Comment l’engagement par e-mail influence votre délivrabilité
Le terme « engagement par e-mail » fait référence à la manière dont les destinataires interagissent avec les messages que vous leur envoyez. En général, lorsque nous parlons d’engagement par e-mail, nous faisons référence à des signaux d’engagement positifs, comme ouvrir ou cliquer sur un e-mail. Même si les fournisseurs de boite de réception ne peuvent pas voir vos taux de conversion (c’est-à-dire si un destinataire a effectué un achat après avoir cliqué), ce taux reste un indicateur interne précieux pour évaluer si vos messages contribuent réellement à générer du chiffre d’affaires. Un engagement élevé et régulier sur ces indicateurs positifs vous aidera à renforcer votre réputation d’expéditeur.
Il existe également des engagements négatifs, comme le désabonnement ou le signalement d’un e-mail en tant que spam. Bien que le désabonnement soit toujours préférable à un signalement pour spam, l’idéal est de maintenir ces deux taux aussi bas que possible. Des taux élevés d’engagements négatifs nuisent à votre réputation d’expéditeur.