Focalizzarsi sui profili che interagiscono con il marchio
La pulizia dell'elenco si riferisce all'isolamento dei profili non coinvolti e alla loro esclusione dalla maggior parte delle tue comunicazioni di marketing via e-mail. Se dai priorità all'invio di messaggi ai contatti che hanno maggiori probabilità di essere coinvolti, puoi:
- Aumentare l'engagement con le e-mail
Escludendo i contatti non coinvolti dalla maggior parte delle campagne, è probabile che le aperture e i clic delle tue e-mail aumentino. Questa pratica ti permette di far arrivare le tue e-mail alle persone che le desiderano maggiormente e che quindi potrebbero interagire. - Personalizzare i messaggi e migliorare il targeting
Più i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi e fanno acquisti, più informazioni ottieni. I dati dei clienti ti permettono di creare messaggi più mirati che ti aiutano a fidelizzare e coinvolgere la clientela più appassionata al tuo brand. Quando pulisci il tuo elenco, puoi concentrarti sulla raccolta di maggiori informazioni dai clienti per alimentare la tua strategia di messaggistica e ottenere più conversioni.
- Migliorare la reputazione come mittente
Eliminando i contatti non coinvolti dalla maggior parte dei tuoi invii di e-mail, potrai notare una diminuzione dei tassi di annullamento dell'iscrizione e di spam. Se mantieni questi numeri bassi, è più probabile che i provider di posta elettronica come Google e Yahoo permettano ai tuoi messaggi di raggiungere le caselle di posta dei tuoi destinatari.
Guarda il video qui sotto per saperne di più sulla pulizia dell'elenco, su come realizzarla in Klaviyo e su come si differenzia da una procedura simile chiamata "gestione dei profili attivi".
Se non hai mai pulito il tuo elenco di iscritti prima d'ora, segui i passaggi indicati nella nostra guida su come identificare i profili non coinvolti ed escluderli dalla maggior parte dei tuoi invii di e-mail.
Pulizia dell'elenco o gestione dei profili attivi?
Come illustrato nel video precedente, la pulizia dell'elenco si differenzia da un'altra procedura simile chiamata "gestione dei profili attivi". Mentre la pulizia dell'elenco si riferisce all'esclusione dei profili non coinvolti dalle comunicazioni di marketing, la gestione dei profili attivi consiste nella sospensione dei profili inattivi nel tuo account Klaviyo. Ecco come distinguere i profili non coinvolti da quelli inattivi:
- Profili non coinvolti
I profili non coinvolti sono gli iscritti che non hanno interagito di recente con le comunicazioni di marketing del tuo brand. Conviene escludere queste persone dalla maggior parte delle e-mail inviate invece che sospenderle in vista di alcuni momenti chiave in cui potresti comunque inviare loro un messaggio, ad esempio in occasione di una grande promozione natalizia o di un importante annuncio aziendale. - Profili inattivi
I profili inattivi sono gli iscritti che non hanno interagito con la tua azienda per un lungo periodo di tempo. Questo include le interazioni con le comunicazioni di marketing, la navigazione sul tuo sito e gli acquisti. Dato che è molto improbabile che tali profili possano generare entrate per la tua azienda, è preferibile sospenderli.
Per saperne di più sulla sospensione, consulta la nostra guida sulla gestione dei profili attivi.
Importante: tutti i criteri dei segmenti sono a tua discrezione. I nostri suggerimenti si basano su ciò che funziona bene per la maggior parte degli utenti di Klaviyo, ma alla fine sarai tu a scegliere di ridurre o espandere gli intervalli di tempo in base a ciò che ritieni più opportuno per il tuo pubblico. Se invii e-mail quotidianamente, prendi in considerazione la possibilità di ridurre questo periodo a 90 giorni.