda Benchmark e ha notato che il tasso di apertura era piuttosto basso. Nei mesi successivi, il brand ha iniziato a fare test A/B su diversi oggetti e-mail per migliorare i tassi di apertura. Quindi, il team torna qui per verificare se le strategie hanno funzionato ed è felice di vedere che la metrica ora registra prestazioni eccellenti.

La scheda Report personalizzati offre report completi per casi d'uso specifici e la possibilità di crearne su misura in base alle tue esigenze.

Usa i report personalizzati per:

• Monitorare lo stato generale della tua attività su tutti i canali di marketing.
• Analizzare in modo approfondito le prestazioni dei singoli prodotti.
• Configurare un report per analizzare le entrate raggruppate in base a proprietà personalizzate.
• Pianificare l'invio dei report alla tua casella e-mail per un controllo continuo.

Esempio: Bola's Baked Goods sta pensando di aprire un nuovo negozio fisico; per questo, ha bisogno di sapere dove si trovano i suoi clienti più preziosi. Crea un nuovo report approfondito su una singola metrica usando la metrica Ordine effettuato. Il report viene configurato in modo da mettere in evidenza il valore, raggruppato per città con un intervallo di tempo di 90 giorni. In questo modo, il report mostra quanto ogni città ha generato in termini di entrate nel periodo scelto, il che aiuta il brand a decidere dove aprire la nuova sede.

Usa la scheda Esperimenti per analizzare i risultati dei test A/B. In questa sezione trovi raccolti tutti i test A/B che hai eseguito sulle campagne e sui flussi, insieme ad approfondimenti su cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

Usa gli esperimenti per:

• Controllare le tendenze di coinvolgimento del pubblico nelle tue campagne.
• Identificare quali messaggi e percorsi nei flussi offrono le migliori prestazioni.

Nota: solo gli utenti con ruolo di Proprietario, Amministratore, Manager o Analista possono accedere alla sezione Esperimenti.

Esempio: Bola's Baked Goods ha eseguito una serie di test A/B sulle immagini e sullo stile delle campagne. Questa scheda è fondamentale per la sua strategia, perché Klaviyo mostra con precisione quali contenuti e quali elementi stilistici producono i risultati migliori.

Usa l'Hub Deliverability per controllare facilmente la reputazione come mittente, sia per le e-mail che per gli SMS inviati tramite Klaviyo.

Usa l'Hub Deliverability per:

• Visualizzare il punteggio di deliverability e capire come ti posizioni sulla base delle tue più recenti pratiche di invio.
• Analizzare e diagnosticare lo stato della deliverability delle tue e-mail su tutti gli invii, nella scheda E-mail.
• Controllare le prestazioni e le tendenze della deliverability degli SMS nella scheda SMS.

Esempio: Bola's Baked Goods tiene sempre la deliverability al centro dell'attenzione per garantire che i suoi messaggi continuino a raggiungere gli iscritti. Ha preso l'abitudine di visitare regolarmente l'Hub per controllare il punteggio di deliverability, mantenendolo a un livello “Buono” o superiore.