Diferencia las funciones de audiencia de Klaviyo
Cuando alguien interactúa con un sitio web, Klaviyo captura sus datos y los almacena en un perfil. A partir de ahí, es posible organizar los perfiles en diferentes grupos, que son las listas y los segmentos. Después, puedes conocer a la audiencia y ver cómo interactúa con el contenido mediante las herramientas de crecimiento.
Veamos con más detalle la relación entre cada uno de estos elementos:
Perfiles
Klaviyo crea perfiles en tu cuenta para hacer un seguimiento de la información que tienes de cada persona.
Un perfil te permite ver el contexto de una persona de la audiencia, incluido un registro completo de la actividad relacionada con esta y el tipo de marketing que ha aceptado recibir de la marca. Los perfiles pueden incluir prácticamente cualquier tipo de datos (por ejemplo, la ubicación, las características o los intereses) en forma de propiedades.
Listas
Las listas son una recopilación de perfiles que han aceptado recibir comunicaciones de marketing por email o mensaje de texto. Los usuarios se unen a una lista cuando se suscriben a través de un formulario de registro, cuando se sincronizan desde integraciones de terceros o cuando se suben perfiles a una lista de forma manual (por ejemplo, al subir un archivo CSV o usar la adición rápida o las API de Klaviyo).
Segmentos
Los segmentos son grupos de perfiles dinámicos que se crean en función de un conjunto de condiciones establecidas. Por ejemplo, un segmento podría incluir a cualquier persona que haya hecho una compra, visitado un sitio web la semana pasada o abierto un email específico.
A diferencia de una lista, no se puede conectar un segmento con un formulario de registro. Además, los segmentos se extraen de todas las personas que hay en una cuenta, incluidas aquellas que no han aceptado recibir mensajes de marketing.
Herramientas de crecimiento
En la pestaña Audiencia también verás la opción de explorar las herramientas de crecimiento.
Estas herramientas están centralizadas y pueden ayudarte a lo siguiente:
- Recopilar suscriptores con experiencias web
- Diseñar experiencias para dispositivos móviles
- Integrar herramientas de terceros
Para cada uno de estos objetivos, Klaviyo recomendará una acción concreta. Obtén más información sobre las herramientas de crecimiento.