Qui sont les fournisseurs de boite de réception ?
En tant que marketeur, vous connaissez sans doute les logiciels de type ESP (Email Service Provider) comme Klaviyo, qui aident les expéditeurs en masse à gérer leurs campagnes d’e-mails en masse. Mais savez-vous qui contrôle réellement les boites de réception de vos destinataires ? Nous appelons ces services des fournisseurs de boite de réception. Parmi les plus connus, nous retrouvons :
- Gmail
- Yahoo
- Outlook
- iCloud Mail
Chaque fournisseur de boite de réception dispose de ses propres règles et critères pour déterminer quels messages doivent être redirigés vers le dossier spam ou carrément bloqués. L’objectif principal du dossier spam est d’isoler les messages potentiellement dangereux et d’empêcher les destinataires d’interagir avec eux. C’est pourquoi les fournisseurs de boite de réception restent volontairement vagues sur les critères exacts de filtrage, afin de ne pas donner trop d’informations aux expéditeurs malveillants.
Comprendre les exigences imposées aux expéditeurs en masse par Gmail et Yahoo
Gmail et Yahoo, deux des fournisseurs de boite de réception les plus populaires, ont pris les devants dans le secteur en renforçant les exigences s’appliquant aux expéditeurs en masse. Google définit un expéditeur en masse comme tout domaine envoyant des messages à plus de 5 000 utilisateurs Gmail en une seule journée. Cela inclut tous les messages envoyés depuis votre domaine sur l’ensemble d’internet : notifications système de votre site web, messages transactionnels et messages marketing. La définition de Yahoo est plus vague : elle considère comme expéditeur en masse toute personne envoyant un « volume important » de messages.
À moins que vous n’utilisiez un compte Klaviyo gratuit ou que vous ayez une base de clients très réduite, vous appartenez probablement à la catégorie des expéditeurs en masse.
En tant qu’expéditeur en masse, vos messages font l’objet d’un examen plus approfondi, car vous avez la possibilité de communiquer auprès d’un grand nombre de personnes. Voici les exigences à respecter pour que vos e-mails parviennent jusqu’aux boites de réception Gmail et Yahoo :
- Authentifier votre domaine
- Configurer une règle DMARC
- Utiliser une adresse d’expédition qui correspond à votre nom de domaine
- Proposer un désabonnement en un clic
- Maintenir un faible taux de signalement pour spam
Nous aborderons chacun de ces points en détail tout au long de cette formation. À la fin du programme, vous saurez exactement comment vous conformer aux exigences des expéditeurs en masse pour Gmail et Yahoo.