Hinzufügen einer dynamischen Tabelle zu Flows mit Metrikauslösern
Flows mit Metrikauslöser starten, wenn Benutzer*innen eine bestimmte Aktion ausführen. Dabei kann es sich um das Ansehen eines Produkts, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder das Starten des Bezahlvorgangs handeln. Eine effektive Methode, um Kund*innen wieder auf deine Website zu locken, ist die dynamische Anzeige von Bildern und Details eines Artikels, für den sie sich interessiert haben.
Klaviyo bietet vorkonfigurierte Flow-Vorlagen für verschiedenste E-Commerce-Integrationen, die genau darauf ausgelegt sind. Es kann aber auch vorkommen, dass du eine eigene dynamische Tabelle erstellen möchtest. Wir zeigen dir, wie du einen dynamischen Tabellenblock zu einer Flow-E-Mail hinzufügst.
Hinweis: Du kannst in deine Flow-E-Mail einen direkten Link zum Warenkorb der Empfänger*innen einfügen. Bestimmte E-Commerce-Integrationen, wie z. B. Shopify, enthalten eine „checkout_url“-Variable, mit der du den Artikel im Warenkorb der Empfänger*innen direkt verlinken kannst. Ansonsten gibst du die URL ein, die du normalerweise für die Warenkorb-Seite deiner Website verwendest. Du kannst sie als Hyperlink direkt in deine Tabelle oder als Schaltflächenlink unterhalb deiner Tabelle einfügen.
Anpassung von Flow-Nachrichten
Am besten solltest du Flows nicht nur dynamische Produktinformationen hinzufügen, sondern auch jede Nachricht auf Grundlage von Kundendaten personalisieren. Wenn deine Inhalte gut bei deinen Kund*innen ankommen, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit Mitteilungen interagieren und in deinem Shop einkaufen.
Dynamische Produktblöcke hinzufügen
Mit dynamischen Produkt-Feeds, die Daten aus deinem Produktkatalog oder dem jüngsten Kundenverhalten (z. B. Produkte, die sie angesehen oder gekauft haben) verwenden, kannst du in deinen E-Mails Empfehlungen geben. Das ist eine tolle Funktion für Flow-Nachrichten, um einen Kauf anzuregen, wie in diesem Beispiel zu sehen ist.
Wie geht das?
- Ziehe einen Produktblock an die Stelle in deiner Flow-E-Mail, wo du diese Informationen anzeigen möchtest.
- Setze den Block auf Dynamisch (Standardeinstellung).
- Wähle im Menü „Produkt-Feed“ einen Produkt-Feed aus (z. B. kürzlich angesehene Artikel).
- Passe das Design deines Feeds an, einschließlich der angezeigten Informationen (z. B. Bild, Preis usw.).
Alternativ kannst du auch einen statischen Feed einrichten, der die Bestseller aus deinem Katalog zeigt. Vielleicht ist das genau der Anstoß, den jemand braucht, um seine erste Bestellung aufzugeben oder einen ergänzenden Artikel als Zweitkauf zu erwerben.
Interne Teambenachrichtigungen automatisieren
Mit Flows kannst du bei bestimmten Kundenaktionen E-Mail-Benachrichtigungen an Mitglieder deines eigenen Teams senden. So können sie proaktiver handeln und sich schnell um Kundenprobleme oder wichtige Interaktionen mit deiner Marke kümmern. Dadurch wird wiederum das gesamte Flow-Erlebnis persönlicher.
Verwende Benachrichtigungen, wenn jemand:
- eine negative Bewertung auf deiner Website hinterlässt,
- Nachrichten abonniert oder Interesse an einem Produkt zeigt,
- eine Anfrage an dein Kundensupportteam sendet,
- einen hochpreisigen Artikel kauft oder
- eine Bestellung zurücksendet oder storniert.
Nehmen wir an, du hast einen neuen teuren Artikel ins Sortiment aufgenommen. Eventuell bietest du Käufer*innen zusätzlichen Support an und möchtest daher dein Support-, Customer-Success- oder Vertriebsteam über den Kauf informieren. Füge eine Benachrichtigungsaktion in deinen Flow ein, um Teammitglieder zu benachrichtigen, die sich dann persönlich an diese Kund*innen wenden können.