Come creare un flusso
Vediamo come creare un flusso di Klaviyo partendo dell'esempio di una serie di messaggi di benvenuto. Scopriremo come usare un modello predefinito di Klaviyo e come automatizzare il tuo marketing grazie a ogni elemento del flusso.
Passaggi chiave
Per creare un flusso da zero o per capire meglio come funziona la procedura di configurazione del flusso, segui questi passaggi.
Scegliere un trigger del flusso e aggiungere i filtri facoltativi
- Scegliere un trigger del flusso
Attiva il flusso in base a un elenco, un segmento, una metrica, una proprietà della data o un calo di prezzo. Ad esempio, per inviare un messaggio a qualcuno dopo che ha effettuato un ordine, usa un flusso attivato da una metrica. - Applica un filtro trigger (facoltativo)
Se usi un trigger basato su una metrica o un calo di prezzo, puoi anche applicare un filtro trigger per limitare ulteriormente l'ingresso nel flusso. Questi filtri vengono applicati solo quando una persona entra nel flusso per la prima volta. - Aggiungi i filtri del flusso (facoltativo)
Escludi le persone dal tuo flusso in base alle loro proprietà o alle azioni che hanno compiuto. In ogni punto del percorso, i filtri verificano se la persona può passare alla fase successiva del flusso. I filtri sono disponibili per tutti i tipi di flussi in Klaviyo.
Trascinare i componenti del flusso
Successivamente, aggiungi i messaggi e gli elementi più importanti al tuo flusso. Entrando più nel dettaglio, puoi includere:
- Azioni
Aggiungi e-mail, SMS, notifiche push o aggiornamenti di una proprietà del profilo. - Tempistica
Aggiungi un intervallo di tempo tra gli eventi all'interno di un flusso per scaglionare i messaggi da inviare agli iscritti. - Logica
Le suddivisioni condizionali e con trigger dividono il flusso in percorsi diversi, rendendo l'esperienza pertinente in base ai comportamenti o agli interessi specifici dei destinatari.
Attivare un flusso
Una volta completato il flusso, inizia a inviare i messaggi! Per cominciare, aggiorna lo stato su Attivo.
Gli stati del flusso sono tre:
- Bozza
Nessuno riceverà un flusso o un messaggio singolo in modalità Bozza. Usa questo stato quando stai creando o modificando i contenuti. - Manuale
Serve per verificare manualmente i messaggi e poi inviarli; non verranno dunque inviati automaticamente. Usa questo stato per testare un messaggio prima di inviarlo a tutti i destinatari. - Attivo
I messaggi attivi vengono inviati automaticamente. Attiva l'intero flusso o i singoli messaggi dopo aver verificato che il contenuto sia corretto e in linea con il brand.
(Facoltativo) Aggiungere al flusso i profili passati
L'aggiunta dei profili passati ti permette di inserire retroattivamente i destinatari nel tuo flusso, continuando così a inviare i messaggi automatici.
Supponiamo che tu abbia appena impostato un flusso post-vendita e che desideri inviare i messaggi ai clienti che hanno effettuato un acquisto prima che il flusso fosse attivo. Puoi aggiungere questi profili, in modo che chiunque abbia già effettuato un acquisto e si trovi ancora all'interno della finestra temporale del flusso possa iniziare a ricevere i messaggi pertinenti.
Per farlo, apri il tuo flusso e segui questi passaggi:
- Imposta i messaggi del flusso su Manuale o Attivo.
- Clicca su Gestisci il flusso.
- Seleziona Aggiungi i profili passati.
Visita il Centro assistenza per scoprire come aggiungere i profili passati in Klaviyo.
Risorse aggiuntive
Vai al Centro assistenza per scoprire come creare un flusso in Klaviyo usando Flows AI.