Gestione semplificata con un unico elenco e-mail
Un elenco in Klaviyo è una raccolta di profili che hanno dato il loro consenso a ricevere messaggi per uno scopo specifico. I flussi delle serie di benvenuto sono generalmente attivati da qualcuno che si iscrive a un elenco. Sebbene tu abbia la possibilità di creare molti elenchi in Klaviyo, è buona norma far crescere il pubblico per il marketing via e-mail utilizzando un solo elenco. Guarda il video qui sotto per capire perché utilizzare un unico elenco principale è la soluzione migliore per semplificare la gestione dei profili e l'analisi della crescita degli iscritti.
L'invio delle comunicazioni al tuo elenco principale è un evento raro e dovrebbe avvenire solo in occasione di promozioni importanti come il Black Friday e il Cyber Monday. Una volta creato il tuo elenco principale per le e-mail, dovresti utilizzare il generatore di segmenti per identificare i gruppi di clienti con preferenze e comportamenti simili. Il tuo elenco principale sarà la fonte di verità per la crescita del numero di iscritti e per l'attività di annullamento dell'iscrizione, mentre i segmenti verranno utilizzati per l'invio di messaggi mirati e personalizzati agli iscritti. Diversamente dagli elenchi, i segmenti crescono e si riducono dinamicamente in base ai profili degli iscritti che soddisfano i criteri del segmento.
Creare un'esperienza coerente per gli iscritti
Una delle principali differenze tra elenchi e segmenti è che i clienti possono iscriversi e annullare l'iscrizione all'elenco, ma non possono iscriversi o annullare l'iscrizione al segmento. In generale, se una persona annulla l'iscrizione a un'e-mail di marketing del tuo marchio, non le interessa conoscere quale sia l'elenco a cui si è iscritta o il segmento di cui faceva parte. Semplicemente non vuole più ricevere comunicazioni di marketing da te.
Per questo motivo, l'annullamento di tutte le iscrizioni è abilitato di default nel tuo account e ti consigliamo vivamente di mantenerlo abilitato. Questo garantisce che se qualcuno annulla l'iscrizione da un tuo messaggio, tale persona verrà rimossa da tutte le future e-mail di marketing, indipendentemente dal suo elenco o segmento di appartenenza. Puoi modificare l'aspetto delle pagine delle preferenze predefinite (iscrizione, conferma del doppio opt-in, annullamento dell'iscrizione, gestione delle preferenze) a livello di account nelle impostazioni del tuo account.