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    Analyser vos performances dans Klaviyo

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    5 min read

    Utiliser des tableaux de bord pour piloter les performances

    Découvrez comment utiliser la vue d’ensemble et d’autres configurations de tableau de bord pour suivre les performances de votre compte.

    Comment utiliser les tableaux de bord dans Klaviyo

    Configurez les principaux tableaux de bord et créez les vôtres pour suivre l’activité de votre compte, analyser les performances et voir l’évolution du chiffre d’affaires. Dans la vidéo ci-dessous, vous apprendrez comment ajouter et supprimer des cartes du tableau de bord afin de le personnaliser en fonction de vos besoins.

    Configurer les tableaux de bord essentiels

    Les tableaux de bord vous permettent de piloter au plus près les performances de vos messages, en plus de vous faire gagner beaucoup de temps. Vous pouvez leur ajouter de nombreuses cartes et les personnaliser à votre guise pour les adapter aux besoins et aux cas d’utilisation de votre marque. Utilisez les cartes disponibles dans la Bibliothèque de vues de données pour créer des tableaux de bord qui feront passer vos analyses au niveau supérieur et vous aideront à vous développer grâce à Klaviyo. Voici quelques exemples de configuration :

    Tableau de bord sur la délivrabilité

    Configuration des cartes : carte de délivrabilité des e-mails par domaine, carte de délivrabilité des e-mails et carte de délivrabilité des SMS.

    Tableau de bord principal montrant toutes les références.
    Tableau de bord principal montrant toutes les références.
    Carte de délivrabilité des emails avec les taux de rebond, de spam et de désabonnement visualisés avec trois graphiques linéaires.
    Carte de délivrabilité des emails avec les taux de rebond, de spam et de désabonnement visualisés avec trois graphiques linéaires.
    Carte de délivrabilité des SMS avec les taux d'échec de livraison et de désabonnement visualisés sous forme de deux graphiques linéaires.
    Carte de délivrabilité des SMS avec les taux d'échec de livraison et de désabonnement visualisés sous forme de deux graphiques linéaires.
    Carte de délivrabilité des emails par domaine montrant les taux d'ouverture, de clic, de rebond, de spam et de désabonnement par domaine.
    Carte de délivrabilité des emails par domaine montrant les taux d'ouverture, de clic, de rebond, de spam et de désabonnement par domaine.

    Ajoutez toutes les cartes associées à votre délivrabilité à un même tableau de bord pour disposer d’une vue d’ensemble de cet aspect indispensable. En améliorant votre délivrabilité, vous augmentez le nombre de messages que vous pouvez envoyer, ce qui devrait se traduire par une augmentation du chiffre d’affaires.

    • Pour les e-mails, vous pouvez effectuer un suivi des performances pour chaque domaine et vérifier que les taux de rebond, de signalement pour spam et de désabonnement restent à un niveau relativement faible.
    • Pour les SMS, vous pouvez effectuer le suivi des échecs de livraison et du taux de désabonnement.

    Exemple : Bola’s Baked Goods souhaite améliorer sa délivrabilité et a récemment nettoyé ses listes pour supprimer les profils inactifs. L’entreprise crée un tableau de bord de délivrabilité afin de suivre l’évolution et voir si ses efforts sont couronnés de succès. Elle constate alors qu’au cours des 90 jours qui ont suivi le nettoyage, la délivrabilité s’est considérablement améliorée. Ce tableau de bord a donc confirmé que cette stratégie est la bonne et permet de continuer à piloter les performances à l’avenir.

    Tableau de bord des flux

    Configuration des cartes : carte de performances des flux, carte de détail des performances des flux, carte de volume des flux et carte de conversion des flux.

