Eseguire un test A/B delle campagne
Creare la campagna perfetta può essere una sfida. La funzione di test A/B di Klaviyo semplifica il processo, permettendoti di testare l’oggetto, il contenuto e gli orari di invio, così da aiutarti a prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le tue campagne. Un test A/B ti consente di confrontare due o più varianti di un contenuto per capire quale genera il massimo coinvolgimento.
Il test A/B delle tue campagne ti aiuta a capire in modo approfondito:
- Quali contenuti funzionano meglio con il tuo pubblico.
- Quali orari di invio generano un coinvolgimento elevato.
In questa lezione scopriremo come creare un test A/B per le campagne e-mail e forniremo anche alcune strategie su come testare una campagna di messaggi di testo. Durante la creazione di una campagna e-mail, troverai l’opzione Crea un test A/B. Vediamo come creare un test basato sulle metriche che vuoi migliorare, come configurare le impostazioni e analizzare i risultati.
Stabilisci un obiettivo chiaro
Prima di tutto, definisci un obiettivo per il test A/B delle tue campagne. Qual è la metrica principale che vuoi migliorare? Hai una nuova strategia che vorresti mettere alla prova prima di applicarla a tutto il tuo pubblico?
Quando esegui un test su una campagna e-mail, concentrati sulle metriche che puoi migliorare:
- Tasso di apertura
- Percentuale di clic (click rate)
- Tasso di ordini effettuati
I tassi di apertura non si applicano ai messaggi di testo. In questo caso, puoi concentrarti su:
- Percentuale di clic (click rate)
- Tasso di ordini effettuati
Testa il contenuto o l'ora di invio
Poi, in base alla metrica che vuoi migliorare, decidi cosa testare. Individua quale variabile (ad esempio oggetto, call-to-action, incentivo) contribuisce al miglioramento delle prestazioni che desideri ottenere e usala come base per il tuo test.
Cosa testare per le e-mail:
- Tasso di apertura: testa l'oggetto, il testo in anteprima, il nome della campagna o l'ora di invio per capire cosa spinge gli iscritti ad aprire le tue e-mail.
- Percentuale di clic (click rate): testa la CTA, il layout e il contenuto del modello o le immagini, per vedere cosa invoglia i destinatari a cliccare sui link nel messaggio.
- Tasso di ordini effettuati: testa la CTA e l'ora di invio, oppure aggiungi delle recensioni per capire cosa spinge i destinatari a effettuare un ordine.
Cosa testare per i messaggi di testo:
- Percentuale di clic (click rate): testa la CTA, la lunghezza del testo o verifica se l’aggiunta di immagini/GIF (trasformandolo in un MMS) influisce sulla probabilità che il destinatario faccia clic.
- Tasso di ordini effettuati: testa la tua CTA e l'ora di invio per capire cosa incoraggia i destinatari a effettuare un ordine.
Supponiamo che tu voglia testare l’oggetto delle tue e-mail per migliorare il tasso di apertura. Crea due varianti dell’oggetto, assegnando a ciascuna un nome distinto, per vedere quale genera più coinvolgimento. Ad esempio, crea un oggetto con un’emoji e uno senza, per capire quale stile piace di più al tuo pubblico.
Modifica le impostazioni del test A/B
Dopo aver creato i contenuti, puoi impostare le dimensioni del gruppo di test e la durata:
- Seleziona la metrica vincente del test in base alla metrica che vuoi migliorare (ad esempio tasso di apertura, percentuale di clic o tasso di ordini effettuati).
- Definisci la percentuale di persone che riceve ciascuna variante (consigliamo un test sul 100% del tuo elenco).
- La durata del test in base alla metrica del test A/B.
Una volta identificata la variante vincente, il messaggio verrà inviato al resto del pubblico. Se scegli manualmente la variante vincente, chi non ha ancora ricevuto quella campagna la riceverà immediatamente.
Controlla i risultati del test A/B
Vai alla campagna che stai testando per monitorare il suo andamento e vedere quale versione sta ottenendo i risultati migliori. Se vuoi interrompere un test A/B in corso:
- Vai alla scheda Risultati del test A/B della campagna in corso.
- Clicca sul menu delle opzioni aggiuntive accanto alla versione che vuoi scegliere.
- Clicca su Scegli come vincente.
Se i risultati mostrano che un oggetto con emoji funziona meglio, puoi modificare la tua strategia di marketing di conseguenza. Se il tasso di apertura rimane basso, puoi creare un nuovo test per provare varianti del testo in anteprima o altri orari di invio.