Potenziare la strategia di invio con i dati dei clienti
Spesso i marketer si chiedono quale sia il momento della giornata ideale per ottenere i risultati migliori dalle loro campagne e-mail. Invece di leggere blog di settore e affidarti a consigli generici, perché non utilizzare i dati dei tuoi clienti per trovare la risposta? Esegui un test Smart Send Time basato sull’IA di Klaviyo per individuare l'ora ottimale di invio delle e-mail per il tuo pubblico specifico.
Scopri di più su come funziona il test Smart Send Time nel video qui sotto.
Nota: per eseguire un test Smart Send Time, devi includere almeno 12.000 destinatari nei tuoi invii esplorativi. Se non disponi di almeno 12.000 profili che hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail in Klaviyo, non potrai eseguire un test Smart Send Time.
Ottenere il massimo dai test Smart Send Time
Per sfruttare al meglio i test Smart Send Time, è importante creare condizioni di prova il più stabili possibile. Ciò significa mantenere costante il maggior numero di variabili possibile, in modo da isolare il reale impatto dell’ora di invio. Segui i suggerimenti qui sotto per ottenere i risultati migliori:
Invia durante un periodo con traffico stabile
Quando pianifichi il test, scegli nel tuo calendario un periodo in cui prevedi che il traffico sul tuo sito web sia relativamente stabile. Evita di eseguire test Smart Send Time durante o in prossima delle festività in cui si fanno molti acquisti o nei periodi di punta della stagione, poiché in questi momenti i clienti tendono a comportarsi in modo diverso dal solito. Effettua il test in un periodo considerato "normale" per il tuo brand.
Escludi i messaggi urgenti dal test
Ricorda che i test Smart Send Time si svolgono nell’arco di un periodo di tempo. Puoi scegliere liberamente quali campagne includere nel test. Includi nei test Smart Send Time solo le campagne che non sono urgenti.
Ti consigliamo di includere contenuti come promemoria con i prodotti in evidenza o più venduti, articoli del tuo blog, prove sociali o qualsiasi altro contenuto di tipo editoriale che non sia legato a una scadenza. Non includere campagne per offerte lampo, inviti a eventi o messaggi che riportano una scadenza in un test Smart Send Time.
Disattiva Smart Sending per i messaggi inclusi nel test
Smart Sending (da non confondere con un test Smart Send Time) è una funzionalità di Klaviyo che ti aiuta a evitare di sommergere i clienti con troppi messaggi. Quando attivi questa funzionalità, i profili che hanno ricevuto un messaggio all’interno della finestra di Smart Sending vengono esclusi e non ricevono la campagna.
Se prevedi di includere un’e-mail in un test Smart Send Time, assicurati che Smart Sending sia disattivato, così da includere nel test un campione di destinatari più ampio possibile.
Non modificare la tua consueta frequenza di invio
Anche se può essere allettante aumentare il volume delle campagne per completare più rapidamente un test Smart Send Time, questa azione potrebbe falsare i risultati. Ricorda che l’obiettivo è mantenere tutto invariato, tranne l’ora di invio del messaggio, per individuare quella ottimale.
Mantieni la tua frequenza di invio abituale per le campagne e individua, all’interno del tuo programma regolare, quali messaggi potrebbero essere buoni candidati per il test in base alla loro urgenza.