Qu’est-ce que la chauffe ?
Si un parfait inconnu s’approchait de vous et commençait à vous parler comme à un vieil ami, comment réagiriez-vous ? Vous seriez un peu décontenancé et vous pourriez même penser que cette personne a des arrière-pensées. En général, lorsque nous parlons à de nouvelles personnes, nous gardons un peu nos distances et avons besoin de temps pour nous sentir en confiance et nous livrer davantage.
Il en va de même pour l’envoi d’e-mails. Lorsque les fournisseurs de messagerie commencent à recevoir des messages d’expéditeurs qu’ils ne reconnaissent pas ou qui n’ont aucun antécédent d’envoi, ils se méfient de ces messages au premier abord. Les fournisseurs de messagerie ont besoin de se familiariser avec votre infrastructure d’envoi pour savoir que vous êtes un expéditeur légitime et non un escroc.
Comment savoir quand chauffer votre infrastructure ?
Maintenant que vous comprenez le concept de chauffe et son importance, vous vous demandez peut-être comment procéder pour chauffer votre compte. Examinons les méthodes à votre disposition pour chauffer votre compte Klaviyo, et quand les utiliser.
Chauffe standard
Définition : il s’agit de segmenter la clientèle en fonction de données antérieures sur l’engagement par e-mail et de la cibler de façon stratégique avec des campagnes afin d’établir une bonne réputation sur votre domaine d’envoi. Pour utiliser ce processus, vous devez disposer de données antérieures sur l’engagement par e-mail, telles que des ouvertures et des clics, dans votre compte Klaviyo.
Cas d’utilisation :
- Si vous débutez avec Klaviyo et si vous avez des données historiques sur l’engagement par e-mail dans votre compte, que ce soit par le biais d’une intégration ou d’un chargement manuel
- Si vous configurez un domaine d’envoi dédié en utilisant un domaine qui a moins de 30 jours ou qui n’a pas d’historique d’envoi
- Si vous devez rétablir votre réputation d’expéditeur
Processus d’introduction de plateforme
Définition : il s’agit d’une version modifiée de la chauffe de votre domaine qui ne repose pas sur les données antérieures de l’engagement par e-mail. Vous allez en revanche créer manuellement des segments basés sur les dernières données de clics dont vous disposez ou utiliser l’échantillonnage aléatoire pour constituer de petits groupes de destinataires.
Cas d’utilisation :
Si vous débutez avec Klaviyo et que vous ne disposez pas de données historiques sur l’engagement par e-mail dans Klaviyo, ou que vous ne disposez que de données basées sur la date comme le dernier clic et la dernière ouverture.
Chauffe d’adresse IP
Définition : il s’agit d’un processus qui implique le développement d’une adresse IP dédiée qui n’a jamais été utilisée. La plupart des comptes Klaviyo ne peuvent pas bénéficier d’une adresse IP dédiée.
Ce processus vous oblige à respecter des pratiques d’envoi strictes pendant un certain temps.
Cas d’utilisation :
- Si vous envoyez des volumes importants et que vous remplissez les conditions requises pour obtenir une adresse IP dédiée via Klaviyo.
- L’adresse IP ayant une influence beaucoup plus importante sur la délivrabilité que le domaine d’envoi, cette procédure est réservée aux utilisateurs de Klaviyo qui disposent d’un Customer Success Manager dédié capable de les aider dans cette démarche.
- Pour plus de détails sur le processus de chauffe standard, lisez notre article d’aide sur la chauffe guidée.
- Pour plus de détails sur le processus d’introduction de la plateforme, lisez notre article sur l’exécution du processus d’introduction de la plateforme.