Impact de l’infrastructure de messagerie sur votre délivrabilité
L’infrastructure de messagerie désigne l’ensemble des composants logiciels et matériels nécessaires à l’acheminement de vos e-mails vers leurs destinataires. Dans cette partie, nous nous concentrerons sur quelques composants clés qui sont directement liés à Klaviyo :
- Domaine d’envoi
- Adresse IP
- Domaine de tracking des clics
Chacun de ces éléments ayant sa propre réputation, ils seront évalués individuellement par les fournisseurs de boite de réception pour déterminer la légitimité de vos messages.
Qu’est-ce qu’un domaine d’envoi dédié et en ai-je besoin ?
Un domaine d’envoi est le domaine utilisé pour envoyer des e-mails au nom de votre entreprise. Cette information est visible par les destinataires et leur indique l’origine d’un message. Un domaine d’envoi dédié est un domaine d’envoi qui n’est utilisé que par votre entreprise, et elle seule. Cela signifie qu’aucune activité ou habitude d’envoi d’un autre expéditeur ne peut influencer la réputation de ce domaine d’envoi.
Comment savoir si vous avez besoin d’un domaine d’envoi dédié ? Si vous avez plus de 5 000 profils actifs dans votre compte Klaviyo, ou si vous envisagez d’envoyer des messages à 5 000 personnes par jour, vous devez configurer un domaine d’envoi dédié dans Klaviyo. En d’autres termes, un domaine d’envoi dédié doit être configuré pour chaque compte Klaviyo associé à un abonnement payant. Nous verrons comment procéder dans la prochaine leçon.
Différence entre un domaine d’envoi dédié et une adresse IP dédiée
La réputation du domaine d’envoi et la réputation de l’adresse IP jouent toutes deux un rôle essentiel dans votre délivrabilité globale. La principale différence est que la plupart des utilisateurs de Klaviyo auront besoin d’un domaine d’envoi dédié mais n’auront pas besoin d’une adresse IP dédiée car la réputation de l’adresse IP dépend fortement du volume d’envoi. Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif pour y voir plus clair.
Domaine d’envoi dédié
- Peut être configuré dans votre compte Klaviyo en quelques minutes.
- La réputation du domaine est basée sur vos habitudes d’envoi et sur les tendances d’engagement par e-mail de votre audience.
- Est directement lié au domaine web (domaine racine) qui est associé à votre entreprise.
- Google, Yahoo et Microsoft exigent que les expéditeurs en masse utilisent un domaine d’envoi dédié qui correspond au domaine racine de leur site.
Adresse IP dédiée
- Seuls certains comptes Klaviyo peuvent en bénéficier en raison d’un volume d’envoi minimal assez élevé.
- Doit être configurée par Klaviyo après approbation.
- N’est pas nécessaire pour la plupart des PME.
- Permet un contrôle total de la réputation du serveur d’envoi.
- Non requise par les fournisseurs de boite de réception, à l’exception de t-online.de (Allemagne). Si vous avez besoin de communiquer avec des clients en Allemagne qui utilisent t-online.de, contactez votre Customer Success Manager pour discuter de la configuration d’une adresse IP dédiée à cet effet.
Harmoniser les domaines grâce à un tracking des clics dédié
Afin d’assurer le suivi des interactions liées aux clics sur les liens, chaque lien inclus dans vos e-mails dispose d’un domaine de tracking des clics. Par défaut, tous les liens inclus dans les e-mails envoyés par l’intermédiaire de Klaviyo sont encodés à l’aide d’un domaine de tracking des clics appartenant à Klaviyo. C’est pourquoi, lorsque vous survolez un lien dans un e-mail généré par Klaviyo, vous pouvez voir une URL qui commence par trk.klclick.com et non par le domaine de l’expéditeur.
Si vos destinataires survolent un lien pour le prévisualiser avant de cliquer, cela peut créer une certaine confusion quant à la destination finale du lien. Si vous souhaitez renforcer la confiance de vos destinataires et harmoniser l’ensemble des domaines utilisés dans votre e-mail, vous avez la possibilité de configurer un domaine de tracking des clics dédié.
Le tracking des clics dédié est disponible pour tous les utilisateurs de Klaviyo. Pour obtenir des instructions de configuration détaillées, consultez notre guide sur la configuration d’un tracking des clics dédié.