Che cos'è il riscaldamento iniziale?
Come reagiresti se una persona che non conosci si avvicinasse a te e iniziasse a parlarti come se vi conosceste da tempo? Ti sembrerebbe un po' strano, vero? Potresti persino pensare che quella persona abbia un secondo fine. Di solito, quando parliamo con qualcuno che non conosciamo, stiamo un po' sulle nostre e dobbiamo "scaldarci" prima di poter interagire maggiormente.
Questo vale anche per le e-mail: quando i provider di posta elettronica iniziano a ricevere dei messaggi da mittenti che non riconoscono o per cui non esiste una cronologia di invio, si insospettiscono subito. Per potersi fidare di te come mittente, escludendo che si tratti di una truffa, i provider di posta elettronica hanno bisogno di un po' di tempo per familiarizzare con la tua infrastruttura di invio.
Come capire quando è il momento di riscaldare la tua infrastruttura?
Ora che sai in cosa consiste il riscaldamento iniziale e perché è importante, ti starai chiedendo: come faccio a sapere se devo riscaldare il mio account? Vediamo i metodi disponibili per il riscaldamento iniziale del tuo account Klaviyo e quando utilizzarli.
Riscaldamento iniziale standard
Cos'è: si tratta di un processo che permette di segmentare i clienti in base alle precedenti interazioni con le e-mail, effettuando un targeting strategico tramite le campagne per creare una buona reputazione per il dominio di invio. Per utilizzarlo, devi avere a disposizione i dati precedenti sulle interazioni con le e-mail, come aperture e clic, nel tuo account Klaviyo.
Quando usarlo:
- se stai muovendo i primi passi su Klaviyo e nel tuo account hai a disposizione i dati storici sulle interazioni con le e-mail grazie a un'integrazione o al caricamento manuale;
- se hai creato un dominio di invio del marchio utilizzando un dominio che ha meno di 30 giorni o che non ha una cronologia di invio precedente;
- se hai bisogno di riparare la tua reputazione come mittente.
Processo di introduzione alla piattaforma
Cos'è: si tratta di una versione modificata del riscaldamento iniziale del dominio che non si basa sui dati precedenti relativi alle interazioni con le e-mail. Al contrario, potrai creare manualmente dei segmenti in base ai dati degli ultimi clic in tuo possesso o sfruttare un campionamento casuale per formare dei piccoli gruppi di destinatari.
Quando usarlo:
se stai muovendo i primi passi su Klaviyo e non disponi di dati storici sulle interazioni con le e-mail all'interno della piattaforma, oppure disponi solo di informazioni basate sulla data, come l'ultimo clic e l'ultima apertura.
Riscaldamento iniziale IP
Cos'è: è un processo che prevede il potenziamento di un IP dedicato che non è mai stato utilizzato. La maggior parte degli account Klaviyo non risulta idonea all'assegnazione di un IP dedicato.
Questo tipo di riscaldamento richiede il rispetto di rigorose pratiche di invio per un determinato periodo di tempo.
Quando usarlo:
- se invii un elevato volume di e-mail con un IP dedicato tramite Klaviyo.
- Visto che l'IP influisce maggiormente sulla deliverability rispetto al dominio di invio, questo processo è riservato agli utenti Klaviyo che hanno un Customer Success Manager dedicato in grado di assisterli durante le diverse fasi.
- Per ulteriori dettagli sul processo di riscaldamento iniziale standard, leggi il nostro articolo sul riscaldamento iniziale guidato.
- Per maggiori dettagli sul processo di introduzione alla piattaforma, leggi il nostro articolo su come eseguire il processo di introduzione della piattaforma.