Eine Hauptliste für jeden Kanal
Jedes Unternehmen möchte dauerhafte Beziehungen zu seinen Abonnent*innen aufbauen. Eine Strategie dafür ist die Kommunikation mit deiner Zielgruppe über ihren bevorzugten Marketing-Kanal (d. h. E-Mail, SMS oder beides), sodass jeder Kanal separat behandelt werden kann. Du pflegst dann für jeden Kanal eine separate Liste.
Hier erfährst du, warum du von Anfang an eine Hauptliste pro Kanal zur Organisation deiner Abonnent*innen erstellen solltest.
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Unkomplizierte Registrierung für die Liste
Listen sind statisch. Wenn du eine Liste einmal erstellt hast, können weitere Personen nur manuell hinzugefügt werden (z. B. wenn du einen neuen Kontakt hochlädst oder sie sich über ein Formular registrieren).
Wenn deine Liste wachsen soll, musst du den Besucher*innen deiner Website mehrere Gelegenheiten bieten, sich über verschiedene Kontaktpunkte zu registrieren. Nachfolgend findest du Vorschläge dazu, wie du deine Liste mit Möglichkeiten, die über ein Anmeldeformular auf deiner Homepage hinausgehen, erweitern kannst.
Anreize
Biete hochwertige Anreize, die Interessent*innen nur erhalten, wenn sie sich für deine Liste registrieren. Kommuniziere klar und deutlich den Wert, den sie durch die Registrierung erhalten (z. B. exklusive Rabatte, kostenloser Versand oder Geburtstagsgeschenke).
Wenn du E-Mail und SMS nutzt, empfiehlt sich ein mehrstufiges Pop-up-Formular, um die E-Mail-Adresse und direkt anschließend die Telefonnummer einer Person zu erfassen.
Mehrere Registrierungsoptionen
Platziere Anmeldeformulare strategisch auf deiner Website, damit Besucher*innen an mehreren Stellen daran erinnert werden, sich für deine Liste zu registrieren.
Beispiel:
- Verwende einen Formular-Teaser, um Abonnent*innen Zeit zu geben, sich auf deiner Website umzusehen und dann einfach zum Formular zurückzukehren, wenn sie möchten.
- Füge der Fußzeile deiner Website ein eingebettetes Formular hinzu, das auf jeder Seite zu sehen ist.
Einwilligung beim Bezahlvorgang
Wer ist engagierter als eine Person, die aktiv einen Kauf auf deiner Website tätigt?
Abhängig von deiner E-Commerce-Plattform kannst du die E-Mail- und SMS-Einwilligung beim Bezahlvorgang einholen. In der Anleitung im Help Center für deine spezifische E-Commerce-Integration erfährst du, wie du die Möglichkeit zur Einwilligung beim Bezahlvorgang auf deiner Website aktivierst.
Wenn du auch einen Laden vor Ort hast, kannst du Veranstaltungen anbieten, bei denen sich die Teilnehmer*innen auf deiner Website oder über einen QR-Code für deine Liste registrieren müssen, bevor sie teilnehmen können.
Lead-Akquise in Social Media
Wenn dein Budget es zulässt, kannst du die Meta-Ads-Integration von Klaviyo nutzen, um gezielte Lead Ads im Meta-Ökosystem (Facebook, Instagram, Messenger) zu schalten. Verbinde deine Lead Ads mit einer Klaviyo-Liste und erfasse neue Abonnent*innen direkt über diese Social-Media-Kanäle.
Eine kostenlose Alternative ist die Erstellung einer Landingpage, die Personen, die sich für dein Marketing registrieren, Vorabeinblicke in eine neue Kollektion verspricht. Poste den Link zu dieser Landingpage in den Social-Media-Accounts deines Unternehmens und gewinne neue Abonnent*innen hinzu.
Konsequente Listenpflege
Eine gut gepflegte Liste enthält nur echte, engagierte Kontakte. Ergreife die folgenden Maßnahmen zur Pflege deiner Marketing-Listen:
Double Opt-in verwenden
Double Opt-in ist ein Verfahren, bei dem Abonnent*innen das Abonnement bestätigen müssen, bevor sie in eine Liste aufgenommen werden. Wenn sie zum Beispiel ihre E-Mail-Adresse in ein Anmeldeformular eintragen, müssen sie ihre Anmeldung per E-Mail bestätigen, um offiziell in deine E-Mail-Marketing-Liste zu gelangen.
Aktiviere Double Opt-in, um deine Liste vor gefälschten E-Mail-Adressen oder versehentlichen Registrierungen zu schützen und so eine hohe Zustellbarkeit zu gewährleisten.
Liste bereinigen
Die Listenbereinigung hat folgende Vorteile:
- Verringerung der Abmelde- und Spam-Raten und Steigerung der Öffnungs- und Klickraten
- Verbesserung deiner Absenderreputation bei E-Mail-Anbietern (z. B. Google und Yahoo)
- Rückgewinnung von Abonnent*innen, die abnehmendes Interesse an deinem Marketing gezeigt haben
Der Prozess der Bereinigung deiner Liste umfasst zwei Schritte:
- Erstelle ein Segment mit inaktiven Kontakten.
- Schließe dieses inaktive Segment vom laufenden Marketing-Versand aus (oder unterdrücke dieses Segment).
Tags zu Listen oder Segmenten hinzufügen
Füge deinen Listen oder Segmenten Tags hinzu, um sie auf der Grundlage eines Ziels oder Ereignisses zu organisieren.
Angenommen, du erstellst eine Liste mit Abonnent*innen, die sich für exklusive Präsenzveranstaltungen interessieren. Erstelle eine Ereignisliste und füge einen Tag für Vorabzugang hinzu. Das erleichtert deinem Team später die Suche nach dieser Liste und verbessert die teamübergreifende Zusammenarbeit und die Organisation deines Klaviyo-Kontos.
Berichte über dein Listenwachstum analysieren
Verfolge das Listenwachstum über einen bestimmten Zeitraum mit dem Bericht zum Listenwachstum. Dieses Tool zeigt dir Veränderungen in Listen, beispielsweise die Anzahl der hinzugewonnenen und verlorenen Abonnent*innen, sowie die Methode, über die Abonnent*innen einer bestimmten Liste beitreten.
Werte deinen Bericht aus und passe deine Marketing-Strategie entsprechend an. Wenn du in den letzten Monaten Abonnent*innen verloren hast, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie häufig du dieser Liste Nachrichten sendest und welche Inhalte du versendest.
Beantown zum Beispiel nutzt diesen Bericht, um zu ermitteln, aus welcher Quelle die meisten Abonnent*innen stammen. Im Februar allein konnte Beantown 22 neue Abonnent*innen verzeichnen. Nächsten Monat wird das Unternehmen ein Pop-up-Formular erstellen, um neue Abonnent*innen zu erfassen, und die Ergebnisse mit dem Wachstum im Februar vergleichen. Dadurch kann der Kaffeespezialist Erkenntnisse darüber gewinnen, worauf er seine Akquisebemühungen konzentrieren sollte.