    Carte de détails de performance des flux avec un tableau des taux par campagne selon les destinataires, les emails livrés, les ouvertures uniques, les clics uniques, les actifs uniques, les revenus et le revenu par destinataire.
    Carte de détails de performance des flux avec un tableau des taux par campagne selon les destinataires, les emails livrés, les ouvertures uniques, les clics uniques, les actifs uniques, les revenus et le revenu par destinataire.
    Carte de performance de la campagne, avec le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de commande passée.
    Carte de performance de la campagne, avec le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de commande passée.
    Carte des volumes des flux avec des onglets pour Email ou SMS et les données d'emails reçus ou rejetés visualisées sous forme de graphiques à barres.
    Carte des volumes des flux avec des onglets pour Email ou SMS et les données d'emails reçus ou rejetés visualisées sous forme de graphiques à barres.
    Carte de conversion des flux avec toutes les données de conversion des flux visualisées sous forme d'un graphique linéaire.
    Carte de conversion des flux avec toutes les données de conversion des flux visualisées sous forme d'un graphique linéaire.

    Rassemblez toutes ces cartes sur un tableau de bord unique pour suivre leurs performances globales. Cette vue d’ensemble vous permet de laisser les automatisations s’exécuter, tout en veillant à ce que tout se passe comme prévu. Consultez régulièrement ce rapport et apportez les modifications stratégiques nécessaires pour assurer votre réussite à long terme. Cette vue vous offre également d’autres possibilités :

    • Analyser les performances des flux par canal et les comparer aux benchmarks de votre secteur d’activité et à vos pairs
    • Analyser en détail les données portant sur des flux spécifiques
    • Suivre le volume total des flux et les conversions associées pour identifier ce qui fonctionne ou non dans votre stratégie

    Exemple : Bola’s Baked Goods a récemment créé de nombreux flux. L’entreprise a généré un tableau de bord pour surveiller toutes les performances associées, de la délivrabilité aux conversions, afin de s’assurer que sa stratégie fonctionne comme prévu. Il est possible d’identifier les flux qui fonctionnent bien et d’extraire des insights de manière à reproduire les recettes gagnantes dans d’autres flux peu performants. La marque peut ainsi optimiser ses dépenses marketing et augmenter le chiffre d’affaires généré grâce aux automatisations.

    Tableau de bord des campagnes

    Configuration des cartes : carte des performances des campagnes et carte des détails des performances de campagne.

    Carte de performance des campagnes avec des onglets pour email ou SMS, et les taux d'ouverture, de clic ou de conversion visualisés sous forme de graphique linéaire.
    Carte de performance des campagnes avec des onglets pour email ou SMS, et les taux d'ouverture, de clic ou de conversion visualisés sous forme de graphique linéaire.
    La carte de détails de performance des campagnes avec un tableau des taux par campagne selon les destinataires, les emails livrés, les ouvertures uniques, les clics uniques, les actifs uniques, les revenus et le revenu par destinataire.
    La carte de détails de performance des campagnes avec un tableau des taux par campagne selon les destinataires, les emails livrés, les ouvertures uniques, les clics uniques, les actifs uniques, les revenus et le revenu par destinataire.

    Cette simple configuration de tableau de bord rassemble 2 cartes essentielles pour analyser les performances de vos campagnes. Comparez les résultats de toutes vos campagnes aux benchmarks afin d’identifier les stratégies gagnantes. Vous pouvez également visualiser les performances de campagnes individuelles et les comparer entre elles. Ce tableau de bord est utilisable de plusieurs manières :

    • Améliorer les performances des campagnes
    • Augmenter le chiffre d’affaires des campagnes

    Exemple : chaque semaine, Bola’s Baked Goods envoie une campagne de newsletters contenant des informations exclusives sur les produits au menu et, souvent, une offre spéciale. L’entreprise a créé un tableau de bord des campagnes afin de suivre les résultats et d’identifier les points à améliorer. En examinant la carte des détails des performances, l’équipe remarque que le taux d’ouverture d’une newsletter récente est beaucoup plus faible que celui des envois précédents. Les indicateurs clés étant présentés côte à côte, les performances moins bonnes sautent aux yeux. En cherchant la racine du problème, l’équipe constate que l’appel à l’action n’est pas très convaincant. Il suffit alors de modifier la formulation dans la newsletter suivante pour constater une amélioration significative.

    Ce ne sont que quelques exemples des différentes façons dont vous pouvez configurer les tableaux de bord pour piloter vos performances et développer votre chiffre d’affaires. Découvrez d’autres façons d’exploiter toutes les cartes disponibles dans la bibliothèque de vues de données pour répondre aux besoins de votre entreprise.
    Utiliser des tableaux de bord pour piloter les performances