Comment créer un rapport personnalisé dans Klaviyo
Alors que d’autres outils de reporting vous donnent une vue d’ensemble des données de votre compte, les rapports personnalisés vous permettent d’approfondir votre analyse. Configurez les rapports pour qu’ils répondent au mieux à vos besoins et programmez-les pour les avoir régulièrement à l’esprit. Dans la vidéo ci-dessous, vous apprendrez à créer, configurer et programmer un rapport personnalisé.
Obtenir des insights détaillés grâce aux rapports personnalisés
Il y a 2 principales manières d’utiliser les rapports personnalisés :
- Sélectionner un rapport préconçu dans la bibliothèque. Cette approche couvre les cas d’utilisation les plus courants.
- Créer un nouveau rapport à partir de zéro en utilisant l’un des 5 types de rapports personnalisés.
Dans Klaviyo, vous pouvez créer un rapport personnalisé à partir de 5 modèles pour visualiser rapidement vos données. Vous pouvez ensuite les adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Découvrez ces 5 types de rapports ci-dessous et identifiez comment les utiliser pour bénéficier d’une visibilité complète sur vos performances marketing et commerciales.
Rapport approfondi sur un indicateur précis
Analyser les performances saisonnières d’un indicateur spécifique
Si vous modifiez votre message ou votre sélection de produits à chaque saison, utilisez un rapport approfondi pour analyser l’impact de ces changements sur un indicateur spécifique. Par exemple, créez un rapport sur l’indicateur Placed Order (commande passée) ou Opened Email (ouverture d’e-mail) pour examiner les résultats de la nouvelle collection printemps-été. Ce rapport peut également vous aider à comprendre comment les clients réagissent aux autres événements tout au long de l’année.
Analyser les tendances en matière de retours
Vous pouvez également utiliser ce type de rapport pour analyser les performances d’un indicateur unique et en identifier les causes. Par exemple, si vous remarquez une augmentation des retours, examinez quels produits sont à l’origine de cette hausse. Sélectionnez l’indicateur Refunded Order (remboursement de commande) et regroupez les données par période pour voir à quel moment les hausses surviennent. Ensuite, concentrez-vous sur une période problématique et regroupez les résultats par produit pour identifier ceux qui génèrent le plus de retours. Vous pourrez alors exploiter ces informations pour régler le problème.
Rapport sur plusieurs indicateurs
Comprendre les fluctuations de votre audience
Le rapport sur plusieurs indicateurs vous permet d’analyser simultanément plusieurs aspects et de les regrouper par propriétés de profil. Utilisez-le pour comprendre quels canaux d’acquisition gagnent et perdent le plus de clients. Vous pouvez également regrouper vos résultats par pays, genre, niveau de fidélité, etc. pour comprendre quels types de clients interagissent beaucoup (ou peu) avec votre entreprise.
Analyser les performances de l’entreprise
L’analyse de divers indicateurs au cours d’une année vous permet d’évaluer la croissance de votre entreprise et d’identifier des axes d’amélioration. Pour analyser les performances annuelles, sélectionnez tous les indicateurs pertinents et définissez la période pour afficher mois par mois les résultats de l’année écoulée.
Rapport de performances de campagne
Analyser les performances de votre campagne marketing pour un événement spécifique
Le rapport de performances de la campagne peut vous aider à mieux évaluer la stratégie employée pour un événement en particulier (par exemple, le Black Friday et le Cyber Monday). Vous pourrez alors identifier les contenus qui ont fonctionné pour les réutiliser, et bannir les autres.
Examiner les performances des campagnes sur l’année
Créez un rapport de performances pour vos campagnes de l’année écoulée afin de faire un bilan annuel. Vous pouvez alors les analyser en prenant en compte des indicateurs que vous jugez importants pour votre entreprise. Structurez les données sous forme de tableaux pour ainsi pouvoir les exporter et les partager facilement avec d’autres membres de l’équipe.
Rapport de performances des flux
Piloter la délivrabilité des flux lors de la chauffe de votre compte
Le suivi de vos performances en matière de délivrabilité est essentiel à la réussite de votre stratégie de marketing par e-mail, en particulier lors de la chauffe de votre infrastructure d’envoi. Une partie de ce processus consiste à envoyer des messages dans des flux à fort engagement. Créez un rapport de performances des flux afin de surveiller les principaux indicateurs de délivrabilité et vous assurer que le niveau d’engagement reste élevé pendant cette période.
Suivre l’évolution des performances annuelles des flux
Si vous faites un bilan de vos flux chaque année, ce rapport est le meilleur moyen de structurer vos données en incluant tous les indicateurs pertinents. Personnalisez votre rapport pour y inclure les indicateurs de flux qui vous intéressent le plus, et affichez les résultats par mois ou sur l’année.
Rapport de performances des produits
Identifier les produits ou les gammes de produits qui génèrent le plus de conversions
Ce rapport vous aide à mieux comprendre les performances de vos produits au fil du temps. Ajoutez tous les indicateurs d’entonnoir clés applicables, tels que Viewed Product et Started Checkout.
Analyser les performances d’une offre à durée limitée, d’une promotion ou d’un nouveau produit
Concentrez-vous sur un produit ou une promotion spécifique sur une période donnée. Cette stratégie est particulièrement utile lors du lancement d’un nouveau produit ou d’une offre à durée limitée sur votre site. Voyez comment les audiences interagissent avec ce contenu à travers plusieurs indicateurs de conversion qui vous donnent une vue d’ensemble afin de savoir si vous avez atteint ou non votre objectif.