Aumentare il coinvolgimento
Anche se invii un messaggio a tutto l'elenco o a più segmenti, non è detto che le tue campagne generino entrate. È importante monitorare il modo in cui il tuo pubblico interagisce con i contenuti. Segui questi passaggi per coinvolgere efficacemente il pubblico nel corso del tempo.
1. Controlla i report sul coinvolgimento del pubblico
Usa il report sul coinvolgimento di elenchi e segmenti per capire esattamente come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti. Questo ti aiuta a creare segmenti più mirati e a inviare contenuti rilevanti che mostrano ai tuoi clienti quanto ci tieni a loro.
Per esempio, puoi valutare il coinvolgimento degli iscritti in base al tempo di permanenza nel tuo account o avere una panoramica generale del livello di coinvolgimento di un elenco o al segmento.
Se il tuo report sul coinvolgimento indica un basso livello di interazione, puoi:
- Creare segmenti più mirati aggiungendo condizioni ai segmenti
- Modificare la strategia della campagna
2. Invia comunicazioni agli iscritti altamente coinvolti
La regola fondamentale del marketing è inviare comunicazioni agli iscritti coinvolti. La maggior parte dei provider di posta elettronica (come Gmail e Yahoo) tiene traccia di come i destinatari interagiscono con le tue e-mail, valutando aspetti come:
- Il numero di e-mail respinte
- Il numero di e-mail aperte o su cui i destinatari cliccano
- Il numero di segnalazioni come spam
Se invii e-mail a una elenco o a un segmento non coinvolto (cioè a persone che non hanno aperto le tue e-mail negli ultimi 3-6 mesi), i provider potrebbero iniziare a indirizzare le tue e-mail nella cartella dello spam per tutti i destinatari. Per questo motivo, è meglio variare la frequenza di invio durante il corso dell’anno: ci sono segmenti a cui è meglio inviare e-mail più volte all'anno e altri a cui puoi mandarle una volta al mese.
Beantown invia circa 4 messaggi al mese rivolgendosi principalmente al segmento coinvolto negli ultimi 90 giorni, mentre invia e-mail solo due volte all’anno con l'elenco principale: a luglio per i saldi estivi e a novembre per il Black Friday e Cyber Monday. Puoi seguire uno schema simile per gestire la frequenza con cui comunichi con i diversi gruppi.
Scopri come creare un efficace programma di invio annuale per i vari segmenti.
3. Crea segmenti basati sulla frequenza delle e-mail
Ora chiediti: è opportuno inviare e-mail agli iscritti ogni giorno?
C'è un equilibrio delicato da tenere in considerazione tra la necessità di comunicare in modo efficace e il rischio di stressare gli iscritti. La maggior parte di loro non riceve solo le campagne del tuo brand, ma anche quelle di molte altre aziende. Per quanto le tue campagne possano piacere ai clienti, è fondamentale pianificare la frequenza degli invii e individuare i segmenti di destinatari.
Per iniziare, stabilisci l'obiettivo della tua campagna e il canale di marketing da utilizzare (ad esempio, e-mail, SMS o notifica push). Poi, consulta questo grafico per individuare il segmento più adatto e la frequenza di invio migliore per la tua campagna. Per approfondire, leggi come creare segmenti basati sulla frequenza specifica per le e-mail.