Die verschiedenen Zielgruppenfunktionen in Klaviyo
Wenn Kund*innen mit deiner Website interagieren, erfasst Klaviyo ihre Daten und speichert sie in einem Profil. Diese Profile kannst du dann in verschiedene Gruppen einteilen, die als „Listen“ und „Segmente“ bezeichnet werden. Wachstums-Tools eröffnen dir Möglichkeiten, mehr über deine Zielgruppe und ihre Interaktion mit deinen Inhalten zu erfahren.
Nachfolgend wird die Beziehung zwischen diesen Funktionen genauer erläutert:
Profile
Klaviyo erstellt in deinem Konto Profile, um alle Informationen festzuhalten, die über Benutzer*innen bekannt sind.
Profile liefern dir Kontextinformationen zu einzelnen Personen, u. a. ein vollständiges Aktivitätsprotokoll der mit der jeweiligen Person verbundenen Ereignisse und Angaben dazu, welcher Art von Marketing deiner Marke sie zugestimmt hat. In Profilen lässt sich praktisch jede Art von Daten auf Benutzerebene (z. B. Standort, Eigenschaften, Interessen) in Form von Profileigenschaften speichern.
Listen
Listen sind eine Sammlung von Profilen, die dem Erhalt von E-Mail- oder SMS-Marketing-Kommunikation zugestimmt haben. Benutzer*innen treten einer Liste bei, indem sie sich über ein Anmeldeformular anmelden, über Drittanbieter-Integrationen synchronisiert werden oder wenn du ein Profil manuell in eine Liste hochlädst (z. B. über CSV-Upload, die Schaltfläche „Schnell hinzufügen“ oder die Klaviyo-APIs).
Segmente
Segmente sind dynamische Gruppen von Profilen, die anhand der von dir festgelegten Bedingungen zusammengeführt werden. Ein Segment kann beispielsweise alle Personen umfassen, die schon einmal gekauft, deine Website in der letzten Woche besucht oder eine bestimmte E-Mail geöffnet haben.
Im Gegensatz zu einer Liste kannst du ein Segment nicht mit einem Anmeldeformular verbinden. Außerdem werden bei Segmenten alle Profile in deinem Konto berücksichtigt, also auch diejenigen, die dem Erhalt von Marketing-Nachrichten nicht zugestimmt haben.
Wachstums-Tools
Auf der Registerkarte „Zielgruppe“ findest du auch die Option, dir die Wachstums-Tools anzusehen.
Die dort zur Verfügung stehenden Tools können dir folgende Aufgaben erleichtern:
- Mit Web-Erlebnissen Abonnent*innen gewinnen
- Erlebnisse für Zielgruppen auf Mobilgeräten erstellen
- Tools von Drittanbietern integrieren
Für jedes dieser Ziele empfiehlt dir Klaviyo eine bestimmte Aktion. Hier erfährst du mehr über Wachstums-Tools.