Die richtigen Berechtigungen für dein Team
In Klaviyo hängen deine Berechtigungen und dein Zugriff auf Tools von deiner Benutzerrolle ab. Sehen wir uns also die jeweiligen Tools an, auf die sich Benutzer*innen konzentrieren sollten.
Für die optimale Verwaltung deines Unternehmens ist es wichtig, dass Kontoinhaber*innen mit diesen Rollen vertraut sind. Richte ein Team in Klaviyo ein und füge die entsprechenden Benutzer*innen mit den jeweiligen Aufgaben hinzu, die sie in deinem Konto übernehmen sollen. Dadurch behältst du nicht nur die Arbeit deiner Teammitglieder im Blick, sondern wahrst auch die Sicherheit deines Kontos.
Beispiel: Da Bola's Baked Goods wächst, hat Bola beschlossen, jemanden einzustellen, der ihr bei der Erstellung neuer Vorlagen hilft. Sie weist dieser Person die Benutzerrolle „Content Creator“ in ihrem Konto zu. Content Creators können Vorlagen erstellen, aber keine Nachrichten senden oder wichtige Einstellungen ändern. Bola behält die Kontrolle über ihr Konto, kann aber einige zeitaufwendige Aufgaben abgeben.
Festlegen von Benutzerrollen
Mach dich mit den verschiedenen Benutzerrollen und deren jeweiligen Berechtigungen und Einschränkungen in Klaviyo vertraut, um dein Team effektiv zu leiten.
Kontoinhaber
Kontoinhaber*in ist wahrscheinlich die Person, die das Klaviyo-Konto erstellt hat; bei Bedarf kannst du die Kontoinhaberschaft aber auch an jemand anderen übertragen.
Ein Konto kann immer nur eine*n Inhaber*in mit folgenden Berechtigungen haben:
- Zugriff auf das gesamte Konto
- Konto bearbeiten und kündigen
- private API-Schlüssel erstellen
- die Seite für die Authentifizierung von E-Mail-Domains bearbeiten
Inhaber*innen erhalten wichtige Kontobenachrichtigungen von Klaviyo und können bearbeiten, wer in ihrem Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält.
Hinweis: Inhaber*innen können nicht aus einem Konto gelöscht werden.
Administrator
Administrator*innen haben ähnlich wie Kontoinhaber*innen vollen Kontozugriff, unterliegen dabei allerdings minimalen Einschränkungen. So kannst du dein Konto von vertrauenswürdigen Administrator*innen betreuen und verwalten lassen, jedoch haben diese keine Berechtigung, das Konto zu kündigen.
Administrator*innen haben vollen Kontozugriff und sind zu Folgendem berechtigt:
- Kontodetails bearbeiten (z. B. Domains, gehostete Seiten oder kostenpflichtige Abonnements ändern)
- Benutzer*innen hinzufügen oder löschen
- kostenpflichtige Abonnements kündigen
- private API-Schlüssel erstellen
- die Seite für die Authentifizierung von E-Mail-Domains bearbeiten
- bearbeiten, wer im Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält
- auf die Registerkarte „Reviews“ zugreifen
Hinweis: Administrator*innen können Konten nicht endgültig schließen (z. B. Konten nicht deaktivieren und nicht alle Benutzer*innen entfernen).
Manager
Manager*innen haben Zugriff auf alle Kernfunktionen von Klaviyo, jedoch mit einigen Einschränkungen bei Flows, Listen, Segmenten und Auswertungen. Füge eine Managerrolle hinzu, um Unterstützung bei der Kontobetreuung zu erhalten.
Manager*innen sind berechtigt, auf folgende Registerkarten zuzugreifen:
- Flows
Sie können keine Aktivitäten von Empfänger*innen exportieren. - Reviews
- Anmeldeformulare
- Zielgruppe
Sie können keine aktiven oder unterdrückten E-Mail-Adressen aus Klaviyo exportieren. - Auswertungen
Sie können keine Auswertungen exportieren, mit Ausnahme benutzerdefinierter Berichte. - Einstellungen
Sie können private API-Schlüssel erstellen und Kontodetails bearbeiten (z. B. Änderungen an kostenpflichtigen Abonnements, Domains oder gehosteten Seiten).
Sie können Benutzer*innen weder bearbeiten noch löschen, kein Downgrade auf ein kostenloses Abo vornehmen und das Konto nicht kündigen.
Analyst
Analyst*innen haben Zugriff auf Auswertungen, Segmente und Reporting. Wenn du deinem Konto Benutzer*innen mit dieser Rolle hinzufügst, können sie dir helfen, Erkenntnisse über deine Marketing-Performance zu gewinnen. Du kannst auch festlegen, dass diese Benutzer*innen nur Funktionen für Reporting und Erkenntnisse verwenden kann.
