Crea una lista principal única para cada canal
El objetivo de toda empresa es establecer relaciones duraderas con sus suscriptores. Una estrategia a tener en cuenta es comunicarte con la audiencia por su canal de marketing preferido (email, mensajes de texto o ambos). A continuación, hay que tratar cada canal por separado y crear una lista específica para cada uno.
Veamos por qué deberías crear una lista principal única para cada canal desde el principio con la finalidad de organizar mejor a los suscriptores.
Nota: Si necesitas ayuda técnica, guárdate este recurso sobre cómo crear y añadir suscriptores a una nueva lista.
Facilita el proceso para apuntarse a la lista
Las listas son estáticas, lo que significa que, una vez creadas, las personas solo se apuntarán de forma manual (por ejemplo, cuando subas un nuevo contacto o se suscriban a través de un formulario).
Si quieres ampliar una lista, ofrece a los visitantes varias oportunidades para suscribirse por diferentes puntos de contacto. Revisa las estrategias que se indican a continuación para ver cómo podrías seguir ampliando una lista más allá del formulario de registro estándar de la página de inicio.
Ofrecer incentivos
Ofrece incentivos de alta calidad a los que solo se pueda acceder al suscribirse a tu lista. Comunica claramente el valor que obtendrá alguien si se apunta (por ejemplo, descuentos exclusivos, envío gratuito o regalos de cumpleaños).
Si envías tanto emails como mensajes de texto, te recomendamos usar un formulario emergente de varios pasos para recopilar primero la dirección de correo electrónico y luego el número de teléfono en una experiencia coherente.
Ofrecer múltiples opciones de registro
Coloca estratégicamente los formularios de registro en el sitio web para que los visitantes tengan varios recordatorios de apuntarse a la lista.
Por ejemplo, deberías hacer lo siguiente:
- Usar un teaser de formulario para dar tiempo a los suscriptores a navegar por el sitio web y volver fácilmente al formulario si están interesados.
- Colocar un formulario incrustado en el pie de página del sitio web que se vea en todas las páginas.
Obtener el consentimiento en la página de pago
¿Quién interactúa más que alguien que está comprando algo en tu sitio web?
Puedes obtener el consentimiento para enviar emails y mensajes de texto en la página de pago según la plataforma de comercio electrónico que uses. Consulta la guía del Centro de ayuda para la integración de comercio electrónico y habilita el consentimiento en la página de pago de tu sitio web.
Si además tienes una tienda física, puedes organizar eventos que requieran que los asistentes se apunten a la lista en el sitio web o con un código QR para poder participar.
Conseguir leads en las redes sociales
Si tienes presupuesto suficiente, aprovecha la integración con los anuncios de Meta de Klaviyo para publicar anuncios para leads segmentados en todo el ecosistema de Meta (Facebook, Instagram y Messenger). Puedes conectar los anuncios para leads con una lista de Klaviyo para recopilar nuevos suscriptores directamente a través de estos canales sociales.
Una alternativa gratuita es crear una página de destino en la que se prometan adelantos de una nueva colección para quienes se suscriban a las comunicaciones de marketing. A continuación, publica el enlace de la página de destino en las redes sociales de la empresa para conseguir nuevos suscriptores.
Mantén una lista en buen estado
Una buena lista incluye contactos reales que interactúan con el contenido. Sigue estos pasos para tener listas de marketing de calidad:
Usar la doble confirmación de registro
La doble confirmación de registro es un proceso mediante el cual los suscriptores tienen que confirmar la suscripción para poder unirse a una lista. Por ejemplo, cuando alguien envía su dirección de email con un formulario de registro, tiene que confirmar la suscripción por correo electrónico si quiere apuntarse a la lista de marketing por email.
Mantén habilitada la doble confirmación de registro para proteger tu lista de direcciones falsas o registros accidentales, y así mantener una capacidad de entrega elevada.
Depurar tu lista
Depurar las listas te ayuda a lo siguiente:
- Reducir las tasas de baja y spam, y aumentar las de apertura y clics.
- Mejorar tu reputación como remitente ante los proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, Google y Yahoo).
- Recuperar la interacción de los suscriptores que han mostrado un menor interés en el marketing.
El proceso para depurar una lista consta de 2 pasos:
- Crear un segmento de contactos sin interacción.
- Excluir a este segmento sin interacción de los envíos de marketing de forma continua o suprimir ese segmento.
Añadir etiquetas a una lista o segmento
Añade etiquetas a listas o segmentos para organizarlos en función de un objetivo o evento concreto.
Imagina que creas una lista de suscriptores interesados en recibir información sobre eventos presenciales exclusivos. Crea una lista para los eventos y aplícale una etiqueta de acceso anticipado. De este modo, tu equipo podrá buscar fácilmente esta lista cuando la necesite, lo que mejorará la colaboración en la empresa y la organización de la cuenta de Klaviyo.
Analizar el informe de crecimiento de una lista
Monitoriza el crecimiento de la lista durante un periodo específico con el informe de crecimiento. Esta herramienta muestra cualquier cambio que se haya producido en una lista, como el número de suscriptores ganados y perdidos, así como la forma en la que los suscriptores se apuntan a una lista específica.
Analiza el informe y ajusta tu estrategia de marketing en consecuencia. Si observas una pérdida de suscriptores en los últimos meses, piensa en la frecuencia con la que envías mensajes a esta lista y el tipo de contenido que ofreces.
Por ejemplo, Beantown recurre a este informe para identificar de dónde proviene la mayoría de sus suscriptores. Solo en el mes de febrero consiguió 22 nuevos suscriptores. En el mes siguiente, crearán un formulario emergente para recopilar nuevos suscriptores y compararán los resultados con el crecimiento de febrero. Esto les ayudará a comprender dónde tienen que centrar las iniciativas de adquisición.