Cómo crear un informe personalizado en Klaviyo
Mientras que otras herramientas de información te ofrecen una visión general de los datos de tu cuenta, los informes personalizados analizan los datos en mayor profundidad. Configura los informes para que se adapten mejor a tus necesidades y prográmalos para tener siempre a mano los datos más importantes. En el siguiente vídeo, aprenderás a crear, configurar y programar un informe personalizado.
Obtén detalles clave exhaustivos con los informes personalizados
Básicamente, hay 2 formas de usar los informes personalizados:
- Seleccionar uno de los informes predefinidos del repositorio de informes, que se han diseñado para los casos de uso habituales.
- Crear un informe desde cero utilizando 1 de los 5 tipos de informes personalizados.
La función de informes personalizados de Klaviyo ofrece 5 tipos de informe que te ayudan a visualizar rápidamente los datos. Puedes personalizarlos para resolver las dudas más importantes con respecto a tu negocio. Revisa los 5 tipos de informe a continuación e identifica cómo puedes emplearlos para ver cómo te va con el marketing y la empresa.
Informe detallado de una sola métrica
Céntrate en el rendimiento de una métrica específica a lo largo del año o según la temporada
Si cambias tus mensajes o la selección de productos cada temporada, consulta un informe detallado de una sola métrica para analizar cómo afectan estos cambios a una métrica en particular. Por ejemplo, crea un informe basado en Pedido Realizado o Correo Abierto para ver los resultados de una nueva colección de primavera. También puedes crear un informe para ver cómo reaccionan los clientes a los cambios en las siguientes fechas señaladas del año, tal como se muestra en el siguiente informe, que clasifica los pedidos realizados por mes del año natural.
Analiza las tendencias de devolución
También puedes consultar el informe detallado de una sola métrica para conocer el rendimiento de la métrica en cuestión y a qué se deben los resultados. Por ejemplo, si observas un aumento de las devoluciones, investiga qué productos están detrás del problema. Selecciona Pedido Reembolsado y agrupa los resultados por tiempo para ver cuándo se producen los picos. A continuación, analiza un intervalo de tiempo específico con un aumento de las devoluciones y agrupa los datos por artículo para identificar qué productos generan más devoluciones. Puedes usar esta información para investigar los motivos.
Informe de varias métricas
Descubre cómo aumenta y disminuye la audiencia con el tiempo
El informe de varias métricas te permite ver varios parámetros simultáneamente y agruparlos por propiedades de perfil. Consulta este informe para averiguar qué canales de adquisición ganan y pierden más clientes. También puedes agrupar los resultados por propiedades como el país, el sexo o el nivel de fidelidad para saber qué tipos de cliente interactúan o dejan de interactuar con la empresa.
Analiza el rendimiento específico de tu negocio o de un canal
Al analizar diversas métricas a lo largo del tiempo, puedes evaluar cómo ha crecido la empresa y qué aspectos puedes mejorar. Para evaluar el rendimiento anual, selecciona cualquier métrica relacionada con tu negocio y establece un periodo de modo que se muestren los resultados del último año ordenados por mes. Para profundizar en el rendimiento de un canal concreto, como se muestra a continuación, selecciona todas las métricas pertinentes para el canal (por ejemplo, el email) y consulta un intervalo de tiempo específico (por ejemplo, los últimos 90 días desglosados por semana).
Informe del rendimiento de campañas
Analiza el rendimiento de las campañas de marketing para las fechas señaladas
El informe de rendimiento de una campaña puede ayudarte a evaluar mejor tu estrategia especial para las fechas señaladas (por ejemplo, el Black Friday y el Cyber Monday). De esta forma, podrás imitar el contenido que ha dado buenos resultados y descartar las estrategias menos acertadas cuando ajustes las futuras campañas de marketing para periodos señalados. Puedes ver el rendimiento de las campañas con muchas métricas distintas en función de cuáles consideres importantes para el rendimiento de tu negocio. Organiza los datos en tablas, lo que te facilitará exportarlos para consultarlos más adelante o compartirlos con otros miembros del equipo.
Revisa el rendimiento de las campañas todos los años, meses o semanas
Crea un informe de rendimiento de las campañas para revisar las del último año o céntrate en las más recientes, como se muestra a continuación, para ver cómo han funcionado durante la última semana u otro periodo.
Informe del rendimiento de flujos
Monitoriza la capacidad de entrega de los flujos cuando hagas el calentamiento de la cuenta
Supervisar el rendimiento de la capacidad de entrega es fundamental para que una estrategia de marketing por email funcione, sobre todo mientras se calienta la infraestructura de envío. Parte de este proceso consiste en enviar mensajes en flujos de alta interacción. Crea un informe de rendimiento de flujo para monitorizar las métricas de capacidad de entrega y mantener un alto nivel de interacción durante ese tiempo.
Haz un seguimiento del rendimiento anual de los flujos
Si planeas revisar los resultados anuales de los flujos, este informe es la mejor manera de organizar los datos, ya que todas las métricas son importantes para el rendimiento de la empresa. Personaliza el informe para incluir las métricas de flujo que más te interesen y establece un desglose mensual o del total anual.
Informe del rendimiento de productos
Determina qué producto o colección está generando conversiones
El informe de rendimiento de producto te ayuda a conocer mejor los resultados de productos y colecciones a lo largo del tiempo. Puedes añadir cualquier métrica de embudo aplicable, como Producto Visto y Pago Iniciado. Por ejemplo, crea un informe que desglose el total de productos pedidos agrupados por nombre del último año para revisar los resultados anuales de la empresa.
Descubre el rendimiento de una oferta por tiempo limitado, una rebaja o un producto nuevo
Céntrate en un producto o promoción específicos durante el periodo que te interese. Esto te resultará especialmente útil cuando lances un nuevo producto u ofrezcas una oferta por tiempo limitado en tu sitio web. Observa cómo interactúa la audiencia con ese contenido a partir de varias métricas de conversión para obtener una visión general de si has alcanzado o no los objetivos de la iniciativa en cuestión.