Quiénes son los proveedores de servicios de correo electrónico
Como especialista en marketing, ya te habrás familiarizado con las soluciones de software de proveedores de envío de correos electrónicos —entre otras, Klaviyo— que ayudan a las plataformas de envío masivo a gestionar sus comunicaciones por correo electrónico. Pero ¿te has parado a pensar alguna vez en las empresas externas que controlan las bandejas de entrada de los destinatarios? Nosotros las llamamos «proveedores de servicios de correo electrónico». Estos son algunos de los proveedores más populares:
- Gmail
- Yahoo
- Outlook
- iCloud Mail
Cada proveedor de servicios tiene sus reglas y su conjunto de normas para determinar qué mensajes de correo electrónico tienen que ir a la carpeta de spam o, directamente, bloquearse. La finalidad de la carpeta de spam es aislar los mensajes que podrían resultar dañinos y evitar que los destinatarios interactúen con esos mensajes. Los proveedores de servicios de correo electrónico son poco transparentes respecto a los criterios que usan para filtrar el spam, ya que no quieren dar demasiada información a los actores maliciosos.
Requisitos de Gmail y Yahoo para las plataformas de envío masivo
Gmail y Yahoo, dos de los proveedores de servicios de correo electrónico más conocidos, han tomado la delantera en el sector a la hora de endurecer los requisitos para las plataformas de envío masivo. Google define «plataforma de envío masivo» como un dominio que envíe mensajes a más de 5000 usuarios de Gmail en un solo día (esto incluye los mensajes enviados desde tu dominio a todo Internet: notificaciones de sistema del sitio web, mensajes transaccionales, de marketing, etc.). La definición de Yahoo es más ambigua, ya que simplemente indica que una plataforma de envío masivo es aquella que envíe un «volumen significativo» de correo electrónico.
A menos que tengas una cuenta gratuita de Klaviyo o pocos clientes, es probable que entres en la categoría de «plataforma de envío masivo».
Como plataforma de envío masivo, tus mensajes están sujetos a un escrutinio mayor porque tienes la capacidad de llegar a mucha gente. Estos son los requisitos de remitente que debes cumplir para llegar a las bandejas de entrada de Gmail y Yahoo:
- Autenticar el dominio
- Configurar una política DMARC
- Hacer que tu dirección de remitente concuerde con el dominio
- Ofrecer la opción de darse de baja de los mensajes con un solo clic
- Mantener una tasa de denuncias de spam reducida
Abordaremos cada uno de estos temas de forma detallada más adelante. Al final, sabrás exactamente cómo comprobar que cumples los requisitos de Gmail y Yahoo para las plataformas de envío masivo.