Le funzionalità nella scheda "Pubblico" di Klaviyo
Quando un cliente interagisce con il tuo sito web, Klaviyo acquisisce i suoi dati e li archivia in un profilo. Da lì, puoi organizzare i profili in gruppi diversi, chiamati elenchi e segmenti. In seguito, puoi approfondire la conoscenza del tuo pubblico e capire meglio come interagisce con i tuoi contenuti grazie agli strumenti per la crescita.
Vediamo più da vicino queste funzionalità:
Profili
Klaviyo crea dei profili nel tuo account per tenere traccia di tutte le informazioni relative a un utente specifico.
I profili ti offrono una visione completa di ciascun membro del tuo pubblico e includono un registro dettagliato delle attività associate, oltre al tipo di comunicazioni di marketing del tuo brand che il cliente ha acconsentito a ricevere. I profili possono memorizzare praticamente qualsiasi tipo di dato a livello utente (ad esempio, posizione, caratteristiche o interessi) sotto forma di proprietà del profilo.
Elenchi
Gli elenchi sono gruppi di profili che hanno espresso il consenso a ricevere e-mail o messaggi di testo con comunicazioni di marketing. Gli utenti possono entrare a far parte di un elenco tramite un modulo d'iscrizione, sincronizzazioni con integrazioni di terze parti o il caricamento manuale di un profilo in un elenco (ad esempio tramite file CSV, Aggiunta rapida o API di Klaviyo).
Segmenti
I segmenti sono gruppi dinamici di profili raggruppati in base a una serie di condizioni da te stabilite. Per esempio, un segmento può includere chiunque abbia effettuato un acquisto, visitato il tuo sito web la scorsa settimana o aperto una determinata e-mail.
A differenza di un elenco, un segmento non può essere collegato a un modulo d'iscrizione. Inoltre, qualsiasi utente presente nel tuo account può entrare a far parte di un segmento, comprese le persone che non hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing dal tuo brand.
Strumenti per la crescita
Nella scheda "Pubblico", troverai anche l'opzione per accedere agli strumenti per la crescita.
Si tratta di un hub centralizzato che include strumenti utili per:
- Acquisire iscritti tramite esperienze web
- Creare esperienze dedicate al tuo pubblico su dispositivi mobili
- Integrare strumenti di terze parti
Per ciascuno di questi obiettivi, Klaviyo ti suggerirà un’azione specifica da intraprendere. Scopri di più sugli strumenti per la crescita.