A/B-Tests für deine Kampagnen
Die perfekte Kampagne zu entwerfen kann eine Herausforderung sein. Die Klaviyo-Funktion für A/B-Tests vereinfacht das Testen des Betreffs sowie von Inhalten und Sendezeitpunkten und hilft dir dabei, datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung deiner Kampagnen zu treffen. Mit einem A/B-Test kannst du zwei oder mehr Inhaltsvarianten miteinander vergleichen, um herauszufinden, was zum höchsten Kundenengagement führt.
A/B-Tests deiner Kampagnen liefern Erkenntnisse über Folgendes:
- Welche Inhalte kommen bei deiner Zielgruppe am besten an?
- Welche Sendezeiten bewirken ein hohes Kundenengagement?
In dieser Lektion erfährst du, wie du einen A/B-Test für E-Mail-Kampagnen erstellst. Außerdem stellen wir Strategien für das Testen einer SMS-Kampagne vor. Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, wird am unteren Rand die Option A/B-Test erstellen angezeigt. Wir zeigen dir, wie du einen Test auf der Grundlage der Metriken erstellst, die du verbessern möchtest, deine Einstellungen konfigurierst und deine Ergebnisse analysierst.
Ein klares Ziel vor Augen haben
Lege zunächst ein Ziel für die A/B-Tests deiner Kampagnen fest. Was ist die wichtigste Metrik, die du verbessern möchtest? Hast du eine neue Strategie, die du ausprobieren möchtest, bevor du sie mit deiner gesamten Zielgruppe teilst?
Konzentriere dich beim Testen einer E-Mail-Kampagne auf die Metriken, die du verbessern kannst:
- Öffnungsraten
- Klickraten
- Bestellraten
Die Öffnungsraten gelten nicht für SMS. Stattdessen kannst du dich auf Folgendes konzentrieren:
- Klickraten
- Bestellraten
Inhalte oder Sendezeiten testen
Als Nächstes entscheidest du auf Grundlage der Metrik, die du verbessern möchtest, was du testen willst. Du ermittelst, welche Variable (z. B. Betreff, Call-to-Action, Incentive) zu der erhofften Performance-Steigerung beiträgt, und verwendest diese als Grundlage für deinen Test.
Empfehlungen für E-Mail-Tests:
- Öffnungsraten: Teste deinen Betreff, den Vorschautext, den Kampagnennamen oder den Sendezeitpunkt, um zu verstehen, warum Abonnent*innen deine E-Mail öffnen.
- Klickraten: Teste deinen CTA, das Layout und den Inhalt der Vorlage oder die Bilder, um herauszufinden, was Empfänger*innen dazu bewegt, auf die Links in deiner Nachricht zu klicken.
- Bestellraten: Teste deinen CTA und den Sendezeitpunkt oder füge Bewertungen hinzu, um herauszufinden, was Empfänger*innen dazu bringt, Bestellungen aufzugeben.
Empfehlungen für SMS-Tests:
- Klickraten: Teste deinen CTA, die Textlänge und ob Bilder/GIFs (d. h. die Umwandlung in MMS) Einfluss darauf haben, dass Empfänger*innen auf Links klicken.
- Bestellraten: Teste deinen CTA und den Sendezeitpunkt, um herauszufinden, was Empfänger*innen dazu bringt, Bestellungen aufzugeben.
Angenommen, du möchtest den Betreff deiner E-Mails testen, um die Öffnungsrate zu verbessern. Du erstellst zwei Varianten deines Betreffs und versiehst jede Variante mit einem eigenen Namen, um zu sehen, welche Variante zu mehr Kundenengagement führt. Erstelle einen Betreff mit einem Emoji und einen ohne, um zu sehen, welchen Stil deine Zielgruppe bevorzugt.
Einstellungen für einen A/B-Test anpassen
Nachdem du deine Inhalte erstellt hast, kannst du den Umfang deines Testpools und die Länge des Testzeitraums anpassen:
- Wähle die Gewinnermetrik für den Test auf der Grundlage der Metrik, die du verbessern möchtest (z. B. Öffnungsrate, Klickrate oder Bestellrate).
- Der Prozentsatz der Personen, die jede Variante erhalten (wir empfehlen eine Testgröße von 100 % auf der Grundlage deines Listenumfangs)
- Die Testdauer auf der Grundlage der A/B-Test-Metrik
Sobald eine Gewinnervariante ausgewählt wurde, wird diese Nachricht an den Rest der Zielgruppe gesendet. Wenn du manuell einen Gewinner auswählst, erhalten alle Personen, die die Kampagne noch nicht bekommen haben, sofort die Gewinnervariante.
Ergebnisse von A/B-Tests überprüfen
Öffne die Kampagne, die du gerade testest, um den Fortschritt zu sehen und zu ermitteln, welche Version besser abgeschnitten hat. Wenn du einen laufenden A/B-Test beenden möchtest:
- Geh zur Registerkarte A/B-Test-Ergebnisse einer laufenden Kampagne.
- Klicke auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen neben der Version, die du auswählen möchtest.
- Klicke auf Als Gewinner auswählen.
Wenn die Ergebnisse zeigen, dass ein Betreff mit Emojis besser abschneidet, kannst du deine Marketing-Strategie anpassen. Wenn die Öffnungsraten niedrig bleiben, kannst du einen neuen Test erstellen, um Variationen des Vorschautextes oder der Sendezeiten auszuprobieren.