Générer vos codes
Pour envoyer des codes de réduction, vous devez d’abord les générer sur votre plateforme e-commerce. La marche à suivre est simple : créez le code sur votre plateforme e-commerce et insérez-le dans votre message. Comme les codes statiques sont universels, aucune autre étape n’est nécessaire sur Klaviyo.
Le processus de création d’un code unique comporte quelques étapes supplémentaires et varie en fonction de votre intégration e-commerce. Choisissez le guide de configuration qui correspond le mieux à votre situation :
- Configurer des codes de réduction pour Shopify, Magento, WooCommerce ou BigCommerce
- Démarrer avec les codes de réduction dans Klaviyo (toutes les autres intégrations)
Remercier vos clients avec des codes uniques
Klaviyo permet d’émettre des codes de réduction uniques à de nombreux points de contact. Pour ajouter un code de réduction unique à l’une des étapes mentionnées ci-dessous, vous devez utiliser cette balise de modèle :
{% coupon_code 'CouponName' %}
Remplacez CouponName par le nom du code de réduction souhaité sur Klaviyo. Cela permettra d’ajouter le code souhaité à votre texte. Voyons quelques exemples qui conviennent à l’utilisation d’un code de réduction unique.
Message de formulaire rempli
Remerciez un client qui interagit avec un formulaire sans l’obliger à quitter le site pour consulter ses messages. Des codes de réduction uniques peuvent être placés dans le message de fin d’un formulaire d’inscription pour récompenser le client. Le bloc de code de réduction est doté d’une fonctionnalité de copie facile, qui permet aux utilisateurs de cliquer directement sur le code pour le copier dans le presse-papiers, puis de le coller dans le panier au moment du paiement.
Campagne par e-mail ou par SMS
Intégrez un code de réduction à une campagne par e-mail ou par SMS pour inciter à l’achat. Lorsque vous utilisez des codes de réduction uniques dans des campagnes, vous devez vous assurer d’avoir généré suffisamment de codes uniques pour couvrir le nombre total de destinataires. Sinon, Klaviyo signalera une erreur qu’il vous faudra corriger avant d’envoyer la campagne.
Message de flux
Ajoutez un code de réduction unique à un flux, comme la série de bienvenue ou de panier abandonné, pour inciter à l’action. Notez que si vous n’utilisez pas Shopify, Magento (1 ou 2), WooCommerce ou PrestaShop , vous devrez télécharger plus de codes uniques de manière régulière. Comme les flux sont envoyés à chaque destinataire en fonction de certains critères, Klaviyo ne peut pas vérifier si suffisamment de codes sont disponibles.
Code-barres dans un e-mail
Si vous avez un point de vente physique, vous pouvez afficher vos codes de réduction sous la forme de codes-barres à scanner en magasin. Klaviyo permet d’afficher les codes dynamiques sous la forme de codes-barres dans les e-mails en incluant la balise de modèle suivante : {% barcode_code 'CouponName' height=100 width=200 %}
Pour plus de détails sur la mise en place de cette fonctionnalité et pour vous assurer qu’elle fonctionne avec votre système informatique en point de vente, suivez les conseils de notre guide pour se lancer avec les codes de réduction.
Bonnes pratiques pour la gestion des codes de réduction uniques
Télécharger les codes au moins un jour avant la date à laquelle vous prévoyez de les utiliser
Pour toutes les intégrations à l’exception de Shopify et Magento
Si vous avez des milliers de codes uniques, leur téléchargement sur Klaviyo peut prendre un certain temps. Il est donc conseillé de télécharger vos codes de réduction un jour ou deux avant l'envoi de vos messages.
Réapprovisionner régulièrement les codes de réduction
Pour toutes les intégrations à l’exception de Shopify et Magento
Si vous utilisez des codes uniques dans vos formulaires d’inscription ou vos flux, surveillez votre compte Klaviyo pour vous assurer qu’il y a suffisamment de codes de réduction uniques disponibles. Les codes uniques ne se génèrent pas automatiquement pour les personnes qui n’utilisent pas Shopify et Magento, donc nous vous conseillons de vous fixer un rappel dans votre agenda pour télécharger des codes de réduction tous les 30 ou 60 jours.
Prévisualiser les messages pour vérifier l’affichage des codes
Utilisez toujours la fonctionnalité Prévisualiser et tester lorsque vous rédigez des campagnes ou des flux pour vérifier le formatage de la balise de modèle pour le code de réduction. Klaviyo n’affichera pas un vrai code de réduction dans l’aperçu, car cela gaspillerait l’un de vos codes uniques. Vous verrez à la place le nom du code, suivi de la mention PREVIEW.