Genera los códigos
Para enviar códigos de descuento, primero tendrás que generarlos en la plataforma de comercio electrónico que uses. En el caso de los códigos de descuento estáticos, el proceso es muy sencillo: crea el código en la plataforma de comercio electrónico y, a continuación, introduce el código en el mensaje donde quieras que aparezca. Dado que los códigos estáticos son los mismos para todo el mundo, no es necesario hacer nada más en Klaviyo.
Para los códigos únicos, el proceso es un poco más complejo y variará en función de la integración de comercio electrónico. Elige la guía de configuración que mejor se adapte a tu situación:
- Configurar cupones para Shopify, Magento, WooCommerce o BigCommerce
- Configurar códigos de cupón en Klaviyo (otras integraciones)
Recompensa a los clientes con códigos únicos
Klaviyo te ofrece la flexibilidad de recompensar a los clientes con códigos de cupón únicos en muchos puntos de contacto. Para añadir un código de cupón único a cualquiera de los casos mencionados a continuación, tendrás que usar esta etiqueta de plantilla:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Sustituye CouponName por el nombre exacto del cupón que quieras extraer tal y como aparece en Klaviyo. Se insertará el cupón en el mensaje. Veamos algunos ejemplos de dónde se puede aplicar un código de descuento único.
Confirmación de envío del formulario
Recompensa a los clientes por interactuar con un formulario sin que tengan que salir del sitio web para consultar sus mensajes. Se pueden incluir códigos de cupón únicos en el mensaje de confirmación de envío de un formulario de registro como recompensa por haber rellenado el formulario. El bloque de cupones tiene una función de copia sencilla que permite a los usuarios hacer clic directamente en el código para copiarlo en el portapapeles y pegarlo en el carrito cuando estén en la página de pago.
Campaña de email o SMS
Incluye un código de descuento en una campaña de email o SMS para incentivar las compras. Cuando uses códigos de cupón únicos en campañas, tendrás que asegurarte de haber generado suficientes códigos únicos para cubrir el total de destinatarios. Si no tienes suficientes códigos, Klaviyo lo marcará como un error que tendrás que corregir para poder enviar la campaña.
Mensaje de flujo
Incluye un código de cupón único en un flujo (por ejemplo, en una serie de bienvenida o en un flujo de carrito abandonado), para incentivar una respuesta. Ten en cuenta que, si no usas Shopify o Magento (1.x o 2), tendrás que subir más códigos únicos de forma regular. Dado que los flujos se envían individualmente a los destinatarios, Klaviyo no puede comprobar si hay suficientes códigos.
Código de barras en un email
Si tienes una tienda física, es posible que te interese mostrar los códigos de descuento como códigos de barras para que se puedan escanear en la tienda. Klaviyo te permite generar códigos dinámicos en formato de códigos de barras en los emails. Solo tienes que incluir la siguiente etiqueta de plantilla:
{% barcode_code 'CouponName' height=100 width=200 %}
Para obtener información más detallada sobre cómo configurarlo y asegurarte de que funciona con tu sistema de punto de venta, sigue las instrucciones de la guía de introducción a los códigos de cupón.
Prácticas recomendadas para gestionar los códigos de cupón únicos
Subir los códigos al menos 1 día antes de la fecha en que se planee usarlos
Para todas las integraciones excepto Shopify y Magento
Si necesitas subir miles de códigos únicos a Klaviyo, el proceso puede tardar un tiempo. Se recomienda subir los códigos de cupón 1 o 2 días antes de enviar cualquier tipo de comunicación en la que se vayan a usar.
Reponer los códigos periódicamente
Para todas las integraciones (excepto Shopify y Magento)
Si usas códigos únicos en formularios de registro o flujos, supervisa tu cuenta de Klaviyo para asegurarte de que haya suficientes códigos de cupón únicos disponibles. Dado que estos códigos no se generan automáticamente para los usuarios que no son de Shopify ni de Magento, tendrás que configurar un recordatorio para subir un nuevo conjunto de códigos de cupón cada 30 o 60 días.
Previsualizar los mensajes para asegurarse de que los códigos se muestran correctamente
Usa siempre la función Previsualizar y probar cuando estés diseñando campañas o flujos para asegurarte de que has formateado correctamente la etiqueta de plantilla del cupón. En la vista previa, Klaviyo no mostrará un código de descuento real, ya que se gastaría uno de tus códigos únicos. En su lugar, verás el nombre del cupón con la palabra «PREVIEW» al final.