Analyst*innen dürfen auf folgende Registerkarten zugreifen:
- Kampagnen
Sie können nur die Liste der Kampagnenentwürfe und die Informationen zu den versendeten Kampagnen einsehen. - Flows
Sie können nur Auswertungen ansehen, Auswertungen exportieren und eine Vorschau von Flow-E-Mails anzeigen. - Anmeldeformulare
Sie können nur Formularauswertungen einsehen.
Sie haben keinen Zugriff auf den Formular-Builder uns können keine A/B-Tests einrichten. - Zielgruppe
Sie können keine Profile erstellen, aktualisieren oder löschen oder auf die Registerkarte „Nachrichten“ zugreifen (d. h., sie können nicht sehen, welche Nachrichten für ein Profil versendet, übersprungen oder geplant wurden). - Auswertungen
Kampagnenkoordinator
Kampagnenkoordinator*innen können Kampagnen erstellen und versenden sowie Vorlagen erstellen und bearbeiten. Füge diese Rolle deinem Konto hinzu, wenn du es einem Teammitglied ermöglichen möchtest, die Erstellung und den Versand von Marketing-Mitteilungen zu überwachen, ohne Zugriff auf die Kontoverwaltung zu haben.
Kampagnenkoordinator*innen haben Zugriff auf folgende Registerkarten:
- Kampagnen
- Flows
Sie können nur Flow-Details (z. B. Name und Tag) sowie E-Mail-Inhalte bearbeiten und eine Vorschau der Flow-E-Mails anzeigen. - Zielgruppen
Sie können nur auf Listen und Segmente zugreifen und nur Segmentdefinitionen oder Kampagnen einsehen, die an bestimmte Listen und Segmente gesendet wurden. - Inhalte
Sie können nur auf Vorlagen, Produkte und Gutscheine zugreifen. - Einstellungen
Sie können nur auf die Einwilligungs- und E-Mail-Domain-Seite zugreifen.
Content Creator
Content Creators können Vorlagen erstellen und bearbeiten. Füge diese Rolle deinem Konto hinzu, wenn dich ein Teammitglied bei der Skalierung deiner Content-Produktion unterstützen soll.
Content Creators können auf folgende Registerkarten zugreifen:
- Alle Registerkarten für Inhalte und Einwilligungsseiten
- Kampagnen (nur Lesezugriff)
Sie können keine Kampagnen planen oder senden, keine Vorlagen bearbeiten und keine Auswertungen von gesendeten Kampagnen einsehen. - Listen und Segmente (nur Lesezugriff)
- Flows
Sie können nur Flow-Details (z. B. Name und Tag) und E-Mail-Inhalte bearbeiten sowie eine Vorschau auf Flow-E-Mails anzeigen. - Anmeldeformulare
Sie können keine Formulare erstellen oder löschen, keine Auswertungen einsehen und keine Änderungen, A/B-Tests oder Änderungen an Varianten in einem laufenden A/B-Test veröffentlichen.
Support
Der Support hat Zugriff auf SMS-Unterhaltungen, die auch standardmäßig nach der Anmeldung bei Klaviyo auf der Startseite angezeigt werden. Füge diese Rolle hinzu, um deinem Support-Team wichtige Berechtigungen zu erteilen und gleichzeitig den Zugriff auf Marketing-Funktionen zu verwehren.
Support-Benutzer*innen sind berechtigt, auf folgende Registerkarten zuzugreifen:
- Unterhaltungen
Sie können Profildaten einsehen und die Chat-Konsole für SMS-Unterhaltungen nutzen.
Sie können keine SMS-Einstellungen anpassen. - Profile
Sie können nur die Profillistenansicht, Profildetails, den Aktivitätsfeed, Kontaktdaten und Kanäle einsehen. - Bilder & Marke
Sie können Bilder und Schriftarten weder hochladen noch bearbeiten.
Einen umfassenden Überblick über die Berechtigungen und Zugriffsrechte der verschiedenen Benutzerrollen findest du in der Referenz zu Benutzerverwaltung und -berechtigungen im Help Center. Dort haben wir Tabellen mit einer Aufschlüsselung der Berechtigungen für dich erstellt.
Benutzerrollen in deinem Konto verwalten
Du kannst Berechtigungen hinzufügen und verwalten, damit alle Benutzer*innen die notwendigen Zugriffsrechte für eine effektive Nutzung des Kontos haben. Klicke auf den Namen deiner Organisation und dann auf Einstellungen > Benutzer.
Auf der Registerkarte „Benutzer“ kannst du Folgendes tun:
- neue Benutzer*innen hinzufügen (wenn du Kontoinhaber*in oder Administrator*in bist)
- Benutzer*innen löschen (durch Klicken auf das X-Symbol rechts neben ihrer Rolle)
- den Einrichtungsfortschritt von eingeladenen Benutzer*innen überwachen
- Einladungs-E-Mails an Benutzer*innen erneut senden, die die Einrichtung nicht abgeschlossen haben
- Berechtigungen von Benutzer*innen verwalten und ihre letzten Anmeldeaktivitäten überprüfen (durch Klicken auf den Namen)