Integration deiner Tools in Klaviyo
Die Integration deiner Hauptwebsite sollte der allererste Schritt mit Klaviyo sein. Unternehmen nutzen aber noch viele weitere wichtige Tools (für Marketing, Kundenerfolg, Support, Online-Transaktionen usw.). Diese kannst und solltest du ebenfalls integrieren.
Im Folgenden erfährst du, wie du die verschiedenen Tools, die du nutzt, integrieren kannst, um über Klaviyo auf wichtige Kundendaten zuzugreifen und deine Marketing-Strategie voranzutreiben.
Hinweis: Alle Tools auf der Registerkarte „Integrationen“ in deinem Klaviyo-Konto sind von Klaviyo selbst entwickelte Integrationen. Wenn du Daten aus einem anderen Tool synchronisieren möchtest, kannst du in unserem Technologiepartnerverzeichnis nach Integrationen von Drittanbietern suchen.
Das große Potenzial von Integrationen
Nach der Integration werden deine Kundendaten von den jeweiligen Plattformen direkt mit deinem Klaviyo-Konto synchronisiert. So kannst du mithilfe dieser wichtigen Daten deine Marketing-Strategie vorantreiben.
Dir ist noch nicht ganz klar, wie integrierte Daten dein Marketing verbessern? Hier erfährst du, wie du diese Informationen für Unternehmenswachstum und Umsatzsteigerungen nutzt.
Nachrichtenautomatisierung
Du kannst Klaviyo-Flows (d. h. Automatisierungen) mit Ereignissen auslösen und optimieren, die direkt aus anderen von dir verwendeten Tools stammen. So kannst du Nachrichtenpfade erstellen, die die Kundenbindung innerhalb und außerhalb von Klaviyo fördern.
Beispiel: Sende Personen, die in deinem Shop einkaufen, Warenkorbabbruch- oder Post-Purchase-Mitteilungen und zeige Personen, die sich noch nicht registriert haben, einen Block mit Werbung für dein Treueprogramm. Mit Flows zur Begrüßung und Belohnung von Teilnehmenden stärkst du deine angebotenen Treue- oder Empfehlungsprogramme.
Zielgruppen-Targeting
Verwende Daten aus deinen Integrationen, um Zielgruppensegmente in Klaviyo zu erstellen, für die du dann noch gezieltere Marketing-Botschaften verfassen und versenden kannst.
Beispiel: Erstelle ein Segment mit Kund*innen, die sich für ein monatliches Abonnement registrieren, Treuepunkte von Drittanbietern nutzen, in deinem Online-Shop einkaufen und eine Bewertung hinterlassen. Du kannst dann gezielte Nachrichten an diese Gruppe in Klaviyo senden oder das Segment mit Plattformen wie Meta oder Google Ads synchronisieren, um dort deine Zielgruppe mit personalisierten Anzeigen anzusprechen.
Performance-Analyse
Klaviyo ist deine Allroundlösung für die Analyse von Geschäftstrends und Kundenbindung. Du kannst Daten aus all deinen Plattformen einbeziehen, um Trends und Wachstum im Laufe der Zeit zu visualisieren.
Beispiel: Erstelle einen benutzerdefinierten Bericht, mit dem du die Bestellungen in deinem Online-Shop sowie die Kundenbindung per E‑Mail und SMS in Klaviyo überwachst.
Auswahl der richtigen Integrationen
Du weißt nun, was Integrationen sind, wie sie mit Klaviyo funktionieren und wie sie sich auf dein Konto auswirken. Sehen wir uns nun an, welche Integrationen du in Betracht ziehen solltest. Dazu gehen wir einige wichtige Ziele durch, die du vielleicht erreichen möchtest, und erklären, wie die Integration anderer Tools in Klaviyo dir dabei helfen kann.
Unterstützung für deinen Online-Shop
E-Commerce-Unternehmen nutzen verschiedenste Plattformen. Durch die Integration deines Shops in Klaviyo werden deine wichtigsten Kundendaten (wie z. B. aufgegebene Bestellungen, Warenkorbabbrüche und Rückerstattungen) mit Klaviyo synchronisiert, damit du relevantere Marketing-Botschaften verfassen kannst.
Gängige E-Commerce-Integrationen sind:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento
Es gibt auch viele Plattformen für benutzerdefinierte Landingpages und Quizfunktionen, die sich direkt in Klaviyo integrieren lassen. So kannst du dein Online-Shopping-Erlebnis noch umfassender gestalten. Dazu zählen beispielsweise folgende Klaviyo-Integrationen:
- Kickoff Labs und Unbounce für benutzerdefinierte Landingpages
- Typeform, Wufoo, Jebbit, Octane AI und Digioh für Umfrage- und Quizfunktionen
Zahlungseinzug von Abonnent*innen
Auf vielen E-Commerce-Plattformen können Kund*innen Transaktionen direkt abschließen, doch nicht alle Web-Hosting-Tools bieten diese Funktion. In diesem Fall kannst du einen Zahlungsdienst nutzen, um Bestellungen zu verarbeiten, und diese mit Klaviyo synchronisieren. Gängige Zahlungsdienst-Integrationen sind:
- Chargebee
- Recurly
- Stripe
Vielleicht hast du auch einen geschäftlichen Anwendungsfall, der sich auf den Transaktionsprozess auswirkt, z. B. wenn du Spenden sammelst oder einen Abo-Service anbietest. Klaviyo kann das Messaging für diese Dienste unterstützen und so das Kundenerlebnis direkter und individueller gestalten.
Folgende Integrationen sind u. a. mit Klaviyo möglich:
- Amazon Pay: Nutze Amazon für die Zahlung und Auftragsabwicklung mit einer „Amazon Pay“-Schaltfläche auf der Website deines Shops.
- ActBlue oder Classy: Sammle Spenden (z. B. für politische oder gemeinnützige Organisationen).
- Recharge: Automatisiere Abonnementprozesse für wiederkehrende Einkäufe.
Werbung in sozialen Medien
Nutze bezahlte Werbekanäle für Marketing und neue Leads. Wenn du diese Kanäle in Klaviyo integrierst, kannst du deine Klaviyo-Segmente mit diesen Tools synchronisieren, um gezieltere und personalisiertere Anzeigen zu schalten.
Zu den gängigen Werbeintegrationen gehören:
- Meta Ads: Werbung auf Facebook, Instagram und Messenger
- Google Ads: Werbung in der Google-Suche, auf YouTube, auf Webseiten usw.
Erweitertes Kundendienstangebot
Die Möglichkeiten zur Erweiterung deines Kundendienstes sind endlos. Integriere gängige Kundendienst-Tools in Klaviyo, damit die Daten in deine Marketing-Strategie einfließen und diese optimieren können. Sende zum Beispiel automatische Begrüßungsnachrichten, wenn sich jemand für ein VIP-Treueprogramm qualifiziert. Gleichzeitig kannst du Kund*innen mit offenen Support-Tickets von Werbekampagnen ausschließen, bis ihre Frage geklärt ist.
Beispiele für Kundenservice-Integrationen:
- Gorgias und Zendesk: Biete Kundensupport an.
- Loyalty Lion: Erstelle VIP-Treueprogramme.
- Eventbrite: Veranstalte persönliche und Online-Events.
Hinweis: Im Klaviyo Help Center findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Integration bestimmter Tools und Informationen zu den genauen Daten, die mit Klaviyo synchronisiert werden. Speichere diese Seite als Lesezeichen, um später genau die Anleitungen wiederzufinden, die du brauchst.