Visualizzare l'anteprima del trigger di flusso
Vediamo come visualizzare in anteprima il trigger del flusso per assicurarti che l'automazione funzioni bene e la strategia di invio sia efficace.
Passaggi chiave
Testare un messaggio del flusso
Per visualizzare in anteprima un singolo messaggio del flusso, vai all'e-mail o all'SMS che vuoi controllare. A destra apparirà una finestra modale con l'anteprima del messaggio.
Per le e-mail, puoi scorrere per vedere il modello vero e proprio; clicca sul menu a discesa e poi su Anteprima dell'e-mail per rivedere approfonditamente l'e-mail, come mostrato qui sotto.
Testare un trigger del flusso
Testa il trigger del flusso per assicurarti di raggiungere le persone giuste al momento giusto. Clicca sul trigger e seleziona Anteprima.
L'anteprima ti mostra le ultime 10 persone che entrerebbero nel tuo flusso. Usala come indicazione per capire se sono le persone giuste per l'ingresso nel flusso. Se trovi un errore, questo è il momento per correggerlo.
Attivare un flusso
Congratulazioni, ora è tutto pronto per l'invio! A questo punto, imposta il flusso su Attivo.
Per attivare tutti i messaggi in una volta sola, clicca su Aggiorna stato nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona Attivo, come mostrato qui di seguito. In alternativa, puoi programmare il tuo flusso in modo che l'invio inizi in un giorno e a un'ora specifici.
Non dimenticare di aggiungere i profili passati. In questo modo, i destinatari verranno aggiunti al tuo flusso in modo retroattivo, senza però ricevere lo stesso messaggio più di una volta.
Comprendere i messaggi ignorati
Hai notato che alcuni destinatari non ricevono il tuo flusso? Non preoccuparti, è normale.
Quando un profilo viene ignorato, significa che qualcuno è entrato nel tuo flusso, ma non ha proseguito lungo il percorso. Succede spesso, in genere perché i profili non sono più idonei a causa dei filtri del flusso o perché è stata abilitata l'opzione Smart Sending e il cliente ha già ricevuto un messaggio di recente.
Sebbene un numero elevato di profili ignorati possa sottintendere un problema con la configurazione del flusso, non è sempre così. Per esempio, il tuo flusso per carrello abbandonato dovrebbe presentare un numero elevato di profili ignorati. Perché? Semplice: chiunque avvia una procedura di pagamento entra nel tuo flusso. Quindi, una volta effettuato l'ordine, il cliente non riceverà ulteriori messaggi a causa del filtro del flusso: Ordine effettuato 0 volte dall'avvio di questo flusso. In questo caso, i messaggi ignorati indicano che il tuo flusso funziona correttamente e che solo chi ha effettivamente abbandonato il carrello ha ricevuto i messaggi del flusso.